84. Стоит ли выстраивать систему лояльности, например, в фирмах, которые торгуют недвижимостью или товарами класса люкс (дорогие часы, автомобили)? Как правило, клиенты редко прибегают повторно к услугам этих компаний, так стоит ли овчинка выделки? И если да, то почему?

84. Стоит ли выстраивать систему лояльности, например, в фирмах, которые торгуют недвижимостью или товарами класса люкс (дорогие часы, автомобили)? Как правило, клиенты редко прибегают повторно к услугам этих компаний, так стоит ли овчинка выделки? И если да, то почему?

Если бы я был руководителем или директором по маркетингу в такой компании, я бы создал такую программу. Мои партнеры (консалтинговая компания «Маркетинг машина») помогали разрабатывать несколько программ для таких компаний.

Зачем? Есть как минимум две причины. Во-первых, люди с достатком, как правило, только увеличивают свои состояния. Поэтому они придут к вам за очередной покупкой – для себя или своих близких – быстрее, чем вы думаете. Может, не сами придут, а пришлют кого-то, не важно. Наличие программы лояльности послужит веской причиной обратиться в первую очередь именно к вам.

Во-вторых, эти люди, как правило, opinion leaders. Они говорят о хорошем отношении к ним. И еще больше они говорят о плохом отношении к ним. Вот вам еще один повод как следует постараться – и сделать то, чего не делают конкуренты. А программа лояльности вовсе не обязательно должна быть дорогостоящей.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Ах, нет: почему не стоит уговаривать фирму нанять вас на работу

Из книги Один хороший трейд. Скрытая информация о высококонкурентном мире частного трейдинга автора Беллафиоре Майк

Ах, нет: почему не стоит уговаривать фирму нанять вас на работу Возьмем в качестве примера господина, которого нам недавно пришлось уволить. Назовем его, Ах-нет (OhNo). Этот честолюбивый молодой человек был брокером, мечтающем о торговле (отнюдь не ставлю это ему в вину, что за


Типы портфелей, состоящих из паев ПИФов и биржевых фондов, в которые вам стоит инвестировать

Из книги Победить финансовый рынок: как зарабатывать каждый квартал. «Короткие» инвестиционные стратегии автора Аппель Джеральд

Типы портфелей, состоящих из паев ПИФов и биржевых фондов, в которые вам стоит инвестировать Предположим, вы хотите сформировать постоянный инвестиционный портфель, где будут представлены фонды, паи которых вы сможете приобрести и удерживать, предоставив их цене расти и


Потребление товаров класса люкс

Из книги Наживемся на кризисе капитализма… или Куда правильно вложить деньги автора Хотимский Дмитрий

Потребление товаров класса люкс Когда богатые граждане тратят полученные дивиденды на покупку предметов роскоши, прибыль компаний увеличивается.Графически схема этого процесса представлена ниже. Уникальность данной схемы состоит в том, что прибыль можно генерировать


Если Petrobras (компания) стоит дороже Турции (страны), тут что-то не так

Из книги Прорывные экономики [В поисках следующего экономического чуда] автора Шарма Ручир

Если Petrobras (компания) стоит дороже Турции (страны), тут что-то не так До недавнего времени бразильская элита, судя по всему, упускала из виду один простой факт: деньги, которые так щедро тратят правительство и потребители страны, всецело зависят от высоких цен на сырьевые


Правило 28. Изучайте стиль тех, кому стоит подражать

Из книги Нарушай правила! И еще 45 правил гения автора Ньюмейер Марти

Правило 28. Изучайте стиль тех, кому стоит подражать Студентов, изучающих творческие дисциплины, иногда беспокоит то, что они могут утратить свой собственный стиль, если позволят преподавателям, маститым коллегам и другим студентам оказывать на себя влияние.


3. Почему то, что вы хотите предложить, стоит попробовать и купить?

Из книги Как выделить свой бренд из толпы автора Хорн Сэм

3. Почему то, что вы хотите предложить, стоит попробовать и купить? Когда вы поймете: если это не имеет отношения ко мне, то это не важно? Кэндис Берген по поводу участия в сериале «Мерфи Браун» Какую пользу принесет людям ваш продукт? Что они прекратят, начнут или будут


Почему стоит прочитать эту книгу?

Из книги Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности автора Тейт Карсон

Почему стоит прочитать эту книгу? Симптомы эпидемии сверхзанятости знакомы большинству из нас, но мы редко осознаем в полной мере ту цену, которую платим – как личности и как общество, – соглашаясь на подобный образ жизни, лишающий нас самого ценного: времени,


Вам не стоит проходить этот тренинг, если вы:

Из книги Один на один с биржей. Эмоции под контролем автора Ратон Алексей

Вам не стоит проходить этот тренинг, если вы: • не готовы прилагать серьезные ежедневные усилия для формирования новой привычки;• можете сказать, что вы уже дисциплинированный трейдер;• время тренинга не совпадает с вашими планами и вы не сможете ежедневно уделять ему


Вам не стоит проходить этот тренинг, если:

Из книги Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели автора Грейвс Филип

Вам не стоит проходить этот тренинг, если: • вы уверены в себе и проблемы страха в трейдинге для вас не существует;• вы думаете, что, пройдя тренинг, получите «волшебный метод», который избавит вас от страха раз и навсегда;• у вас нет ни реального счета, ни небольшой суммы


Вам не стоит проходить этот тренинг, если:

Из книги Хорошие девочки не получают больших денег и лучших мужчин! автора Финерман Карен

Вам не стоит проходить этот тренинг, если: • вы не готовы кропотливо трудиться над созданием торговой системы;• вы думаете, что можете обойтись без торговой системы;• у вас уже есть торговая система, приносящая стабильную


6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать

Из книги Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные автора Перл Дэвид

6. «Правильные» ответы Вопросы, которые стоит задавать Как мы видели в предыдущих главах, люди могут объяснять свои поступки постфактум или отвечать на вопросы так, как им кажется, они думают. Но это вовсе не означает, что в будущем они именно так себя и поведут. Более


Как вычислить риски, на которые стоит идти

Из книги Меньше дел, больше жизни. Как сделать жизнь проще и освободить время для себя автора Мейсел Ари

Как вычислить риски, на которые стоит идти Я предложу вам несколько ситуаций, чтобы вы подумали о тех асимметричных рисках, на которые вы можете пойти открыто или по неосторожности.Вы начинаете собственное дело. Это очень распространенный и трудный асимметричный риск, с


Случаи, на которые стоит обратить внимание

Из книги Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов автора Джестон Джон

Случаи, на которые стоит обратить внимание Один или несколько участников контролируют дискуссию. Руководитель дискуссии должен справиться с болтунами. Один хороший способ сделать это придумали мои дети на случай, если я пущусь рассуждать о пользе игры на фортепиано. Они


Задачи, которые стоит автоматизировать

Из книги автора

Задачи, которые стоит автоматизировать • Будильник: с помощью сервиса WakerUpper[24].• Ожидание ответа по телефону: Fast Customer или Lucy Phone.• Добавление визиток в адресную книгу: CardMunch.• Резервирование столиков: OpenTable.• Ответы на электронную почту: FollowUp.cc.• Письма с


Повторно использовать имеющуюся систему

Из книги автора

Повторно использовать имеющуюся систему Основные достоинства:• синергия и экономия на объемах;• система известна и уже зарекомендовала себя.Основной недостаток или проблема:• система не отвечает всем сегодняшним требованиям или не обеспечивает достаточной