Повышение показателей этичности организации

Повышение показателей этичности организации

Стараясь улучшить этический климат, организации предпринимают самые разные шаги: составляют морально-этические кодексы, создают комитеты по этике, занимаются социальным аудитом и проводят тренинги по вопросам этики.

Врезка 5.2

Тест на этичность

Многие повседневные ситуации в бизнесе трудно разделить на правильные и неправильные; они скорее относятся к промежуточной области. Чтобы показать, с каким огромным числом разных моральных дилемм может столкнуться в XX веке американец, предлагаем вам «ненаучный» тест. Не старайтесь набрать как можно больше баллов; постарайтесь просто честно ответить на вопросы.

Оцените свое отношение к следующим ситуациям по такой шкале: абсолютно согласен – АС; согласен – С; не согласен – НС, абсолютно не согласен – АНС.

Оценка ответов в баллах: АНС – 0, НС – 1, С – 2, АС – 3.

Если вы набрали в сумме:

0 – готовьтесь к церемонии канонизации;

1–5 – можете идти в епископы;

6–10 – высокий уровень этических ценностей;

11–15 – приемлемый уровень этических ценностей;

16–25 – средний уровень этических ценностей;

26–35 – вы нуждаетесь в моральном развитии;

36–44 – вы летите в пропасть морального падения;

45 – спрячьте ценные вещи от самого себя.

Источник. «Is Your (Ethical) Slippage Showing?» by Lowell G. Rein, copyright September 1980. Воспроизводится с разрешения Personnel Journal, Costa Mesa, California; все права защищены.

Морально-этические кодексы

В морально-этических кодексах описывается система общих ценностей и правил этики, которых должны придерживаться работники организации. Их цель – создать позитивный морально-этический климат и дать рекомендации, помогающие людям принимать этичные решения. Говоря о своем кодексе, председатель правления IBM указал: «Если в этой книге (о поведении в бизнесе) и есть один важный мессидж, то он заключается в том, что IBM ожидает от каждого работника в каждой ситуации действий, соответствующих высочайшим стандартам».

В морально-этических кодексах организации обычно запрещаются такие действия, как взяточничество, вымогательство, конфликты интересов, фальсификация отчетности, нарушение законов, мошенничество, разглашение секретов фирмы, использование внутренней информации и противоправные действия в интересах фирмы. Кодексы обычно распространяются среди персонала в печатном виде, но некоторые компании проводят специальные семинары.

При составлении кодексов для деятельности на международном уровне важно учитывать различия в отношении к взяточничеству и подаркам в разных культурах. Известно, что в некоторых странах государственные служащие привыкли и даже ждут небольших денежных подношений. В результате Конгресс США внес в закон поправку, согласно которой эти суммы не облагаются налогом. Как рассказывается во врезке 5.3, международным компаниям следует тщательно продумать этические нормы своей деятельности.

Комитеты по этике

Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной этической практики. Большинство членов таких комитетов – менеджеры высшего уровня. Некоторые фирмы таких комитетов не создают, но нанимают специалиста по этике бизнеса. Его задача – выносить решения относительно морально-этического климата в организации и играть роль «социальной совести» организации.

Врезка 5.3

Бизнес-этика на международном уровне

Сегодня все очевиднее, что в интересах многонациональной корпорации считать себя агентом перемен, нацеленных на экономическое и социальное развитие. Желая или не желая того, они часто очень сильно и долговременно влияют на другие страны. И это влияние на местную культуру, институты, религию и стиль жизни следует тщательно оценивать, для чего полезно периодически проводить «аудит этического воздействия». Вопросы этики должны стать важнейшим элементом процесса корпоративного планирования многонациональных корпораций. В противном случае проблемы, возникающие вследствие их действий, становятся объектом усиленного регулирования со стороны правительства принимающей страны или крупных регулирующих органов (например, ОЭСР либо ООН), наделенных региональными или всемирными полномочиями. Следовательно, в интересах каждой многонациональной организации выработать единые этические принципы для операций во всех регионах мира, установив максимально высокие стандарты, и неукоснительно им соответствовать.

Исходные предпосылки глобального этического климата. В разных странах существуют разные стандарты этики.

Поведение зачастую определяет не сам закон, а принудительные средства его исполнения.

Этика поведения не имеет «верхнего» предела.

Высокий уровень этической ответственности и подотчетности.

