Власть, влияние и менеджер-лидер

Власть, влияние и менеджер-лидер

Студенты бизнес-школ часто бывают очень удивлены, узнав, насколько пренебрежительно некоторые менеджеры-практики относятся к академическим теориям менеджмента. Они говорят, что рассуждать об организации, планировании, мотивации и контроле может каждый. Изучение причин, по которым конкретные методики оказываются эффективными, и размышления о том, как следует работать менеджеру, – отличное упражнение для ума. Но ни одна теория менеджмента не прославилась тем, что привела к реальным результатам. Едва выйдя из этой башни из слоновой кости в реальный мир, менеджер сталкивается с тем, что его работа сводится к одному – убедить других людей что-то сделать, причем так, как ему надо. И, по мнению этих критиков, первостепенное значение в данном случае имеет эффективное использование таких концепций, как лидерство, влияние и власть.

Эта точка зрения возникла задолго до появления концепции профессионального менеджмента. Темой знаменитой работы Никколо Макиавелли «Государь», опубликованной в XVI веке, стало то, что главными средствами управления являются власть и манипулирование. Огромная популярность книг Энгани Джея «Менеджмент и Макиавелли» и Майкла Корды «Власть!» еще раз подтверждает, насколько эта тема важна и сегодня.

Как это часто бывает с прочно укоренившимися и распространенными мнениями, утверждение, что власть и лидерство являются важнейшими средствами эффективного менеджмента, не лишено оснований. Однако, если кто-то считает, что лидерство дает ответ на все вопросы, он просто близорук. Чтобы сложная организация эффективно достигала своих целей, необходимо эффективно выполнять все функции менеджмента. Однако так же, как коммуникации и принятия решений, лидерство пронизывает весь менеджмент. Без эффективного лидерства невозможно эффективно выполнять ни одну из основных управленческих функций.

Организационное лидерство

Хотя лидерство является важнейшим ингредиентом эффективного менеджмента, эффективные лидеры не всегда становятся эффективными менеджерами. Лидер добивается успеха только в том случае, если способен влиять на других людей, и, несомненно, иногда эффективное лидерство мешает формальной организации. Например, влиятельный неформальный лидер может добиться снижения нормы выработки рабочей группы или качества выпускаемых ею продуктов. Исследователи А. Филли, Р. Хауз и С. Керр так пишут о различии между лидерством и менеджментом: «Менеджмент можно определить как умственный и физический процесс, в ходе которого подчиненные выполняют предписанные им формальные обязанности и достигают конкретных целей. Лидерство же – это процесс, в ходе которого один человек оказывает влияние на членов группы».

Менеджер становится менеджером в результате сознательного действия формальной организации, т. е. предоставления ему полномочий. А лидерами становятся не по воле организации, хотя способность руководить и вести за собой можно повысить путем делегирования полномочий. Люди в организации всегда знают, кто их менеджер, но часто не осознают, что кто-то лидирует и ведет их за собой. И наконец, лидеров не ограничивают рамки полномочий и структурные границы. Нередко менеджер является лидером людей, никак не связанных с ним, если говорит о его положении в организационной иерархии. Иногда даже возникают ситуации, когда подчиненные ведут за собой старших по должности.

В этой книге нас, прежде всего, интересует организационный лидер, т. е. человек, который одновременно является эффективным лидером и менеджером. Его задача – влиять на других так, чтобы они выполняли порученную им организацией работу. Многие авторы, давая определения лидерства, пытались сформулировать специфический вклад лидера в дело организации. Например, Д. Катц и Р. Кан считали, что лидерство – это «мощный инкремент, выходящий за рамки механического соответствия рутинным требованиям организации». Питер Друкер в своем определении лидерства развил эту мысль: «Лидерство – это способность поднять видение человека на большую высоту, поднять его эффективность до более высоких стандартов и сформировать личность, выходящую за рамки обычных ограничений».

Наше определение лидерства в контексте менеджмента таково.

Лидерство – способность влиять на индивидуумов и группы, направляя их на достижение организационных целей.

В следующей главе мы подробно обсудим разные подходы, или стили, эффективного менеджмента, но, чтобы это обсуждение было более значимым, сначала необходимо понять суть процесса лидерства и что именно позволяет человеку побуждать других людей к действию. Итак, в этой главе мы сосредоточим внимание на базовых элементах лидерства – влиянии и власти.

Влияние – «любое действие индивидуума, изменяющее поведение, отношение, чувства и т. п. другого индивидуума». Средства, которыми один человек может влиять на другого, могут варьироваться от ласковой тихой просьбы до приставленного к горлу ножа. В организации эквивалентом «ножа» может быть, например, угроза увольнения.

