Создание жары или света

Создание жары или света

Как мы уже говорили в главах 1 и 2, существует несколько констант в процессе непрерывного повышения производительности. Они применимы на каждом уровне и в каждой ситуации. Первая константа – это необходимость иметь причину для изменений, и это должна быть та причина, которую люди чувствуют интуитивно. В своем исследовании Джон Коттер приходит к выводу, что «изменение поведения менее связано с предоставлением людям анализа с целью повлиять на их мысли, чем посредством реальной картины, которая повлияет на их чувства (выделено автором)». Первая из его восьми стадий успешного крупномасштабного изменения – это создание чувства необходимости, которое, говорит он, «поднимает людей с диванов, выводит из бункера и делает их готовыми к движению». Чувство необходимости создает или жару, или свет – или и то и другое.