Вероятность ошибочных этических суж дений относительно высока.

Интерес к проблемам этики повышается по мере роста экономического благосостояния страны.

Рекомендации для международных организаций.

Разработайте морально-этический кодекс для всех стран.

Учитывайте этические вопросы при разработке стратегии.

При возникновении серьезных неразрешимых этических проблем уходите с рынка.

Регулярно составляйте отчеты о своем «этическом воздействии».

Источник. Gene R. Laczniak and Jacob Naor, «Global Ethics. Wrestling with the Corporate Conscience», Business, July – September 1985, p. 9.

Социальные аудиты

Социальные аудиты проводятся для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организаций. Сторонники этого инструмента считают, что он может служить показателем высокого уровня социальной ответственности фирмы. Но хотя ряд компаний предпринял попытку использовать социальный аудит, следует отметить, что трудности, связанные с оценкой прямых издержек и выгод от реализации социальных программ, пока преодолеть не удалось. Описывая нынешнее состояние этого механизма, профессор Л. Престон утверждает, что он «пережил период повышенного интереса и быстрого развития, достиг пика, чуть-чуть не достигнув своих первоначальных целей, и со временем сформировался в нечто менее амбициозное, чем предсказывали его самые восторженные сторонники». Единственным заметным следом этой деятельности, сохранившимся на сегодня, являются почти универсальные, но в высшей мере селективные «социальные разоблачения» в годовых отчетах ведущих корпораций и в ежегодных обзорах журнала Fortune, которые включают списки компаний, вызывающих наибольшее и наименьшее восхищение публики. При составлении сложного рейтинга, кроме всего прочего, используется индекс «ответственности компании перед местным сообществом и окружающей средой».

Тренинги по вопросам этики

Еще один инструмент для повышения показателей этичности организации – тренинги по вопросам этики. В ходе тренингов людей знакомят с проблемами этики бизнеса и учат решать этические проблемы, которые могут возникнуть у них в ходе трудовой деятельности. Еще одной формой обучения этике бизнеса является интеграция этики как предмета в учебные курсы бизнеса на университетском уровне.

Исследования Центра бизнес-этики показали, что «сегодня проблемы этики волнуют корпорации намного сильнее, чем в прошлом, и что они предпринимают конкретные шаги по внедрению этики в практику бизнеса». Хотя газеты изобилуют рассказами о неэтичных поступках работников самых разных организаций, мы убеждены, что каждая компания сможет привести множество примеров в высшей степени этичного поведения своих сотрудников. Продолжая внедрять программы и методики, описанные выше, и гарантируя, что менеджеры высшего уровня служат ролевыми моделями поистине этичного поведения, организация непременно сможет повысить свои этические стандарты.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

44. Методика корректировки показателей бухгалтерской отчетности организации в условиях инфляционной экономики

Из книги Экономический анализ автора Литвинюк Анна Сергеевна

44. Методика корректировки показателей бухгалтерской отчетности организации в условиях инфляционной экономики Инфляция – это процесс, характеризующийся повышением общего уровня цен. Инфляция вызывает убытки по денежным активам, приводит к значительным изменениям


45. Корректировка показателей бухгалтерской отчетности организации с использованием метода GPP

Из книги Психология бизнеса: управление эмоциями автора Автор неизвестен

45. Корректировка показателей бухгалтерской отчетности организации с использованием метода GPP Инфляция приводит к значительным изменениям стоимости активов и пассивов организации. Игнорирование влияния инфляционных процессов на оценку активов и пассивов предприятия


ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ

Из книги Как заработать в Интернете: Практическое пособие автора Дорохова Марта Александровна

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ В нашей стране, как и во всем мире, обучение давно уже стало платным, и если руководство решается направить кого-то из сотрудников на курсы повышения квалификации за счет фирмы, оно вправе ожидать от такого сотрудника как минимум


1.3.8. Повышение эффективности баннера

Из книги Инфобизнес на полную мощность [Удвоение продаж] автора Парабеллум Андрей Алексеевич

1.3.8. Повышение эффективности баннера Мы уже говорили о том, что одним из наиболее важных показателей эффективности баннера является его кликабельность, т. е. CTR (Click True Ratio). В процентном соотношении обычно эта величина колеблется от 0,5 до 10 % (исключение составляют


Повышение цены

Из книги Анатомия сарафанного маркетинга автора Розен Эмануил

Повышение цены Есть ли у вас топовый продукт, который продается лучше всего? Тот, который люди заказывают ежедневно, либо несколько раз в месяц? Если есть, напишите в рассылке, что через три дня его цена увеличится вдвое: «Сейчас этот продукт очень хорошо раскупается, мы не


Повышение самооценки

Из книги Управление маркетингом автора Диксон Питер Р.

