Позвольте своей команде двигаться без вас

Позвольте своей команде двигаться без вас

Мы взяли проект непростого клиента, работающего в сфере предоставления помощи по оценке корпоративной культуры других организаций. Это люди были в бизнесе уже два десятилетия, они работали достаточно успешно и обладали авторитетом. Однако они застряли на десять лет, пытаясь вывести на рынок свой новый продукт, который, если все сделать правильно, помог бы им в десять раз увеличить капитализацию компании. У них было несколько неудачных попыток, после чего они обратились к нам. Мы быстро и четко смогли определить, где их собственная культура страха победила их способность воспринимать проблемы. Это «слепое пятно» также мешало им видеть возможные решения.

Клиенты были разочарованы нашим системным подходом, потому что они ожидали более простых ответов. На протяжении всего разговора они направляли свой страх на нас. Наиболее ощутимым свидетельством этого были наши совершенно непродуктивные встречи. На них решения не принимались, а откладывались на потом. Всякий раз, когда на таких встречах выступал основатель их компании – а это случалось нечасто, – прочие члены его команды замолкали на все оставшееся время. В конце концов команда Menlo обратилась ко мне в надежде, что я присоединюсь к следующей встрече с клиентом и направлю процесс в нужное русло.

Однако я решил не идти на собрание. Вместо этого я уверил сотрудников, что они в полной безопасности, и призвал их уверенно отстаивать наши ценности перед клиентом. Поймите меня правильно, решение не пойти на эту встречу стало для меня отнюдь не простым. Каждая косточка в моем теле хотела быть там, чтобы я смог применить каждый бит своего таланта для налаживания разрывающихся взаимоотношений.

Члены команды, зная, что я доверяю им представлять наши ценности, провели следующую встречу самостоятельно. Все прошло хорошо. Позже Мишель сказала мне, что слова о моем доверии к команде и тот факт, что я передал им полномочия урегулировать ситуацию самим, очень подбодрили их. Иногда нам приходится отказываться от клиента, иногда кто-то опережает нас, но сотрудники Menlo знают, что результат никогда не будет воспринят как их вина. Это не означает, что мы полностью безупречны или что мы перекладываем всю ответственность на клиента – очень важно, чтобы клиент чувствовал уважение во время этого процесса.

Часто наиболее важные поводы для проявления лидерства в команде возникают, когда мы сходим с пути и позволяем команде принять руководство на себя. Смиритесь с тем фактом, что нечто может пойти в неожиданном или даже в нежелательном для вас направлении. А затем (обязательно сохраняя спокойствие) понаблюдайте, как команда учится на своем опыте и как развиваются лидерские таланты ваших сотрудников в такие моменты принятия ошибочных решений.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Глава 11 Фонды: позвольте другим выращивать для вас деньги

Из книги Путь к финансовой независимости автора Шефер Бодо

Глава 11 Фонды: позвольте другим выращивать для вас деньги Обеспечьте себе богатство, если можно, с изяществом; а уж если без изящества, то следите за тем, чтобы разбогатеть в любом случае. Александр Поуп Наверное, зарабатывать деньги на бирже увлекательно и льстит Вашему


Давайте двигаться вперед

Из книги Организуй себя автора Каунт Джон

Давайте двигаться вперед Признайтесь, что вам никогда не удавалось справиться с этим, особенно когда в процессе участвовали и другие люди. Хотя вы принимаете решение в настоящем, исполняться оно должно в будущем. Некоторые обстоятельства по причинам, о которых вы не


Организуйтесь так, чтобы двигаться быстро

Из книги Бизнес путь: Руперт Мердок. 10 секретов крупнейшего в мире медиамагната автора Крейнер Стюарт

Организуйтесь так, чтобы двигаться быстро В результате сложившейся ситуации такие организации, как News Corporation, должны быть приспособлены для быстрой погони за недолговечными преимуществами.Это значит, что надо максимально сократить иерархическую пирамиду. На всем


Глава 7 Позвольте править хаосу

Из книги Выживают только параноики автора Гроув Эндрю

Глава 7 Позвольте править хаосу Решения приходят в процессе экспериментов. Только свернув со старого пути, вы обретете новое видение.Несмотря на все разговоры о том, что менеджмент меняется, мы, менеджеры, не любим перемен, особенно если они затрагивают нас. Стратегически


