Почему постоянные клиенты лучше всех других

Почему постоянные клиенты лучше всех других

Для начала немного о том, почему вообще хорошо работать с постоянными клиентами. Первый момент достаточно очевиден: по всем данным привлечение нового клиента будет стоить вам в пять – семь раз дороже, чем удержание и привлечение к покупке постоянного клиента. Это аксиома.

Постоянные клиенты вам уже априори будут доверять, им не нужно будет рассказывать, что у вас нормальное агентство, они уже знают, как вы работаете, и могут вам доверять, именно потому, что уже не первый раз едут, они могут потратить большую сумму. Кроме того, еще могут привести друзей, потому что им будет уже не страшно вас кому-то рекомендовать, если они хорошо отдохнули.

Постоянных клиентов быстрее и легче привлечь к участию в акциях, но это при том условии, что вы ведете их базу с контактами, с e-mail-адресами, с телефонами и регулярно с ними контактируете – рассылаете какие-то предложения, какие-то новости, интересную справочную информацию, тогда они будут гораздо лучше реагировать на ваши предложения купить что-нибудь.

В период сложных времен, которые в туризме случаются, а каждая зима – это в общем-то уже кризис в туризме, потому что продажи заметно падают по сравнению с летом, именно постоянные клиенты помогут вам сохранить ваш бизнес и дожить до лучших времен.