И вы выясните, в чем у вас проблема, почему клиенты перестали заказывать

И вы выясните, в чем у вас проблема, почему клиенты перестали заказывать

Возможно, никакой проблемы и нет.

Обычно прорабатывание старой базы позволяет вернуть 10–20 % клиентов.

Вы удивитесь: вы-то думаете, что вас помнят, что клиенты знают ваш товар и рады с вами работать. Они-то рады, но им звонишь, а они говорят: «А мы что-то забыли про вас, что вы так давно не звонили? Нам как раз актуальна ваша продукция».

Звонки старым клиентам необходимо совершать на регулярной основе. Прописать регламент, согласно которому вы будете, допустим, раз в месяц делать отчет по старым клиентам. Кто из клиентов раньше покупал, но сейчас почему-то перестал, – и их необходимо прорабатывать. Находить, что у вас не так, что вы можете улучшить. И кого-то из старых клиентов в таком случае удастся вернуть.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.