Построение самодисциплины

Построение самодисциплины

Само собой разумеется, что самодисциплина – краеугольный камень менеджмента дома гемба. Самодисциплинированным людям можно доверять в том, что они вовремя предоставят отчеты, будут поддерживать чистоту, надлежащий порядок и безопасные условия работы, выполнять требования действующих стандартов по достижению целей «качество, затраты, поставка».

На моих семинарах по кайдзен я часто прошу, чтобы участники записали способы оказания помощи людям в приобретении навыков самодисциплины. Вот некоторые из ответов, которые я получил.

1. Вознаграждайте своих сотрудников за небольшие шаги.

2. Засеките момент, когда они действуют правильно.

3. Слушайте вопросы.

4. Развивайте привычку говорить: «Это хорошо».

5. Познавайте процесс, чтобы совершенствовать стандарты.

6. Проводите оценку.

7. Поощряйте вовлеченность потребителя.

8. Внедряйте систему подачи предложений.

9. Создавайте кружки качества.

10. Формируйте системы поощрений.

11. Четко информируйте людей о своих ожиданиях.

12. Часто проводите анализ процесса.

13. Обеспечивайте измерение обратной связи.

14. Поощряйте климат сотрудничества.

15. Давайте конкретные инструкции относительно критериев.

16. Участвуйте во введении стандартов.

17. Объясняйте, почему.

18. Приводите хороший пример.

19. Учите, как и почему.

20. Делайте успехи наглядными.

21. Ломайте барьеры.

22. Поощряйте положительное влияние коллег.

23. Создавайте свободную от угроз окружающую среду.

Когда люди в гемба участвуют в таких действиях, как поддержание порядка, устранение муда и анализ стандартов, они начинают понимать, как много пользы приносит им кайдзен, и становятся первыми, кто приветствует такие изменения. По ходу внедрения стратегии их поведение, а также отношение к ней начинают меняться.

Например, как уже было упомянуто в главе 5, последний из шагов 5 S – это сицуке (самодисциплина), и люди, которые от начала до конца следовали требованиям пяти шагов, уже обладают самодисциплиной. Человек, который участвовал в пересмотре и улучшении стандарта, имеющего отношение к его собственной работе, естественно, испытывает чувство сопричастности и в результате будет охотно ему следовать.

Аналогично, люди, в конечном счете, начинают развивать самодисциплину, поскольку они участвуют в других проектах кайдзен и обучаются, занимаясь устранением муда и визуальным менеджментом. Таким образом, самодисциплина превращается в то, что «каждый делает свою работу по правилам, которые были согласованы».

Самодисциплина – естественный побочный продукт участия в гемба кайдзен.

Визуальный менеджмент – это другой ключевой компонент дома гемба, о котором будет подробно рассказано в главе 8.