Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)
Организации испытывают нарастающее давление работать эффективнее, дешевле, быстрее и более маневренно. И это относится не только к опорным процессам и ключевым продуктам организаций, а ко всем процессам, даже процессам обеспечения/сопровождения. Большинство организаций едва справляются с вызовами, стоящими в плане конкурентоспособности основных процессов, не говоря уже о вспомогательных. Именно здесь открывается возможность аутсорсинга процессов организации третьей стороне. При нынешнем состоянии технологии (безопасность Интернета, широкополосная связь, веб-сервисы и распространяющаяся по всему миру компьютерная грамотность) – это уже больше, чем просто привлекательный вариант, по крайней мере, касательно вспомогательных процессов организации.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
2.3. Регламентация и оптимизация бизнес-процессов
2.3. Регламентация и оптимизация бизнес-процессов Секрет успеха есть у каждого менеджера, но не каждый готов им делиться. Эта книга – исключение. Знание принципов управления бизнес-процессами – важная составляющая успеха управленца. В этом разделе для вас собраны навыки
Отдел по реализации бизнес‑процессов
Отдел по реализации бизнес?процессов Отдел по реализации бизнес?процессов – это мозговой центр всех проводимых преобразований. В нем должны работать люди, которых можно было бы назвать консультантами, поскольку они имеют все необходимые знания и выступают
Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)
Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) Потребность в РБП возникла в связи с потребностью бизнеса быть гибким, современным, ориентированным на клиента и прибыльным. Необходимость такого рода зародилась в условиях растущей конкуренции. Большинство крупных организаций не
Оптимизация бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов Бизнес-процесс – это набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата. От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании.При оптимизации бизнес-процессов
ПЕРЕПЛАНИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ПЕРЕПЛАНИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Перепланирование бизнес-процессов пересматривает горизонтальные процессы в организациях для того, чтобы выявить, как можно интегрировать их более эффективно и рационально. Перепланирование может дать общий подход к развитию
Что такое улучшение бизнес-процессов
Что такое улучшение бизнес-процессов * * * Теперь, когда вы достаточно знаете о том, что такое бизнес-процессы, давайте подробно рассмотрим различные способы их
Чем выгоден менеджмент бизнес-процессов
Чем выгоден менеджмент бизнес-процессов Хорошо организованная программа совершенствования бизнес-процессов может дать вашей организации много значимых результатов. Например, понять, насколько эффективно ваша команда удовлетворяет потребности клиентов и других
Оцениваем эффективность бизнес-процессов
Оцениваем эффективность бизнес-процессов Во время редизайна (этап 3) вы составили список показателей, которые позволят вам оценивать результативность обновленного бизнес-процесса. Вы будете использовать их для контроля над процессом и проведения необходимых изменений
Комитет по архитектуре бизнес-процессов
Комитет по архитектуре бизнес-процессов Полезный способ вживления архитектуры процессов в организацию – сформировать комитет по архитектуре бизнес-процессов.Данный комитет должен располагать полномочиями по поддержанию общего вида процессов всей организации и
Шаг 5.5. Выбор отдельных бизнес-процессов
Шаг 5.5. Выбор отдельных бизнес-процессов Перед началом проекта BPM нужно выбрать все релевантные отдельные бизнес-процессы в анализируемом подразделении организации. Важно обеспечить охват сквозного бизнес-процесса выбранными подпроцессами. Несмотря на наличие
Шаг 5.6. Анализ бизнес-процессов
Шаг 5.6. Анализ бизнес-процессов Выбор процессов, охватываемых проектом, кажется достаточно простой процедурой, однако это чрезвычайно важный момент, и часто трудно сделать правильный выбор с первого раза. Большинство организаций выбирают процессы интуитивно,
Анализ бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов К анализу бизнес-процессов можно подходить двумя и даже тремя путями.Первый подход – формализованный. Он заключается в том, что мы анализируем процесс на оптимальность по ряду формальных критериев. То есть мы не обязаны досконально разбираться
Оптимизация бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов Прежде чем говорить о методах оптимизации, важно понять ее принципы.Принцип первый: у оптимизации должна быть основа. Суть этого принципа заключается в том, что перед тем как проводить оптимизацию, надо четко выделить бизнес-процессы.
Глава 1 Зачем нужна модель бизнес-архитектуры: стандартные постановки задач по моделированию бизнес-процессов
Глава 1 Зачем нужна модель бизнес-архитектуры: стандартные постановки задач по моделированию бизнес-процессов Во многом обоснование необходимости разработки модели бизнес-архитектуры связано с пониманием факторов, подталкивающих предприятие к поиску оптимизационных
Глава 2 Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов
Глава 2 Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов В настоящее время существует множество определений, касающихся моделирования бизнес-процессов. Вместе с тем в контексте задач, которые были поставлены в книге, наибольшее внимание