Мы «почти встречаемся»… потому что путаем эффектность с эффективностью

Мы «почти встречаемся»… потому что путаем эффектность с эффективностью

Авторитетнейший консультант по управлению Питер Друкер однажды высказался: «Многие компании стараются придать собраниям эффектность, но от того они не становятся эффективными».

Один мой знакомый тоже занимается консультациями по управлению. Назову его Роном, деликатности ради и чтобы не огорчать его клиентов. Он консультировал фирму, достигшую высот в искусстве быть эффектным и неэффективным. Сплошной перевод бумаги. Каждый филиал компании еженедельно производил сотни тысяч страниц контрактов и договоров, сотрудники развили в себе недюжинный талант перекладывать, хранить и повторно пускать в ход бумаги. Вкладывали средства в эргономическое оборудование для переноски документов (я так понимаю, это кейсы), в транспорт и хранение документации. Все пребывали в восторге от самих себя, пока Рон не задал недопустимый вопрос: «Зачем вам столько бумаг?» Ответ имелся: «Поскольку нам требуется подпись клиентов». Однако Рон настаивал: «Да, но зачем ставить подпись на бумаге?» Он нажил себе вечного врага в лице начальника отдела логистики, но ведь, и правда, в наш электронный век существуют разные формы юридически приемлемой подписи и росчерк на бумаге – лишь одна из многих. Можно щелкнуть по соответствующему полю в готовой заявке, можно переслать отсканированную подпись, удостоверить отпечатком пальца и даже узором радужки. Рон пытался сказать, что пусть даже компания достигла высот эффектности в обращении с бумагой, куда эффективнее было бы вложить капельку этого времени, энергии и денег в переговоры с инспекцией и поиски безбумажных вариантов. В очередной раз эффектность затмила эффективность.

Случалось мне наблюдать эффективные собрания – тщательно спланированные, безукоризненно проведенные, все строго по графику – и ни малейшего результата. (Попозже мы обсудим, как проводить собрания, чтобы в них эффектность сочеталась с эффективностью). Это классический пример недособраний, которые происходят по всему миру каждый день, в том числе и сегодня. Присутствует (по крайней мере, физически) множество людей, заказан зал или же проходит видео-конференция, но реального контакта нет как нет.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

17. Я почти наверняка должен был умереть

Из книги Теряя невинность. Автобиография автора Брэнсон Ричард

17. Я почти наверняка должен был умереть 1987-1988Вечером, накануне запуска воздушного шара, мы с Пером приняли снотворное. Когда в 2 часа ночи нас разбудили, было очень темно, но едва нас привезли на стартовую площадку, мы увидели гигантский воздушный шар, освещенный


9. Если что-то постоянно крутится у вас в голове, то, вероятно, потому, что оно не выполняется

Из книги Готовность ко всему [52 принципа продуктивности для работы и жизни] автора Аллен Дэвид

9. Если что-то постоянно крутится у вас в голове, то, вероятно, потому, что оно не выполняется Кое-что будет всё время «донимать» вас, до тех пор, пока вы не проясните своё намерение на этот счёт (результат), не решите, как именно будете продвигать это (следующее действие), и не


Проблемы с эффективностью

Из книги Экономика для обычных людей: Основы австрийской экономической школы автора Кэллахан Джин

Проблемы с эффективностью В следующих главах мы остановимся на нескольких конкретных примерах вмешательства государства в рыночный процесс. Однако, прежде чем закончить эту главу, я бы хотел рассмотреть метод, с помощью которого интервенционизм нередко получает


Боб – ходячий фейерверк, и потому в его компании случился пожар

Из книги Темная сторона силы. Модели поведения руководителей, которые могут стоить карьеры и бизнеса автора Дотлих Дэвид

Боб – ходячий фейерверк, и потому в его компании случился пожар В деловых кругах Боба – генерального директора рекламного агентства средних размеров – знали прежде всего как человека, блестяще проводящего презентации. Собственно, Боб дорос до должности руководителя


Идея № 2 Если вас страшат потери, то вы почти наверняка проиграете

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Идея № 2 Если вас страшат потери, то вы почти наверняка проиграете * * *Людям свойственно в большей степени бояться потерь, чем ценить выигрыш – что может серьезно помешать принятию разумных деловых


Давлению подвергаются почти все элементы внутреннего доверия

Из книги Финансовые услуги: перезагрузка автора Певерелли Роджер

Давлению подвергаются почти все элементы внутреннего доверия Роберт Гэлфорд и Энн Сейболд Драпо говорят о трех элементах доверия в организации.Во-первых, это доверие сотрудников к стратегии организации и к тем, кто ее определяет.Во-вторых, это доверие к менеджерам:


Почти все относительно

Из книги Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели автора Грейвс Филип

Почти все относительно Исследования показали, что результат воздействия рекламы зависит от ее контекста. В тестах, где содержание журнала или телепрограммы было связано по смыслу с предметом рекламы, ее лучше понимали и она больше нравилась. Хорошее впечатление от


Мы «почти встречаемся», потому что… в безумном мире это кажется разумным

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Мы «почти встречаемся», потому что… в безумном мире это кажется разумным Если бы мне пришлось каждый день ходить на работу в офисы, где трудятся мои клиенты, через неделю я бы и сам участвовал в недособраниях.Одна компания, которую я консультировал, проводила раз в месяц


Мы «почти встречаемся», потому что… график рабочей недели вышел из-под контроля

Из книги автора

Мы «почти встречаемся», потому что… график рабочей недели вышел из-под контроля Однажды я понял: деловой календарь – как дом. И то и другое зарастает ненужным хламом.В 2008 г. семейство Перл надумало провести пару лет в Италии. Сдав жильцам наш лондонский дом, мы оставили


Мы «почти встречаемся», потому что… это намного приятнее, чем работать

Из книги автора

Мы «почти встречаемся», потому что… это намного приятнее, чем работать Стив, известный в Лос-Анджелесе консультант по бизнесу и налогам, весьма серьезно воспринимает свою ответственность перед клиентами. Еще бы: его клиенты принадлежат к разряду небожителей, они


Мы «почти встречаемся» потому что… с технологиями[13] нет ничего проще

Из книги автора

Мы «почти встречаемся» потому что… с технологиями[13] нет ничего проще 10.58 на переполненном, гудящем лондонском вокзале. Вдруг бабуля отбрасывает трость и пускается в пляс. Вся платформа присоединяется к ней. Люди танцуют молча, сосредоточенно, соблюдая ритм: у каждого на


Мы «почти встречаемся» потому что… именно этого мы и хотим

Из книги автора

Мы «почти встречаемся» потому что… именно этого мы и хотим Посмотрим правде в глаза: иметь дело с людьми не так-то просто. Они еще и не соглашаются с нами! У них свои взгляды, свои интересы. Почему-то эти гады отнюдь не всегда склонны нами восхищаться. Сложные люди,


Мы «почти встречаемся» потому что… не видим альтернативы

Из книги автора

Мы «почти встречаемся» потому что… не видим альтернативы И, наконец, самый обычный резон: мы «почти встречаемся», потому что не понимаем, не верим, забыли, что можно встречаться по-настоящему.Мы как-то раз взялись провести семинар для высшего руководства крупнейшей