Мы «почти встречаемся»… потому что путаем эффектность с эффективностью

Мы «почти встречаемся»… потому что путаем эффектность с эффективностью

Авторитетнейший консультант по управлению Питер Друкер однажды высказался: «Многие компании стараются придать собраниям эффектность, но от того они не становятся эффективными».

Один мой знакомый тоже занимается консультациями по управлению. Назову его Роном, деликатности ради и чтобы не огорчать его клиентов. Он консультировал фирму, достигшую высот в искусстве быть эффектным и неэффективным. Сплошной перевод бумаги. Каждый филиал компании еженедельно производил сотни тысяч страниц контрактов и договоров, сотрудники развили в себе недюжинный талант перекладывать, хранить и повторно пускать в ход бумаги. Вкладывали средства в эргономическое оборудование для переноски документов (я так понимаю, это кейсы), в транспорт и хранение документации. Все пребывали в восторге от самих себя, пока Рон не задал недопустимый вопрос: «Зачем вам столько бумаг?» Ответ имелся: «Поскольку нам требуется подпись клиентов». Однако Рон настаивал: «Да, но зачем ставить подпись на бумаге?» Он нажил себе вечного врага в лице начальника отдела логистики, но ведь, и правда, в наш электронный век существуют разные формы юридически приемлемой подписи и росчерк на бумаге – лишь одна из многих. Можно щелкнуть по соответствующему полю в готовой заявке, можно переслать отсканированную подпись, удостоверить отпечатком пальца и даже узором радужки. Рон пытался сказать, что пусть даже компания достигла высот эффектности в обращении с бумагой, куда эффективнее было бы вложить капельку этого времени, энергии и денег в переговоры с инспекцией и поиски безбумажных вариантов. В очередной раз эффектность затмила эффективность.

Случалось мне наблюдать эффективные собрания – тщательно спланированные, безукоризненно проведенные, все строго по графику – и ни малейшего результата. (Попозже мы обсудим, как проводить собрания, чтобы в них эффектность сочеталась с эффективностью). Это классический пример недособраний, которые происходят по всему миру каждый день, в том числе и сегодня. Присутствует (по крайней мере, физически) множество людей, заказан зал или же проходит видео-конференция, но реального контакта нет как нет.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Давлению подвергаются почти все элементы внутреннего доверия

Из книги Финансовые услуги: перезагрузка автора Певерелли Роджер

Давлению подвергаются почти все элементы внутреннего доверия Роберт Гэлфорд и Энн Сейболд Драпо говорят о трех элементах доверия в организации.Во-первых, это доверие сотрудников к стратегии организации и к тем, кто ее определяет.Во-вторых, это доверие к менеджерам:


Проблемы с эффективностью

Из книги Экономика для обычных людей: Основы австрийской экономической школы автора Кэллахан Джин

Проблемы с эффективностью В следующих главах мы остановимся на нескольких конкретных примерах вмешательства государства в рыночный процесс. Однако, прежде чем закончить эту главу, я бы хотел рассмотреть метод, с помощью которого интервенционизм нередко получает


Идея № 2 Если вас страшат потери, то вы почти наверняка проиграете

Из книги 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций автора Вайсс Антонио

Идея № 2 Если вас страшат потери, то вы почти наверняка проиграете * * *Людям свойственно в большей степени бояться потерь, чем ценить выигрыш – что может серьезно помешать принятию разумных деловых


Мы «почти встречаемся», потому что… в безумном мире это кажется разумным

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Мы «почти встречаемся», потому что… в безумном мире это кажется разумным Если бы мне пришлось каждый день ходить на работу в офисы, где трудятся мои клиенты, через неделю я бы и сам участвовал в недособраниях.Одна компания, которую я консультировал, проводила раз в месяц


Мы «почти встречаемся», потому что… график рабочей недели вышел из-под контроля

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Мы «почти встречаемся», потому что… график рабочей недели вышел из-под контроля Однажды я понял: деловой календарь – как дом. И то и другое зарастает ненужным хламом.В 2008 г. семейство Перл надумало провести пару лет в Италии. Сдав жильцам наш лондонский дом, мы оставили


Мы «почти встречаемся», потому что… это намного приятнее, чем работать

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Мы «почти встречаемся», потому что… это намного приятнее, чем работать Стив, известный в Лос-Анджелесе консультант по бизнесу и налогам, весьма серьезно воспринимает свою ответственность перед клиентами. Еще бы: его клиенты принадлежат к разряду небожителей, они


Мы «почти встречаемся» потому что… с технологиями[13] нет ничего проще

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Мы «почти встречаемся» потому что… с технологиями[13] нет ничего проще 10.58 на переполненном, гудящем лондонском вокзале. Вдруг бабуля отбрасывает трость и пускается в пляс. Вся платформа присоединяется к ней. Люди танцуют молча, сосредоточенно, соблюдая ритм: у каждого на


Мы «почти встречаемся» потому что… именно этого мы и хотим

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Мы «почти встречаемся» потому что… именно этого мы и хотим Посмотрим правде в глаза: иметь дело с людьми не так-то просто. Они еще и не соглашаются с нами! У них свои взгляды, свои интересы. Почему-то эти гады отнюдь не всегда склонны нами восхищаться. Сложные люди,


Мы «почти встречаемся» потому что… не видим альтернативы

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

Мы «почти встречаемся» потому что… не видим альтернативы И, наконец, самый обычный резон: мы «почти встречаемся», потому что не понимаем, не верим, забыли, что можно встречаться по-настоящему.Мы как-то раз взялись провести семинар для высшего руководства крупнейшей


Боб – ходячий фейерверк, и потому в его компании случился пожар

Из книги Темная сторона силы. Модели поведения руководителей, которые могут стоить карьеры и бизнеса автора Дотлих Дэвид

Боб – ходячий фейерверк, и потому в его компании случился пожар В деловых кругах Боба – генерального директора рекламного агентства средних размеров – знали прежде всего как человека, блестяще проводящего презентации. Собственно, Боб дорос до должности руководителя


17. Я почти наверняка должен был умереть

Из книги Теряя невинность. Автобиография автора Брэнсон Ричард

17. Я почти наверняка должен был умереть 1987-1988Вечером, накануне запуска воздушного шара, мы с Пером приняли снотворное. Когда в 2 часа ночи нас разбудили, было очень темно, но едва нас привезли на стартовую площадку, мы увидели гигантский воздушный шар, освещенный


9. Если что-то постоянно крутится у вас в голове, то, вероятно, потому, что оно не выполняется

Из книги Готовность ко всему [52 принципа продуктивности для работы и жизни] автора Аллен Дэвид

9. Если что-то постоянно крутится у вас в голове, то, вероятно, потому, что оно не выполняется Кое-что будет всё время «донимать» вас, до тех пор, пока вы не проясните своё намерение на этот счёт (результат), не решите, как именно будете продвигать это (следующее действие), и не


Почти все относительно

Из книги Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели автора Грейвс Филип

Почти все относительно Исследования показали, что результат воздействия рекламы зависит от ее контекста. В тестах, где содержание журнала или телепрограммы было связано по смыслу с предметом рекламы, ее лучше понимали и она больше нравилась. Хорошее впечатление от