Получите результаты, дав своей команде возможность сделать работу

Получите результаты, дав своей команде возможность сделать работу

На сегодняшний день написано множество книг, в которых перечислены десятки способов поддержания вовлеченности сотрудников. Где-то говорится о необходимости иметь отличного босса, где-то – о коротком маршруте на работу, а еще кое-где – о веселой рабочей среде.

По моему мнению, единственным способом длительное время поддерживать вовлеченность команды является возможность прийти на работу и сделать важные вещи. Не просто начать их, поговорить о них или делегировать их другим, а действительно сделать – закончить, упаковать и доставить получателю. Не имеет значения, насколько простой или сложной была задача или пришлось ли вам работать дольше, чтобы добраться до финала. Ощущение того, что работа сделана, вызывает выплеск эндорфинов, природных опиатов организма, что со временем вызывает привыкание. Сделана – в том смысле, что работа закончена и осталась позади. Это приводит к радости сознания того, что тяжелый день привел к ценному в ваших и чужих глазах достижению.

В современном мире есть столько факторов, которые могут отвлекать нас. Телефонные звонки, электронные письма, начальники, заглядывающие, чтобы спросить «Как дела?». Совещания, на которых устанавливаются новые приоритеты без учета взятых вчера обязательств, и незапланированные чрезвычайные ситуации отвлекают нас от нашего плана на день. Мы пытаемся убедить себя, что получаем пользу от многозадачности.

Работа со всеми этими конкурирующими и конфликтующими между собой приоритетами обычно происходит в условиях полной неопределенности. У большинства из нас есть общая идея о том, куда движется компания и как наш отдел вписывается в это направление, и еще несколько очень специфических представлений о нашей личной роли в происходящем. Но как только приходит утро понедельника, в первом же глубоком вздохе возникает неизбежный вопрос: «Что же конкретно я должен сегодня делать?»

Когда босс останавливается рядом и спрашивает неизбежное: «Над чем работаете?» – вы случайным образом выбираете один из своих очевидных приоритетов. Вы обычно останавливаетесь на чем-то довольно сложном, что избавит вас от докучливых вопросов на большую часть дня и даст боссу уверенность, что он правильно руководит вами. Затем он говорит что-то пустое и подбадривающее, типа: «Давайте, сделайте это», – пожимает плечами и уходит. Вы понимаете, что он понятия не имеет, над чем вы должны работать, и что вопрос был задан просто для подтверждения, что вы вообще работаете над чем-то, имеющим отношение к амбициозным планам и действиям организации.

Ваша хилая защита от отвлекающих факторов рушится четырнадцать минут спустя, когда начинает звонить телефон, созываются незапланированные совещания, вас отвлекают срочные дела и ваши планы на день снова откладываются. Вы не успеваете оглянуться, а день уже прошел, и вы так и не успели сделать хоть что-то.

Нет ничего более изнурительного, чем приходить на работу, не зная, над чем вы должны работать. Возможно, именно поэтому я испытываю столько презрения к вакансиям, в описании которых стоит слово «инициативность». Работник должен знать, чего именно от него ожидают, и чем понятнее это, тем больше радости он ощутит, когда закончит.

Наша простая доска с канцелярскими кнопками дает такое представление каждому члену команды. Все сотрудники знают, как карточки оказались в их колонке, и чувствуют уверенность в том, что работают над чем-то действительно важным для клиента. Однако самая большая свобода, которая отображается на доске, заключается в том, что каждый может видеть, какие задания выданы всем остальным. Молчаливая справедливость, которой жаждут люди, вынесена на всеобщее обозрение.

На доске авторизации работ появляются цветные точки, день за днем опускающиеся ниже, и выполнение графика по ним легко отследить. Если где-то остались желтые точки, мы знаем, что отстаем от нашего начального плана. Если мы видим оранжевые или зеленые точки, то понимаем, что план опережается. Для нас это просто информация – мы не считаем отставание от плана проблемой, а его опережение – победой. Партнеры, работающие в парах, не боятся, если на их карточке желтая точка остается слишком долго. Их ответственность заключается в том, чтобы менеджер проекта знал, насколько большая ожидается задержка, – это позволяет принять соответствующие проектные решения. Также пара несет ответственность за то, чтобы работа была выполнена качественно, и за отсутствие халтуры.