Человек может влиять на других исключительно своими идеями. Карл Маркс, который никогда не имел никаких официальных полномочий ни в одной политической организации и никогда лично не прибегал к насилию, оказал огромнейшее влияние на всю историю XX века. Менеджерам необходимо влиять в высшей мере предсказуемым способом и так, чтобы это вело не просто к принятию их идей, а к действию – фактической работе во имя достижения целей организации. Чтобы быть эффективным лидером, менеджеру необходимо иметь и использовать власть.

С того времени как лорд Эктон сказал, что «власть имеет тенденцию к развращению, а абсолютная власть – к развращению абсолютно», люди относятся к власти, в основном, негативно. Большинство ассоциирует ее с насилием и агрессией, и это вполне можно понять. Действительно, в основе власти часто лежит грубая сила, даже в изысканных обществах, которые не приемлют насилия, кроме как в спорте или на экране телевизора. Но принуждение не является обязательным элементом власти. По сути, как вы скоро узнаете, кулак, даже в бархатной перчатке, в некоторых ситуациях может уменьшить, а не увеличить власть. Мы определяем власть так.

Власть – способность влиять на поведение других.

Потребность во власти в менеджменте

Кроме формальных полномочий, менеджеру нужна власть, поскольку он зависит от людей как в пределах, так и вне своей цепи инстанций. Именно эту мысль подчеркивает Дж. П. Коттер, утверждая, что менеджерам необходимо развивать власть, «так как они всегда зависят от ряда людей, которые формально им не подчиняются, и потому, что в современных организациях практически никто не будет полностью подчиняться непрерывному потоку приказов только потому, что их отдает босс». Надлежащее применение власти – необходимое условие эффективности любой организации.

Каждый менеджер зависит от своего непосредственного начальника, подчиненных и коллег. По сути, они – часть его среды. Без их помощи он не сможет эффективно выполнять свои обязанности. Многие менеджеры также зависят от индивидуумов и организаций за рамками их организации: поставщиков, клиентов, конкурентов, регулирующих органов и профсоюзов. В идеальной ситуации все эти люди и силы должны были бы с готовностью сотрудничать с менеджером и предоставлять ему все необходимое для выполнения его задач, однако, к сожалению, в реальном мире все намного сложнее.

Даже если менеджер явно обладает полномочиями направлять усилия подчиненных, это не всегда возможно. Как говорил Ч. Барнард и уже упоминали мы, обсуждая полномочия, подчиненные могут отказаться выполнить требование менеджера, отрицая его полномочия. Современные работники намного образованнее своих предшественников и меньше подчиняются традиционной власти. Даже если такая проблема не стоит, менеджеры часто зависят от людей, которые им вообще формально не подчиняются.

Именно эта зависимость от факторов и людей, которых он не может напрямую контролировать, является основной причиной расстройств руководителей организаций. Но на карту поставлены не только эмоции. Если менеджер не способен эффективно справляться с этими «неконтролируемыми» силами, он не сможет выполнять свои должностные обязанности, что непременно приведет к снижению и его эффективности, и эффективности его организации.

Инструменты лидерства – власть и влияние – это практически единственные средства, благодаря которым менеджер может справиться с такими ситуациями. Если менеджер не имеет достаточной власти, чтобы влиять на тех, от кого зависит его эффективность, он не сможет получить ресурсы, необходимые для формулирования и достижения целей благодаря усилиям других людей. Следовательно, хотя ею часто злоупотребляют, власть является обязательным условием успеха любой организации. Как сказал социолог Р. Бирстед, «власть лежит в основе любой организации и поддерживает ее структуру, без власти нет организации, нет порядка».

Баланс власти

Эта концепция зависимости иллюстрирует также неправоту еще одного распространенного отношения к власти. Многие люди считают, что власть подразумевает способность навязывать свою волю независимо от чувств, желаний и способностей другого человека. Если бы это было правдой, то менеджеры всегда могли бы влиять на других людей, по крайней мере на своих подчиненных. Но сегодня все признают, что влияние и власть зависят также от личности, на которую они направлены, и от ситуации и способностей лидера. Абсолютной власти просто не существует, поскольку никто не способен влиять на всех в любой ситуации.

В организационной среде, например, власть лишь частично определяется иерархией. Степень власти в конкретной ситуации определяется не уровнем формальных полномочий, а степенью зависимости другого лица. Чем эта зависимость больше, тем больше ваша власть над зависимым от вас человеком. Можно сформулировать это следующим образом: сила власти лица А над лицом В равняется силе зависимости лица В от лица А.