Повышение самооценки Когда Андреа Войницки начала работать над докторской диссертацией по маркетингу в Гарварде, она решила проанализировать, что происходит в сознании людей, когда они принимают участие в распространении слухов{60}. Она провела с потребителями десять


Ответ на повышение цен

Из книги Руководство по закупкам автора Димитри Никола

Ответ на повышение цен Конкурент может повысить свои цены по ряду причин. Возможно, имело место резкое повышение спроса. В результате прошлых ценовых войн цены могли упасть так низко, что все продавцы перестали получать прибыль. Другой весьма распространенной причиной


8.2.1. Одновременный аукцион на повышение (SAA)

Из книги Типичные ошибки в бухгалтерском учете и отчетности автора Уткина Светлана Анатольевна

8.2.1. Одновременный аукцион на повышение (SAA) Одновременный аукцион на повышение (simultaneous ascending auction, SAA) – это форма динамического аукциона, которая может быть частично использована для преодоления проблемы «экспозиции» (помимо задач, рассмотренных в Главе 6). Данный


Пример 5. Расходы на открытие и годовое обслуживание лицевых счетов сотрудников организации, открытых в системе банковских карт для перечисления заработной платы сотрудников (работников) с расчетного счета организации учтены при определении налоговой базы по налогу на прибыль организации

Из книги Очнись! Выжить и преуспеть в грядущем экономическом хаосе автора Чалаби Эл

Пример 5. Расходы на открытие и годовое обслуживание лицевых счетов сотрудников организации, открытых в системе банковских карт для перечисления заработной платы сотрудников (работников) с расчетного счета организации учтены при определении налоговой базы по налогу на


Повышение уровня океана

Из книги Лидировать со смыслом. Дать вашей компании стимул верить в себя автора Бальдони Джон

Повышение уровня океана Повышение температуры воздуха вызовет более интенсивное таяние полярных ледовых шапок. Подъем уровня океана всего лишь на несколько метров существенно изменил бы очертание береговых линий. Среди стран, для которых это представляет особую


Повышение результативности

Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг Майкл

Повышение результативности Целенаправленность в работе может быть мощным катализатором результативности. Но она должна направляться таким образом, чтобы дать возможность каждому сотруднику понимать планы организации в целом и ожидания от его собственной


ПОВЫШЕНИЕ ПРИВЕРЖЕННОСТИ

Из книги Счастье автора Кийосаки Роберт Тору

ПОВЫШЕНИЕ ПРИВЕРЖЕННОСТИ Лояльный работник – это такой работник, который идентифицирует себя с организацией, хочет в ней оставаться и готов упорно трудиться во имя организации. Первым шагом для достижения приверженности является представление организации как


5. Повышение самооценки

Из книги Метод Сильвы. Искусство управления автора Сильва Хосе

5. Повышение самооценки Этот фактор я считаю одним из самых главных для женщин, занимающихся предпринимательством и инвестированием. Самооценка женщины зачастую связывается с ее способностью самостоятельно себя содержать. Если вы зависимы от кого-то в финансовом


Повышение энергии у других

Из книги Результативность. Секреты эффективного поведения автора Стюарт-Котце Робин

Повышение энергии у других Постукивание по вилочковой железе в сочетании с улыбкой на лице является физической процедурой. Улыбка энтузиазма не может сожительствовать с хмуростью дурного настроения, так что, удерживая одно, вы прогоняете другое. Вибрация вилочковой


Непрерывное повышение производительности

Из книги автора

Непрерывное повышение производительности Изменение поведения приводит к повышению производительности. Никогда люди не будут менять что-то, чтобы снизить производительность. Игроки в гольф тренируются, отрабатывая удар по мячу. Продавцы товаров не будут делать ничего,


Повышение производительности организаций

Из книги автора

Повышение производительности организаций В рамках данной книги невозможно рассмотреть много вопросов, касающихся крупномасштабных изменений в организациях. Если вас интересует эта тема, могу порекомендовать книгу Джона Коттера. Однако успешные изменения основаны на