Создать слушание

Создать слушание

Настоящие артисты, конферансье, ораторы знают: прежде чем ваше сообщение воспримут, нужно «создать слушание». Нужно обеспечить условия, в которых информация сможет преодолеть расстояние между вашими губами и чужими ушами. Вот почему перед рок-концертом устраивают «разогрев», оперы и мюзиклы начинаются с увертюры, и телевизионные передачи тоже нередко предлагают закуску перед основным действием.

Основные способы создать слушание на встрече:

• Назовите цель и контекст. Если сделать это энергично и убедительно, люди вспомнят, зачем пришли, и насторожатся.

• Проведите поверку: до начала основной части попросите, чтобы каждый участник кратко информировал других о том, что считает важным. Сами не вмешивайтесь, не навязывайте клише. Терпеть не могу фразу, которую кураторы так часто пускают в ход: «расскажите нам о себе то, чего никто не знает». На мой взгляд, срабатывают такие вопросы, как: «Чем вы сейчас заняты?», «Какая у вас сейчас самая неотложная задача?», «Оцените ваши ожидания от этого бизнеса по шкале от одного до 10» или «Какая тема общенациональных новостей более всего заинтересовала вас сегодня?». Если я вижу, что внимание группы рассеивается, я могу задать и провокационный вопрос, например: «Какой процент своего внимания вы готовы уделить этой проблеме?» Если проблема никого не интересует, вы будете об этом по крайней мере предупреждены.

• Позитивные сплетни. Поболтайте пять минут о хорошем, о том, что идет, как надо. Это может удивить народ и укрепит связь между собравшимися.

• Анонс. Вы можете предложить публике нечто вроде трейлера фильма: краткий анонс собрания, чтобы слушатели смогли сориентироваться.

• Юмор. Старейший трюк – не прибегайте к нему, если он кажется вам банальным, – и все же, рассмешив людей, вы как нельзя лучше подготовите их к сотрудничеству. Мой приятель Оли Баррет знаменит своим умением сближать людей. Компьютерный журнал назвал его «самым подключенным британцем». Его страсть сближать и сводить превратилась в бизнес: Оли основал The Co-sponsorship Agency. Впрочем, основал он и много других предприятий.

«Я люблю давать делу ход, – посмеивается он. – Придумывать кампании и компании, благотворительные фонды и – встречи».

Для Оли секрет успешной встречи заключается в том, чтобы «не начинать деловой разговор, пока люди не подключатся. Вот почему в начале встречи я обычно предлагаю “подурачиться”. Не надевать клоунские носы или там играть в глупые игры, но провести несколько минут весело, расслабиться, чтобы каждый мог предстать перед другими таким, каков он на самом деле. На совете директоров или на приеме у премьер-министра такой веселый зачин всегда помогает людям узнать друг друга – кто они, с чем пришли, – укрепляет связи и придает встрече энергию. Самые почтенные люди, президенты компаний и министры прекрасно это понимают и по-настоящему ценят моменты, когда удается проткнуть пузырь помпезности. Вот почему я непременно пересыпаю те собрания, которые веду, разминками и развлечениями. Этот пункт важнее, чем таинственный пункт “разное”».

• Молчание. Один из мощнейших зачинов встречи – молчание. В наше деловое время, в шумной нашей жизни молчание – редкая роскошь. Несколько мгновений молчания – обезоруживающе простой способ начать встречу так, чтобы участники успели отключить фоновый шум и начать слушать и воспринимать мысли.

Квакеры давно уже открыли этот секрет, они призывают хранить на молитвенных собраниях молчание, если только Бог не вдохновит говорить. Порой, как поется в рок-балладе 1990-х, «ты больше скажешь, не сказав ничего».

Все перечисленные приемы, каждый на свой лад, помогают участникам припомнить, куда они пришли и зачем. Укрепляются связи с другими участниками собрания, прокачиваются те самые мышцы, которые нужны, чтобы слушать и общаться.

Организатор собрания должен исключить из сценария сколько-то времени в начале встречи и понимать, что под конец деловой настрой также сникнет. Это как две части рекламного ролика, а все, что между ними, – основная часть встречи, то драгоценное время, когда и делается дело.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Как создать собственную сеть?

Из книги О чем молчит Богатый Папа. Анти-МЛМ автора Мороз Юрий

Как создать собственную сеть? Собственно говоря, я вам могу предложить две стратегии. Первая стратегия наверняка заинтересует каждого сетевика. Она выглядит так — стать во главе пирамиды, переманив в свою сеть кучу народа из других сетей.Разумеется, многие будут


Как создать видимость УТП

Из книги Больше денег от вашего бизнеса: скрытые методы увеличения прибыли автора Левитас Александр

Как создать видимость УТП Если вам никак не удается найти преимущества, выгодно отличающие нашу фирму от конкурентов, есть несколько способов создать если не УТП, то хотя бы видимость УТП, «псевдо-УТП».Первый способ — отсылка к некой скрытой от покупателя детали


