Проблема комфорта
Проблема комфорта
«Бутерброд с критикой» (2 дня, еженедельно)
Скорее всего, кто-нибудь из окружающих – коллега, босс, клиент и т. д. – выводит вас из себя своими поступками. Вместо того чтобы опасаться конфликта и обходить эту проблему стороной, попробуйте устранить ее, предварительно сдобрив толстым слоем шоколада. Раз в день в течение двух дней, а затем каждый четверг (период с понедельника по среду слишком напряженный, пятница – расслабленный) в течение трех недель примените к кому-нибудь тактику, которую я называю «бутерброд с критикой». Внесите эту задачу в свой список дел. Почему бутерброд? Потому что сначала надо похвалить собеседника за что-нибудь, потом подпустить критики и закончить разговор опять-таки похвалой, чтобы отойти от болезненной проблемы. Вот пример подобного диалога с вышестоящим сотрудником или боссом, ключевые слова и фразы выделены.
Вы: Привет, Мара. Минутка найдется?
Мара: Само собой. А что такое?
Вы: ДЛЯ НАЧАЛА СПАСИБО ВАМ за помощь с отчетом для Мили Уорм (или любой другой пример). Вы показали мне, как надо составлять отчеты. Я ВЫСОКО ОЦЕНИЛ ЭТО. ВЫ ПРЕКРАСНО решаете технические вопросы.
Мара: Без проблем.
Вы: И ЕЩЕ ОДНО[23]… Сейчас у нас уйма работы, и, ПОХОЖЕ[24], я зашиваюсь. ОБЫЧНО С ОЧЕРЕДНОСТЬЮ ЗАДАЧ МНЕ ВСЕ ЯСНО[25], но сейчас что-то не пойму, какие дела у нас первоочередные. ВЫ НЕ МОГЛИ БЫ ПОМОЧЬ МНЕ – указать, за что хвататься в первую очередь? ЧТО-ТО Я НИКАК НЕ РАЗБЕРУСЬ[26], МНЕ БЫ ОЧЕНЬ ПРИГОДИЛАСЬ СЕЙЧАС ПОМОЩЬ.
Мара: М-м-м… хорошо, попробую.
Вы: ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ОЧЕНЬ МНОГО ЗНАЧИТ. СПАСИБО. ДА, ПОКА НЕ ЗАБЫЛ[27], презентация на прошлой неделе была превосходна.
Мара: Вы думаете? И т. д.
Дизайн жизни в действии Лучшее время для отправки электронной почты
«Вы советуете проверять почту всего несколько раз в день. Вот еще одна уловка: я не только отвечаю на письма, когда мне удобно, но и получаю их в удобное для меня время. В Outlook можно отложить отправку писем, перенести ее на любое время суток. Например, отвечая на письма в 15:00, я вовсе не хочу, чтобы меня тут же засыпали ответами или уточняющими вопросами. (Таким же способом можно обойтись без чата в письмах.) И я отправляю письма, но они доходят до адресатов поздно вечером или к восьми утра, когда те приходят на работу на следующий день. Такой и должна быть электронная почта – почтой, а не приложением для чата!»
