Краткий обзор главы

Краткий обзор главы

Люди – ключ к успеху любого предприятия. Вам необходимо разработать такую организационную структуру и выработать такой стиль управления, которые позволяют полностью использовать способности сотрудников и финансовые ресурсы предприятия, а также поддерживают сосредоточенность компании на выполнении ее миссии. Для этого вам необходимы квалифицированные менеджеры. Вот почему потенциальные инвесторы будут внимательно изучать резюме менеджеров, которым доверено управление компанией.

ОБРАЗЕЦ ПЛАНА. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

УПРАВЛЕНИЕ

Ключевые сотрудники

Примеры достижений.

СКОТТ КОННОРС, ПРЕЗИДЕНТ. До времени основания ComputerEase С. Коннорс работал региональным вице-президентом Wait’s Electronics Emporium, розничной сети по продаже компьютеров и электроники, в которую входили 23 магазина на Среднем Западе. С. Коннорс начинал сотрудничество с Wait’s Electronics Emporium в качестве менеджера магазина в деловом районе Веспуччи. В первый год его работы продажи магазина увеличились более чем на 42 %, а на второй год – на 39 %. Дважды С. Коннорс был удостоен звания «Менеджер года» сети магазинов Wait’s Electronics Emporium.

Демонстрация релевантного опыта.

Три года назад Коннорс был назначен на должность регионального вице-президента Wait’s Electronics Emporium, ответственного за стратегическое развитие компании в Индиане, Огайо и Иллинойсе. В его обязанности входило исследование возможностей, которые можно извлечь, если к продажам аппаратного обеспечения добавить предоставление услуг по обучению применению прикладного программного обеспечения. С. Коннорс пришел к выводу, что неудовлетворенные потребности в корпоративном обучении использованию прикладных программ существуют, но не могут быть удовлетворены компанией, специализирующейся на розничной торговле электроникой. Вместо этого необходимо создать отдельную, специализирующуюся на корпоративном обучении, компанию. Именно эта концепция легла в основу ComputerEase.

Сотрудничество С. Коннорса с Wait’s Electronics Emporium, а также работа в IBM позволили ему приобрести богатый опыт продаж высокотехнологичного оборудования и услуг крупным корпорациям.

Указание доли собственности в компании.

С. Коннорс владеет 60 % акций ComputerEase и является председателем совета директоров и казначеем.

СЬЮЗЕН АЛЕКСАНДЕР, ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО МАРКЕТИНГУ. С. Александер присоединилась к ComputerEase, чтобы отвечать за маркетинг и продажи.

Демонстрация непосредственно применимого опыта.

До прихода в ComputerEase С. Александер работала помощником директора по маркетингу в компании AlwaysHere Health Care Plan. В ее обязанности входили прямые продажи услуг директорам по персоналу, разработка маркетинговых материалов и кампаний, а также контроль за деятельностью торгового персонала. Данную должность менеджер занимала семь лет. Имеющийся у С. Александер опыт продаж директорам по персоналу идеально подходит компании ComputerEase, так как именно они принимают решения о приобретении тренинговых услуг.

Ранее С. Александер также работала торговым представителем SpeakUp Dictation Equipment (продажи технологического оборудования корпорациям) и редактором в рекламном агентстве Catchem.

С. Александер владеет 10 % акций ComputerEase.

Перечисление менеджеров, которые будут приняты на работу позднее.

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО ОБУЧЕНИЮ (ВАКАНТНАЯ ДОЛЖНОСТЬ). В следующем году ComputerEase планирует ввести третью ключевую руководящую должность – вице-президента по обучению. Отобранный на нее человек должен иметь большой опыт в управлении обучающей организацией, обучении других преподаванию и в руководстве преподавателями-инструкторами. Будущий вице-президент должен обладать выдающимися навыками в обучении и иметь опыт работы с прикладным программным обеспечением, в проведении тренинговых программ или в их разработке. В идеале ему необходим опыт разработки учебных руководств или других учебных материалов.

Совет директоров

Скотт Коннорс – председатель совета директоров и казначей. Должность заместителя председателя зарезервирована для внешнего инвестора. Кэти Доббс, юрист ComputerEase (и основательница Dobbs, Kaye and Babbitt), является секретарем совета.

Консультативный комитет

Консультативный комитет отражает мнение влиятельных бизнесменов и потенциальных потребителей.

Неофициальный консультативный комитет предлагает свои рекомендации должностным лицам и персоналу ComputerEase. Собрания комитета проводятся один раз в квартал, а его члены поддерживают постоянные контакты с сотрудниками компании. Члены комитета:

– Шарлот Тревис, директор по персоналу страховой компании RockSolid;

– Джастин Глен, директор по обучению Национального банка Веспуччи;

– Майкл Уитон, директор по маркетингу SANE Software;

– А. Арнольд, преподаватель курса «Учебные медиа» в Университете штата в Веспуччи.

Консультант

A. Арнольд, доктор философии. А. Арнольд преподает курс «Учебные медиа» в Университете штата в Веспуччи и оказывает компании консалтинговые услуги (создание концепции и разработка учебных материалов). А. Арнольд получил степень доктора философии в области образования в сфере онлайнового автоматизированного обучения. В настоящее время он также разрабатывает учебные программы для компаний, предлагающих услуги по онлайновому обучению.

Структура управления

Президент Скотт Коннорс участвует во всех аспектах повседневной деятельности компании. Он несет ответственность за решение административных и финансовых вопросов и работает в тесном контакте с вице-президентами, направляя и поддерживая их усилия в областях, за которые они отвечают. Одновременно каждому вице-президенту предоставлены широкие полномочия по принятию решений во вверенной ему области.

Административная ответственность в ComputerEase распределяется в соответствии с приведенной схемой.

Поскольку в компании придается большое значение установлению и развитию взаимоотношений с клиентами и постоянному повышению качества, ComputerEase ввела программу стимулирования, в соответствии с которой все сотрудники получают вознаграждение за высокий уровень обслуживания потребителей и внесение рационализаторских предложений.