СОЗДАТЬ ПРИВЫЧКУ

Из книги Психология бизнеса: управление эмоциями автора Автор неизвестен

СОЗДАТЬ ПРИВЫЧКУ Существует несколько способов отказа от дурной привычки и приобретения взамен полезной. Для начала нужно определить исходные данные, т. е. вредную привычку, подлежащую устранению, и ту автоматическую реакцию, которую нужно получить. Следующим этапом


Активное слушание

Из книги Как заполучить расположение начальства автора Дельцов Виктор

Активное слушание Наверное, уже ни для кого не секрет, что умение терпеливо и внимательно выслушать собеседника – один из важнейших залогов успешного общения. Терпеливое слушание позволяет быстро расположить к себе человека. С психологической точки зрения этот факт


5 Шаг 2. Создать комфорт

Из книги Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии автора Прает Дуглас Ван

5 Шаг 2. Создать комфорт Каждый человек, куда бы он ни пошел, окружен облаком удобных убеждений, которые сопровождают его, как мухи в летний день. Бертран Рассел Один из руководителей General Motors сделал то, на что в обычных обстоятельствах в бизнес-кругах не обратили бы


Как создать взаимопонимание

Из книги Великолепный коучинг. Как стать блестящим коучем на своем рабочем месте автора Старр Джули

Как создать взаимопонимание Когда между вами и другим человеком есть взаимопонимание, вы, скорее всего, знаете об этом. Например, вы чувствуете себя в целом более комфортно и замечаете, что ваш собеседник тоже чувствует себя свободно. Осознание того, от чего зависит


5. Создать структуру выступления

Из книги Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода автора Быковская Ада А.

5. Создать структуру выступления У вашего выступления, мастер-класса, занятия должны быть начало, середина и конец. Лучше, если, составив подробный план, вы его запишете, поскольку это даст возможность проверить его на логику и последовательность. Еще лучше, если во время


Как создать конкуренцию?

Из книги Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок автора Мур Джеффри

Как создать конкуренцию? В процессе жизненного цикла принятия технологии природа конкуренции заметно меняется. Эти изменения столь радикальны, что вполне реально можно сказать: в некоторых точках цикла очевидной конкуренции нет. К сожалению, где нет конкуренции, там


Слушание через призму системы ценностей и ради них

Из книги Достижение целей: Пошаговая система автора Аткинсон Мэрилин

Слушание через призму системы ценностей и ради них Если ваше намерение заключается в установлении глубокой связи с людьми и применении навыков взаимопонимания (описанных в главе 1), вы готовы перейти ко второму шагу, к глубинному слушанию. То, как вы слушаете, определяет


Слушание с верой в потенциал собеседника открывает его внутренние ресурсы

Из книги Легко не будет [Как построить бизнес, когда вопросов больше, чем ответов] автора Хоровиц Бен

Слушание с верой в потенциал собеседника открывает его внутренние ресурсы Принципы Милтона Эриксона предлагают своего рода точки опоры в процессе заинтересованного слушания. Вы можете оказать очень большое воздействие на ваших партнеров, если будете слушать с позиции


Уровень 3. Глобальное слушание

Из книги HR в борьбе за конкурентное преимущество автора Брокбэнк Уэйн

Уровень 3. Глобальное слушание Третий уровень называют глобальным или контекстным слушанием. Все сказанное на этом уровне воспринимается в контексте глобального масштаба. Вы стремитесь приложить услышанное в данном конкретном разговоре к перспективе вашей будущей


Создать компанию

Из книги Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников автора Клок Кеннет

Создать компанию В конце 1998 года мы продали нашу компанию America Online (AOL[8]). Это стало результатом колоссального конкурентного давления Microsoft, использовавшей преимущества монопольного положения на рынке операционных систем для скрытого субсидирования бесплатных продуктов


Слушание

Из книги автора

Слушание Обучения с помощью слушания можно достичь тремя способами. Во-первых, посещение конференций даст возможность быстро узнать о последних концепциях и практиках. Ежегодные конференции Society for Human Resource Management (SHRM), Human Resource Planning Society (HRPS), Nation HRD Network (Индия), Chartered Institute of


Активное, чуткое и участливое слушание

Из книги автора

Активное, чуткое и участливое слушание Немногие менеджеры или сотрудники проходили тренинг, обучающий искусству слушания, или демонстрировали высокий уровень навыков в сборе информации за рамками своих ролей. Вот некоторые методы, которыми люди могут воспользоваться


Ваша позиция и слушание

Из книги автора

Ваша позиция и слушание Вы сможете успешнее задавать эти вопросы, если ваше отношение к проблеме и человеку будет проявлением любознательности (а не вмешательством не в свое дело), а вы изберете позицию сотрудничества вместо позиции манипулирования. На самом деле,


Слушание и развитие целеустремленности

Из книги автора

Слушание и развитие целеустремленности «Бесстрашное» слушание автоматически порождает общность интересов, ощущение единства, сотрудничества и командного духа при решении проблем. В команде слушатели участвуют в разработке общего мнения о проблеме, что инициирует