Джим Ларранага
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Разрушение зоны комфорта
Разрушение зоны комфорта Одна из первых идей, которым я учу слушателей своего курса психиатрии, заключается в том, что цель психотерапии – «успокоить потрясенных и сотрясти спокойных». Фраза эта хорошо запоминается, потому что отражает важную реальность. Некоторые люди
Стресс и ваша зона комфорта
Стресс и ваша зона комфорта По мере возрастания вызванного стрессом беспокойства вы все глубже погружаетесь в пучину неопределенности, нервозности и депрессии. Вполне возможно, что вы убедитесь в своей обреченности: Ваша судьба – провал. Такого типа реакции особенно
1. Проблема
1. Проблема Руководитель хочет построить дом. Существует много способов, как это сделать. С точки зрения руководителя каждый из них обладает определенными преимуществами и недостатками относительно использования будущего здания, а также определяет различный
Фактор психологического комфорта
Фактор психологического комфорта Нередко вакансии заполняются неподходящими сотрудниками потому, что руководители склонны выдвигать тех, с кем они комфортно себя чувствуют. Если должностные лица уже работали вместе и стали доверять суждениям друг друга, между ними
Проблема
Проблема Слишком часто владельцы малого бизнеса и компании, оказывающие профессиональные услуги:• занимаются маркетингом от случая к случаю или не используют исходящий маркетинг[17] эффективно;• надеются, что «клиенты сами позвонят, когда мы им понадобимся»;• никогда
Проблема комфорта
Проблема комфорта Самые важные поступки приятными не бывают.К счастью, можно приучить себя к дискомфорту и научиться преодолевать его. Я взял за правило предлагать свои решения, а не дожидаться чужих, вызывать нужные реакции, а не реагировать, проявлять напористость по
Проблема комфорта
Проблема комфорта Научитесь выдвигать предложения (2 дня)Перестаньте надеяться на других, начните сами предлагать решения, хотя бы в малом. Если к вам обратились с вопросами: «Где перекусим?», «Какой фильм посмотрим?», «Чем займемся вечером?» и т. п., НЕ отвечайте, как
Проблема комфорта
Проблема комфорта «Телефончик можно?» (2 дня)Сохраняя зрительный контакт, каждый день спрашивайте номер телефона по крайней мере у двух (чем больше попыток, тем увереннее вы будете чувствовать себя) симпатичных представителей противоположного пола. Дамы, это касается и
Проблема комфорта
Проблема комфорта Назад в детство (2 дня)В течение двух следующих дней ведите себя так, как все двухлетние дети: с чем бы к вам ни обращались, отвечайте «нет». Забудьте об избирательности. Отвечайте отказом на любые просьбы, главное, чтобы вас не уволили. Станьте эгоистом.
Проблема комфорта
Проблема комфорта «Бутерброд с критикой» (2 дня, еженедельно)Скорее всего, кто-нибудь из окружающих – коллега, босс, клиент и т. д. – выводит вас из себя своими поступками. Вместо того чтобы опасаться конфликта и обходить эту проблему стороной, попробуйте устранить ее,
Проблема комфорта
Проблема комфорта В поисках Йоды (3 дня)В течение трех дней каждый день звоните хотя бы одному потенциальному «наставнику суперзвезды». К электронной почте обращайтесь только после попытки дозвониться. Рекомендую звонить до половины девятого утра или после шести вечера,
Проблема комфорта
Проблема комфорта Отказ от первого предложения (3 дня)Перед выполнением этого упражнения по возможности прочтите раздел «Как получить рекламу стоимостью 700 тыс. долларов, заплатив всего 10 тыс.» (How to Get $700 000 of Advertising for $10 000) на сайте этой книги, а затем выделите на эту
В чем проблема
В чем проблема Сегодня предприятия, особенно крупные организации со сложным комплексом сервисных продуктов, начинают осознавать, что возможности их систем ИТ (IT – Information Technology) в усовершенствовании работы предприятия ограничены. Даже если основные системы работают
Проблема
Проблема Летом 2009 года, когда мы занимались разработкой идеи, на которой в итоге остановились, люди практически не покупали недвижимость. Цены катастрофически упали, количество случаев обращения взыскания росло невероятными темпами, а строительная индустрия на время
Создание комфорта: принципы применения
Создание комфорта: принципы применения Будьте сами собой. Мы живем в век открытости и прозрачности. Сегодня каждый имеет доступ к информации о вашем бизнесе, а также к аудитории для обсуждения вашего товара. Поэтому сегодня начальная ставка – это искренность и доверие.
Проблема
Проблема Теперь давайте метнем следующий дротик. На этот раз он попадет в центр квадрата, в область capi. Относится ли решение этой проблемы к вашим обязанностям? Да. Проблема находится в моем квадрате ответственности.У вас есть полномочия, власть и влияние? У вас есть