Власть подчиненных

Обычно менеджер имеет власть над подчиненными, поскольку они зависят от него в таких вопросах, как повышение зарплаты, рабочие задания, повышения по службе и т. д. Но в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над менеджером, так как он зависит от них в таких вопросах, как информация, необходимая для принятия решений, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, в содействии которых он нуждается, влияние подчиненных на их коллег и их способность выполнять порученные задания.

Суммируя факторы, обусловливающие власть подчиненных, Д. Меканик пишет:

В той степени, в какой один человек зависит от другого, он ему подвластен. Члены организации зависят друг от друга благодаря контролю над доступом к информации, людям и инструментарию, которые я определяю так.

• Информация – это знания об организации, людях, нормах, процедурах, методах и т. д.

• Люди – это все члены организации и лица за ее пределами, от которых она зависит.

• Инструментарий – это любой аспект физических активов и ресурсов организации (оборудование, машины, деньги и т. д.).

Власть подчиненных подтверждают исследования. Одно из них показало, что власть имеет даже обслуживающий персонал больниц, поскольку врачи зависят от него. Эта зависимость обусловлена коротким пребыванием врачей на своих должностях, огромным объемом административной работы и малой заинтересованностью врачей в ней. В результате возникла молчаливая договоренность, по которой обслуживающий персонал в обмен на выполнение некоторых административных функций врачей получил больше полномочий в принятии решений. Если врач нарушал уговор, персонал скрывал от него информацию и не подчинялся требованиям, что сильно усложняло работу врачей.

Менеджер должен понимать, что поскольку его подчиненные зачастую обладают властью, активное использование своей власти в одностороннем порядке может привести к тому, что они также решат продемонстрировать свою власть. А это, как правило, обычно ведет к пустой затрате усилий и худшему достижению целей. Поэтому эффективный менеджер всегда стремится поддерживать оптимальный баланс власти, достаточной для достижения целей, но не вызывающей у подчиненных чувства беспомощности и неприятия. Этот баланс проиллюстрирован на рис. 16.1.

Кроме подчиненных, над менеджером могут иметь власть его коллеги. Например, использование компьютерной техники в организациях привело к резкому усилению власти системных администраторов. Чем больше полезной информации, ресурсов или услуг один менеджер предоставляет другому, тем больше его власть над ним. Огромную власть в последнее время приобрели секретари руководителей организаций, которые, как правило, знают, у кого можно получить ту или иную информацию. Дж. П. Коттер утверждает, что менеджер может усилить свою власть, заставив людей понять, что они зависят от него при получении необходимых ресурсов: доступа к влиятельным людям, информации, услугам, деньгам и т. д.

Рис. 16.1. Сбалансированный подход к проявлению власти менеджеров и подчиненных

Источник. D. A. Nadler, J. R. Hackman, and E. E. Lawler. Managing Organizational Behavior. (Boston, Little. Brown, 1971), p. 164. Воспроизводится с разрешения издателя.

Д. Мак-Клелланд, исследования которого показали, что эффективный менеджер действительно нуждается во власти, также отметил, что он никогда не будет пользоваться ею в подавляющей манере. Напротив, позитивное, социальное лицо власти проявляется в заботе о достижении групповых целей, в помощи группе в их формулировании, в обеспечении группы средствами для их достижения и т. д.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

«Лидер».

Из книги Уши машут ослом [Современное социальное программирование. 1-е издание] автора Матвейчев Олег Анатольевич

«Лидер». Он же «topless manager». Как правило, он возглавляет фирму, агентство, какое-либо СМИ или группу консультантов. Или же является членом этой группы, участвующим во всех переговорах с клиентом. Как правило, это бывший или действующий депутат какого-либо уровня, бывший


Глава IX Природа коллективного разума Глава X Как используется власть: защитные цели Глава XI Положительные цели Глава XII Как устанавливаются цены Глава XIII Издержки, контракты, координация и цели империализма Глава XIV Убеждение и власть Глава XV Новая экономическая теория технического прогресса

Из книги Экономические теории и цели общества автора Гэлбрейт Джон Кеннет

Глава IX Природа коллективного разума Глава X Как используется власть: защитные цели Глава XI Положительные цели Глава XII Как устанавливаются цены Глава XIII Издержки, контракты, координация и цели империализма Глава XIV Убеждение и власть Глава XV Новая экономическая


Мердок – лидер

Из книги Бизнес путь: Руперт Мердок. 10 секретов крупнейшего в мире медиамагната автора Крейнер Стюарт


138. Каким должен быть менеджер по продажам? Должен ли менеджер по продажам быть маркетером?