Если одна пара оказывается впереди, а другая – позади, первая предлагает помощь второй. Поскольку команда работает стабильно сорок часов в неделю, партнеры не пытаются отклониться от намеченного пути, расслабиться и махнуть рукой на проблемы другой пары. Мы в Menlo вырастили команду, которая верит в совместную ответственность за все выданные карточки с заданиями. И мы не чувствуем радости, если какая-то пара остается позади, не выполнив своего задания.

Иногда случается так, что мы все заканчиваем раньше. Клиент знает, что время от времени такое происходит, и потому откладывает несколько резервных регистрационных каточек, которыми команда может заняться, если раньше срока завершит недельную работу. У нас был один большой проект, где все сотрудники финишировали досрочно. Мы настолько опередили график, что выполнили работу по всем резервным карточкам, так что менеджеру проекта пришлось просить клиента дать нам еще какую-нибудь работу на остаток недели.

Многие традиционные управленческие команды порадовались бы такой ситуации, но нашу команду раздражает подобное. Что-то пошло не так в наших оценочных усилиях. Возможно, страх каким-то образом тихо прокрался в наш коллектив, и все пары завысили время. Мы обсуждаем это, и в течение следующих нескольких недель все возвращается в нужное русло.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

61. Я директор по маркетингу. Пригласили на новую работу. Есть возможность взять с собой свою старую команду. А надо ли?

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

61. Я директор по маркетингу. Пригласили на новую работу. Есть возможность взять с собой свою старую команду. А надо ли? Во-первых, поздравляю. И удачи.Теперь о команде.В том, чтобы взять с собой старую команду, несомненно, есть плюсы.Вы сможете быстрее и смелее взяться за


37. Используйте свой разум для ОБДУМЫВАНИЯ своей работы, вместо того, чтобы только думать о том, что её надо бы сделать

Из книги Готовность ко всему [52 принципа продуктивности для работы и жизни] автора Аллен Дэвид

37. Используйте свой разум для ОБДУМЫВАНИЯ своей работы, вместо того, чтобы только думать о том, что её надо бы сделать Ваш разум не в состоянии запоминать или вспоминать вещи настолько же хорошо, как это может обеспечить хорошая система. То, что действительно у разума


Приходите еще — получите пряник

Из книги Больше денег от вашего бизнеса: скрытые методы увеличения прибыли автора Левитас Александр

Приходите еще — получите пряник Если клиент сделал покупку и ушел от вас, получив скорее положительные, чем неприятные впечатления от нашей фирмы, есть шанс, что он вернется к вам, когда ему снова понадобится этот товар или услуга. А чтобы у клиента была причина обратиться


Получите от жизни все!

Из книги Пять шагов к богатству, или Путь к финансовой свободе в России автора Эрдман Генрих Викторович

Получите от жизни все! Вы  уже прочитали  книгу «Как  получать  деньги,  ничего не  делая»,  выполнили  все  упражнения  и  знаете,  чего хотите  от  этой  жизни.  Так  получите  все,  используя инвестиционную  стратегию.  Зачем  довольствоваться тем,  что  вы  можете 


Получите то, что хотите

Из книги Инфобизнес на полную мощность [Удвоение продаж] автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Получите то, что хотите Подумайте: если бы этот раздел книги изменил какое-то одно направление в вашей жизни, что это было бы? Какова ваша основная цель? Выберите то, что вас волнует больше всего. Цели могут быть следующими:? научиться продавать вебинары;? получить как можно


Чтобы обеспечить качество требуется время. Не спешите, если вы хотите сделать работу как следует

Из книги Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей автора Адизес Ицхак Калдерон

Чтобы обеспечить качество требуется время. Не спешите, если вы хотите сделать работу как следует Производитель недальновиден, как полевая мышь. Он всегда спешит. Ему хочется получить результат сию минуту. Если от него требуют повысить качество, он начинает делать быстрее


Идея № 64 Шесть секунд, чтобы получить работу своей мечты

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Идея № 64 Шесть секунд, чтобы получить работу своей мечты * * *Приведите в порядок свое резюме, так как никто не станет читать его слишком


Получите ли вы кредит?

