Сосредоточение на стиле

Сосредоточение на стиле

Система Mach One построена на исследовательских данных о том, что существует три главных фактора, лежащих в основе всего поведения менеджеров на всех участках их работы. Все поведение менеджера связано в некоторой степени:

• со взаимоотношениями с людьми – внимание на поощрении, коучинге, выслушивании, сотрудничестве, доверии и принятии взаимоотношений с другими. Мы называем его «красным поведением», потому что оно имеет эмоциональный характер, проявляет эмпатию и излучает тепло. Как на красный свет в светофоре, вам надо остановиться и потратить какое-то время на создание этих элементов;

• с оценкой ситуации – внимание на командах и на процессах и процедурах заданий и организации, на координации и синтезе различных элементов в рабочей ситуации. Мы называем это «желтым поведением», потому что, как желтый свет в светофоре, оно заставляет вас сделать паузу и подумать, изменить скорость, оценить, что надо делать, остановиться или начинать движение;

• с завершением задания – внимание на том, чтобы сказать людям, что надо делать, что от них ожидается, задать им направление, контролировать и структурировать их деятельность. Мы называем это «зеленым поведением», потому что это движение, разрешение которому дает зеленый свет светофора.

Если подумаете о своем поведении как менеджера, а также о поведении руководства и ваших коллег, вы увидите примеры «красного поведения» (выслушивание проблем подчиненных, совет им, проявление стиля менеджмента типа «открытые двери», выслушивание мнений подчиненных по важным решениям посредством создания консенсуса, поощрение, коучинг и оказание помощи); «желтого поведения» (оценка ситуации и проблем, координирование, сближение конфликтующих сторон и точек зрения, интенсивное использование консультационных форм принятия решений, проведения переговоров и планирования); и «зеленого поведения» (отдача приказов, побуждение людей к действию, что надо делать и когда, быстрое выполнение решений, проверка деятельности других, принятие единоличных решений без консультирования с кем-либо).

Все менеджеры в той или иной степени проявляют эти типы поведения. Некоторые являются высокоориентированными на людей и не хотят давать прямых приказов или инициировать действия. Другие тратят почти все свое время на планирование и координирование деятельности тех, кто находится возле них, на анализ и размышления. Есть и такие личности, которые полностью концентрируются на задании и показывают очень сфокусированный подход. Та степень, в которой человек использует один или комбинацию базовых подходов к менеджменту, определяется данными обстоятельствами и не основана на выборе или-или.

Мы используем треугольники, чтобы показать как поведение индивидуума (стиль), так и поведенческие (стиль) требования к работе. Карта затемнена от центра до основания с увеличивающимся номером, отражающим более высокий упор на поведение. На рис. 16.1 карта стиля, показывающая баланс между нынешним поведением человека, подчеркивает «красное поведение» (3 степени), «зеленое поведение» (1 степень) и «желтое поведение» (0 степеней). Карта работы показывает, что поведение, необходимое для того, чтобы справиться с работой самым эффективным образом, требует 3 степени «зеленого поведения», 2 степени «желтого поведения» и 1 степень «красного поведения». Здесь мы имеем большое несоответствие между поведением и работой.