Что должна содержать стратегия организации и архитектура процессов, чтобы создать подходящие условия для анализа и совершенствования процессов

Что должна содержать стратегия организации и архитектура процессов, чтобы создать подходящие условия для анализа и совершенствования процессов

Иногда анализ или обсуждения путей совершенствования процессов неоправданно затягиваются, потому что у сотрудников одной и той же организации не всегда есть общая позиция, так как информация принимается по молчаливому согласию. Если у всех участников проекта сформирована общая исходная позиция, то большинство относящихся к процессам вопросов можно решить практически мгновенно, в отличие от традиционных методов прихода к единому мнению. Если четкого структурирования нет, все вопросы (т. е. целевые показатели, стратегия, ограничения, принципы и руководящие инструкции) будут перемешаны. Четко сформулированные условия рабочей среды позволяют рассматривать каждый новый аргумент в рамках согласованного контекста и определять влияние этого аргумента на процессы.

Как минимум, необходимо учитывать целевые показатели организации (хороший инструмент для измерения – таблицы сбалансированных показателей), стратегический выбор (доверительные отношения с клиентом, совершенство функционирования или ведущее положение продукта), модель бизнеса (взаимоотношения с клиентами, партнерами, конкурентами и сообществом в целом), а также основные направляющие принципы организации (в том числе ценности организации). Помимо этого должны быть конкретные принципы, особые для процессов. Все перечисленные выше элементы мы в совокупности назовем «архитектурой процессов».

Архитектура процессов обеспечивает определенность всей базовой информации, состоящей из основы и руководящих инструкций для рассмотрения и совершенствования процессов, и может быть использована как опорный документ. По ней можно легко установить влияние любого внутреннего или внешнего изменения.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Стратегия должна принадлежать клиенту, а не агентству

Из книги Конец маркетинга, каким мы его знаем автора Зимен Сержио

Стратегия должна принадлежать клиенту, а не агентству Если рассмотреть этот вопрос в контексте всего вышесказанного, думаю, что мое решение изменить структуру отношений Coca-Cola с рекламными агентствами вы сочтете разумным. Я считал, что мы получали не самый эффективный


Глава 2 Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов

Из книги Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов автора Всяких Е И

Глава 2 Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов В настоящее время существует множество определений, касающихся моделирования бизнес-процессов. Вместе с тем в контексте задач, которые были поставлены в книге, наибольшее внимание


Глава 3 Как проектировать архитектуру модели бизнес-процессов организации: методические рекомендации и подходы по разработке

Из книги Обеспечение информационной безопасности бизнеса автора Андрианов В. В.

Глава 3 Как проектировать архитектуру модели бизнес-процессов организации: методические рекомендации и подходы по разработке Общий подход к проектированию Очевидно, что заказчика интересуют в первую очередь потребительские качества модели – что может и что дает


3.3. Применение типовых моделей оценки на основе оценки процессов и уровней зрелости процессов для оценки информационной безопасности

Из книги Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач автора Хёрст Марк

3.3. Применение типовых моделей оценки на основе оценки процессов и уровней зрелости процессов для оценки информационной


4. Каждая задача должна содержать детальное описание и краткое резюме

Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг Майкл

4. Каждая задача должна содержать детальное описание и краткое резюме Как ни странно, многие в целом неплохо сделанные списки дел не предусматривают возможности хранить детальные описания задач. Но детали жизненно важны: пользователи должны иметь возможность хранить


УСЛОВИЯ, ПОДХОДЯЩИЕ ДЛЯ КОМАНДНОЙ ОПЛАТЫ

Из книги Хватит платить за все! Снижение издержек в компании автора Гагарский Владислав

УСЛОВИЯ, ПОДХОДЯЩИЕ ДЛЯ КОМАНДНОЙ ОПЛАТЫ Более вероятно, что такая форма оплаты будет подходящей, когда:• команды могут быть легко определены;• команды хорошо организованы;• виды работ, выполняемые членами команды, взаимосвязаны – показатели работы команды зависят от


3. Оптимизация издержек путем совершенствования бизнес-процессов

Из книги Руководство по улучшению бизнес-процессов автора Коллектив авторов

3. Оптимизация издержек путем совершенствования бизнес-процессов Эксперт по эффективности организации труда закончил свою лекцию словами: – Только не пробуйте эти методы дома. – Почему же нет? – спросил кто-то из аудитории. – Я наблюдал установившуюся практику моей


Шесть этапов совершенствования бизнес-процессов

Из книги Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов автора Джестон Джон

Шесть этапов совершенствования бизнес-процессов Качественный менеджмент бизнес-процессов способен обеспечить значительные преимущества любой команде или организации. Однако, чтобы их добиться, необходимо применять системный подход к совершенствованию


Глава 6 Почему стратегия организации и архитектура процессов важны для управления бизнес-процессами

Из книги автора

Глава 6 Почему стратегия организации и архитектура процессов важны для управления бизнес-процессами Первый вопрос, который предприятие должно поставить в начале любого проекта BPM, – это вопрос о целях и задачах процессов. Ответ часто бывает уклончивым – да, пока эти


Почему стратегия организации важна для бизнес-процессов

Из книги автора

Почему стратегия организации важна для бизнес-процессов Иногда стратегия организации не принимается во внимание в бизнес-процессах. Ниже приводятся причины такого положения и обсуждаются выводы, к которым мы пришли по результатам собственных исследований и


Архитектура процессов

Из книги автора

Архитектура процессов Почему архитектура процессов иногда не применяется? Наши исследования выявили, что в качестве причин часто приводятся следующие утверждения:1. У нас уже есть модели процессов. Часто смешивают модели и архитектуру процессов. Нам приходилось


Что такое архитектура процессов

Из книги автора

Что такое архитектура процессов Говорят, что если спросить десять архитекторов, то можно получить десять разных определений архитектуры. Поэтому, чтобы не придумывать свое определение, мы перечислим характеристики, составляющие хорошую архитектуру (в духе Вагтера и др.


Картина процессов организации

Из книги автора

Картина процессов организации Картина процессов организации – самый общий вид структуры организации с точки зрения процессов. На рис. 14.7 приведен пример страховой фирмы. Выделение или группировка процессов обычно показываются на трех уровнях:1. Стратегические


Уровень 3. Центр совершенствования бизнес-процессов (сформированный)

Из книги автора

Уровень 3. Центр совершенствования бизнес-процессов (сформированный) На данной стадии управление процессами набирает ход.ЦельК этому моменту организация успешно реализовала несколько крупных проектов/программ, и BPM набрало ход и импульс. Теперь организация намерена


Подгруппы процессов

Из книги автора

Подгруппы процессов Подгруппы процессов, часто называемые направлениями работы, включают разных специалистов.1. Руководитель подгруппы.2. Руководителя пользователей.3. Представителей пользователей.4. Экспертов по процессам.Далее кратко описана каждая


Уровень 1. Картина процессов организации

Из книги автора

Уровень 1. Картина процессов организации Картина процессов организации дает самый общий вид организации под процессным углом зрения. На рис. П .5 приведен пример страховой компании. Процессы обычно изображаются или группируются по трем категориям:1. Стратегические