Часть IV. Групповая динамика и лидерство

Часть IV. Групповая динамика и лидерство

Важно понимать, что процесс менеджмента применим к созданию и функционированию формальной организации. Но, как говорилось в главе 1, в каждой формальной организации существуют неформальные. Они создаются не менеджментом, однако, в силу того, что они способны оказывать весьма серьезное влияние на поведение индивидуумов и, следовательно, на эффективность труда сотрудников, менеджерам приходится постоянно иметь с ними дело. Кроме того, как бы хорошо менеджер ни выполнял свои функции, заранее определить все взаимодействия и взаимоотношения, которые помогут динамичной, развивающейся организации достичь ее целей, невозможно. Менеджерам и их подчиненным часто приходится взаимодействовать с людьми за рамками своей организации и с другими подразделениями своей фирмы, и пока не будет достигнут должный уровень сотрудничества отдельных лиц и групп, от которых зависит решение задач, люди не смогут выполнять их успешно. Для эффективных действий в таких ситуациях менеджер должен разбираться в природе групп и в процессе лидерства.

В главе 15 обсуждаются базовые концепции групповой динамики, в частности развитие, характеристики неформальных организаций и принципы управления ими, а также вопросы эффективности менеджмента небольших формальных групп. Глава 16 посвящена власти и личному влиянию, основам лидерства и средствам, позволяющим лидерам воздействовать на поведение людей, как имея официальные полномочия для этого, так и не имея их. В главе 17 мы продолжим обсуждение лидерства и опишем, как развивалась теория лидерства и создавались подходы к эффективному руководству организацией. Глава 18 посвящена управлению конфликтами, переменами и стрессами, т. е. проблемам, которые неизменно возникают даже в организациях с самыми талантливыми лидерами.