Глава 18. Управление конфликтами, переменами и стрессами

Глава 18. Управление конфликтами, переменами и стрессами

Введение

Ранние теоретики менеджмента, как правило, делали упор на важность спокойной, беспрепятственной деятельности организации. Считалось, что, найдя правильную формулу, фирма будет работать, как хорошо смазанный механизм. Конфликты в организации воспринимались как резко негативные явления. По сути, одной из основных целей бюрократии по Веберу и школы административного управления было устранение любых конфликтов. Современные теоретики менеджмента признают, что полное отсутствие конфликтов в организации не только невозможно, но и нежелательно.

Более того, хотя организация нуждается в максимальной интеграции всех видов деятельности, ее не должен удовлетворять статус-кво. Наоборот, менеджменту надо быть активным, планировать перемены и уметь реагировать на изменения внешней среды.

В этой главе мы расширим понимание современного менеджмента, больше уделив внимания природе конфликта, переменам и стрессу в организациях и методам эффективного управления ими.

Прочитав эту главу, вы должны понимать термины и концепции, перечисленные в ее начале.