Из книги Инвестиции в недвижимость автора Кийосаки Роберт Тору

Получите ли вы кредит? Мы с Кеном посвятили всю жизнь созданию хорошей кредитной истории и установлению контактов с банками и инвесторами. Банкирам и инвесторам хорошо известна наша репутация и опыт, и они всегда готовы рассматривать наши предложения. Наша


Оценивайте работу своей компании

Из книги Турбостратегия. 21 способ повысить эффективность бизнеса автора Трейси Брайан

Оценивайте работу своей компании Какие из статей расходов компании вы бы не стали утверждать сегодня? От каких процессов, процедур или видов деятельности вы бы отказались, если бы вам пришлось принимать решение об их внедрении сейчас?К каким методам рекламы, маркетинга


Глава восьмая К делу! Создайте работу своей мечты

Из книги Отличная компания. Как стать работодателем мечты автора Робин Дженнифер

Глава восьмая К делу! Создайте работу своей мечты Вы сделали первый шаг к построению выдающейся корпоративной культуры – познакомились с нашей моделью работы мечты и разобрались в том, как каждый ее аспект отражается в биении сердца организаций, получивших широкое


Какие шаги следует предпринять, чтобы сделать работу эффективной

Из книги Управление дебиторской задолженностью автора Брунгильд Светлана Геннадьевна

Какие шаги следует предпринять, чтобы сделать работу эффективной • Обязательно поговорите с клиентом о долге. Посмотрите на ситуацию его глазами. Выясните причины, историю, структуру долга.• Сформируйте рабочую ситуацию. Создайте условия для конструктивного


Сделать неопределенность приемлемой: результаты опроса

Из книги Лидировать со смыслом. Дать вашей компании стимул верить в себя автора Бальдони Джон

Сделать неопределенность приемлемой: результаты опроса Что говорят менеджеры и сотрудникиБолее 85 процентов опрошенных считают, что руководители смогут наиболее эффективно обеспечивать спокойствие сотрудников перед лицом неизвестности следующими


Как сильная целеустремленность допускает возможность неудачи: результаты опроса

Из книги 8 финансовых заблуждений. Управление деньгами автора Кийосаки Роберт Тору

Как сильная целеустремленность допускает возможность неудачи: результаты опроса Что говорят сотрудники и менеджерыБолее 85 процентов опрошенных уверены в том, что руководители могут поощрять сотрудников рисковать и показывать, что риск является неотъемлемой частью


Заблуждение № 1 Получите высшее образование

Из книги Работа мечты. Как построить компанию, которую любят автора Шеридан Ричард Бринсли

Заблуждение № 1 Получите высшее образование Вузовский диплом = успех Когда я был молодым, мой бедный папа постоянно убеждал меня в том, что путь к успеху лежит через университет. Он считал, что так проще получить хорошую работу. Однако, хотя отец был одним из самых


Позвольте своей команде двигаться без вас

Из книги В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей автора Линдеберг Тери Энн

Позвольте своей команде двигаться без вас Мы взяли проект непростого клиента, работающего в сфере предоставления помощи по оценке корпоративной культуры других организаций. Это люди были в бизнесе уже два десятилетия, они работали достаточно успешно и обладали


Глава 4 Что бы вы могли сделать для компании лучше или больше, если бы у вас была такая возможность?

Из книги автора

Глава 4 Что бы вы могли сделать для компании лучше или больше, если бы у вас была такая возможность? Задавая этот вопрос, я ожидала, что все будут требовать повышения.ПЕРЕГРУЖЕННОСТЬ «Слишком много навалилось»… «Я загружена по самое горло»… «Еще предстоит многому