Шаг 2. Получение методических указаний и моделей процессов

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Шаг 2. Получение методических указаний и моделей процессов

На шаге 2 (рис. 14.6) должны быть определено следующие моменты:

• методические руководства (инструкции) по процессам;

• модели процессов;

• перечень сквозных процессов.

Кейс: крайний случай правила 80/20

Компания по производству программного обеспечения испытывала трудности в доведении до своих клиентов принципов обслуживания, которых она придерживалась при оказании сервисных услуг. Бизнес-архитектору потребовалось свыше пятидесяти страниц, чтобы описать основные процессы этого решения, так что никто не имел о нем четкого представления. Нам удалось дать общую картину 95 % основных процессов на трех простых диаграммах и четырех страницах текста (т. е. менее 10 % исходного текста). Когда мы побеседовали с бизнес-архитектором, он указал, что не были описаны некоторые исключения. Однако бизнес-подразделение пришло в восторг от того, что могло легко объяснить структуру своего продукта. С исключениями поработали в других формах.

Вывод. Плоха или хороша архитектура, зависит, в основном, от того, используется ли она фактически. Поэтому сжатая и простая архитектура процессов может оказаться значительно лучше сложной новейшей архитектуры.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.