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

138. Каким должен быть менеджер по продажам? Должен ли менеджер по продажам быть маркетером? Вопрос, для ответа на который написаны тысячи книг! Менеджер по продажам должен знать продукт, верить в него, знать своего клиента, его бизнес (это важно!), он должен знать психологию,


НЕ ИНТЕГРАЦИЯ ВО ВЛАСТЬ, А БОРЬБА ЗА ВЛАСТЬ

Из книги ПОБЕДА ИДЕЙ ГОРОДСКОГО НАЦИОНАЛИЗМА автора Городников Сергей

НЕ ИНТЕГРАЦИЯ ВО ВЛАСТЬ, А БОРЬБА ЗА ВЛАСТЬ (выступление на второй русской конференции "Государство и национальная идеология", которая происходила 1 ноября 1996г. в конференц-зале РОПС)То, что происходит сильнейший поворот официозной политики от гуманитарного либерализма


Мировой лидер

Из книги Политэкономия XXI века [Последняя цивилизация] автора Галин Василий Васильевич

Мировой лидер Только Америка имеет моральное право, а также материальную основу, позволяющие занимать место мирового лидера. Судьба Америки неразрывно связана с основанием ценностей свободы в глобальном масштабе. М. Тэтчер [427] «Нравится вам это или нет, но в холодной


Седьмая беседа Ответственность, полномочия, власть и влияние

Из книги Управляя изменениями [Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни] автора Адизес Ицхак Калдерон

Седьмая беседа Ответственность, полномочия, власть и влияние Пытались ли вы применять на практике что-нибудь из того, о чем мы говорили в нашей предыдущей беседе?Разумеется. Теперь, когда я смотрю на людей, я говорю себе: та женщина – типичная P, а тот парень – настоящий


Предприниматель-лидер

Из книги Покажите мне деньги! [Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера] автора Рэмси Дэйв

Предприниматель-лидер Существует огромное множество книг, рассказывающих о том, как воспитать лидера. Я обучался принципам управления на примере известных лидеров во всех областях жизни. Тем далеким утром я пытался найти способ вложить в наших новых лидеров те знания и


Мнимый лидер -AEI

Из книги Стили менеджмента – эффективные и неэффективные автора Адизес Ицхак Калдерон

Мнимый лидер -AEI Такой руководитель генерирует идеи, объединяет вокруг них людей и создает систему для их реализации. Однако система, созданная Мнимым лидером, не производит результатов. Люди идут за ним и выполняют порученные задачи, но со временем теряют веру в босса,


12. Действуйте как лидер

Из книги Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации автора Литагент «5 редакция»

12. Действуйте как лидер СИЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ ОБЛАДАЮТ ХАРИЗМОЙ, в них есть «то, что нужно» руководителю.Харизма – сочетание властности, естественности и доступности. Она подразумевает умение действовать так, чтобы окружающие верили в то, что вы действительно контролируете


75. Лидер как продавец

Из книги HR в борьбе за конкурентное преимущество автора Брокбэнк Уэйн

75. Лидер как продавец ЛИДЕРАМ СТОИТ ИЗУЧИТЬ, как хорошие продавцы устанавливают контакт с покупателем.Основывайтесь на устремлениях. Апеллируйте к тому, чего хотелось бы многим: стремлению оставить след. Эффективные продавцы и руководители основываются на том, что люди


HR-лидер

Из книги Психология лидера автора Менегетти Антонио

HR-лидер Лидерство начинается с самого лидера, поэтому HR-лидеры должны, прежде всего, сами понимать важность своей работы, чтобы к ним прислушивались другие. И здесь легко ошибиться. Например, в одной крупной компании HR-отдел организовал двухнедельную программу обучения


2. Кто такой лидер?

Из книги Основы менеджмента автора Мескон Майкл

2. Кто такой лидер? В лидере прежде всего важна личность. Истинный лидер – это судьбоносный момент духа в мире, рука помощи для многих. Лидер – это человек, который, удовлетворяя собственный эгоизм, реализует общественный интерес. Крупный лидер, управляя интересами,


Глава 16. Лидерство: власть и влияние

Из книги автора

Глава 16. Лидерство: власть и влияние Введение Как вы узнали из главы 15, группы и неформальные организации могут сильно влиять на поведение индивидуума и на организационную эффективность. И менеджеру надо направлять усилия групп и индивидуумов на достижение общих целей,