Как работать с этой главой

Как работать с этой главой

? Прочтите раздел «Описание диаграммы разрешения конфликтов».

? Прочтите раздел «Создание диаграммы разрешения конфликтов».

? Прочтите раздел «Анализ диаграммы разрешения конфликтов».

? Изучите «Пример диаграммы разрешения конфликтов» на рис. 4.33, посвященный определению причин малой эффективности применения в организации принципов TQM. Этот пример демонстрирует, как ДРК можно использовать для разрешения скрытого конфликта в реальной ситуации.

? Изучите рис. 4.34–4.36 «Процедура создания диаграммы разрешения конфликтов». Это проверочный список, которым вы можете руководствоваться при построении ДРК. В него включены сжатые инструкции и примеры по каждому этапу процесса разработки. Подробные описания процесса даны в разделе «Создание диаграммы разрешения конфликтов».

? Потренируйтесь – используйте «Упражнение на создание диаграммы разрешения конфликтов» из приложения 4.

? На рис. 4.37 приведены шаблоны для создания диаграмм разрешения конфликтов, которые можно скопировать или использовать как образец.

Перед каждым из нас открыты блестящие перспективы, превосходно скрывающиеся под маской невозможного.

Неизвестный источник