Двигаться вверх

Из книги Сознательный капитализм. Компании, которые приносят пользу клиентам, сотрудникам и обществу автора Сисодиа Раджендра

Двигаться вверх Вот что мы полагаем самоочевидными истинами: бизнес – благо, потому что он создает ценности. Он этичен, поскольку основан на добровольном обмене. Он благороден, поскольку возвышает наше существование. Он героичен, поскольку вырывает людей из бедности


Позвольте команде построить команду

Из книги Работа мечты. Как построить компанию, которую любят автора Шеридан Ричард Бринсли

Позвольте команде построить команду Когда все кандидаты уходят, наша команда наблюдателей собирается вместе, чтобы обсудить увиденное. Мы говорим обо всех претендентах на рабочее место, уделяя около пяти минут каждому человеку. Главные вопросы: «Получили ли мы


Получите результаты, дав своей команде возможность сделать работу

Из книги Работа мечты. Как построить компанию, которую любят автора Шеридан Ричард Бринсли

Получите результаты, дав своей команде возможность сделать работу На сегодняшний день написано множество книг, в которых перечислены десятки способов поддержания вовлеченности сотрудников. Где-то говорится о необходимости иметь отличного босса, где-то – о коротком


Правило 9 Продолжайте двигаться вперед

Из книги Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен автора Стейнберг Скотт

Правило 9 Продолжайте двигаться вперед Дела Женевьевы Уолдман шли не очень хорошо. Она была неунывающим и успешным специалистом по связям с общественностью, но после тяжелого развода, который разрушил ее привычный мир, потеряла уверенность в себе.«Я работала полный


Правило 9. Продолжайте двигаться вперед

Из книги Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен автора Стейнберг Скотт

Правило 9. Продолжайте двигаться вперед Жизнь очень похожа на футбол. Почву под ногами то находишь, то теряешь, надежды то воодушевляют, то рушатся. Чтобы избавиться от тревог и выйти на более позитивный результат, надо просто катить мяч по полю не останавливаясь.


Позвольте вашей команде отказывать вам

Из книги Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту автора Никерсон Пэт

Позвольте вашей команде отказывать вам Если вы старший менеджер, то, как ни странно, должны научить свою команду отказывать вам. Заверьте коллег, что им нужно делать это заранее – пока есть время на поиск других вариантов. Если они берут задания, когда не должны были этого


Работать и двигаться

Из книги Канбан и «точно вовремя» на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте автора Коллектив авторов

Работать и двигаться Выполнять какое-либо задание означает работать. По-японски работать звучит как хата раку. Кто-то когда-то сказал, что работать означает делать тех, кто вас окружает (хата), счастливыми (раку). У нас в Toyota мы вкладываем в понятие «работать» вполне


Чтобы создать команду, позвольте людям возражать вам и друг другу

Из книги Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей автора Адизес Ицхак Калдерон

Чтобы создать команду, позвольте людям возражать вам и друг другу Администратор любит держать все под контролем, поэтому ему нравится, когда с ним соглашаются. Как правило, люди чувствуют это и избегают споров. В результате A думает: «Мы работаем как одна команда».Он


Позвольте своим талантам раскрыться

Из книги Счастье автора Кийосаки Роберт Тору

Позвольте своим талантам раскрыться Какой вывод можно сделать из вышесказанного? У каждого из нас есть призвание, таланты, способности, которыми мы можем поделиться. Зачастую мы настолько озабочены тем, что могут подумать о нас родные или друзья, что предпочитаем


Позвольте своему SPARC-приятелю помочь вам засиять!

Из книги Самосаботаж. Преодолеть себя автора Берг Карен

Позвольте своему SPARC-приятелю помочь вам засиять! Гораздо проще поговорить с кем-то о своих сексуальных предпочтениях, нежели о своем внешнем виде. Вот почему особенно важно иметь SPARC-приятеля, который не только обладает чувством стиля, но и сопереживает вам, когда дело


«Позвольте мне быстренько…»

Из книги Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали автора Боумэн Алиса

«Позвольте мне быстренько…» Я упоминал эту фразу, когда рассказывал о принципе заголовка. Люди используют ее, когда подозревают, что то, о чем пойдет речь, является общеизвестной или избыточной информацией. Эти слова обычно идут перед «административно-хозяйственными»