Читайте также
Изменения в восприятии и поведении потребителей
Кризис изменил не только общий конкурентный ландшафт, но и поведение клиентов. Потребители начали обращать на поставщиков финансовых услуг больше внимания, стали более скептичны и чувствительны и все чаще подвергают
СТРУКТУРИРОВАННЫЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ, ОСНОВАННЫЕ НА ПОВЕДЕНИИ (КОМПЕТЕНЦИИ)
На собеседовании, основанном на поведении (которое иногда называют собеседование по критериям), беседа строится на ряде вопросов, каждый из которых затрагивает какой-либо критерий,
Глава 4
Что значит лидерство, направленное на производительность?
Смысл лидерства заключается в том, что у вас должно быть видение. Во всех случаях оно должно формулироваться четко и ясно. Нельзя играть вслепую.
Отец Теодор Хезбург,
бывший президент Университета
Глава 5
Поведение, блокирующее производительность
Человек, который допустил ошибку и не исправляет ее, ошибается еще раз.
Конфуций
Мы знаем, что некоторые действия ускоряют производительность, другие поддерживают ее. Но есть и третий тип поведения, который оказывает
Глава 6
Как выглядит поведение, блокирующее производительность?
Плохие привычки искореняются не другими, а нами самими.
Винс Ломбарди
Поведение, блокирующее производительность, является реакцией на ту или иную угрозу. В рабочей обстановке это угроза вашей самооценке,
6. Соответствие изменений в поведении с целями организации
«Спроси их», как мы указывали, это не то же самое, что и «Пусть уходят и делают, что захотят». Цель того, что вы будете делать иначе, заключается в повышении производительности, но никто не работает в вакууме, где,
Сосредоточенность на поведении, которое можно наблюдать
Четвертая константа в процессе НПП – уверенность в том, что вы держите наблюдаемое поведение в фокусе. Поведение определяет производительность. Именно то, что люди делают, и является главным. Чем четче вы можете
Глава 1
Цепная реакция: качество, производительность, снижение затрат, закрепление на рынке
Кто сей, омрачающий Провидение словами без смысла?
Иов 38:2
Цель этой главы. Цель этой главы – указать на наличие стабильной системы возникновения проблем на промышленном
Глава 7
Качество и производительность в сфере услуг
Ни один посол Англии в Соединенных Штатах не был столь популярен, и одной из главных причин его успеха была заурядность его способностей.
Дневник Джона Квинси Адамса. По поводу отъезда достопочтенного сэра Чарльза
Разница в поведении, а не в обстоятельствах
Итоги экспедиции Амундсена и Скотта столь драматически различны не потому, что они проходили в принципиально разных условиях. В первые 34 дня Амундсену и Скотту сопутствовала одинаковая погода: 56 % ясных дней[13]. Оба лидера