Агрессивное выслушивание рынка
Агрессивное выслушивание рынка
Адаптивная фирма постоянно изучает свои рынки, больше слушая, чем говоря. Среди используемых для этого тактик можно выделить следующие – фокус-группы с клиентами, исследование качества выполненных работ, посещения старшими партнерами клиентов, формальные маркетинговые исследования и программы посещения отраслевых встреч с целью лучшего понимания текущих потребностей клиентов.
Большинство фирм время от времени применяют лишь некоторые из этих тактик. От адаптивной фирмы требуется постоянное использования большинства из приведенных форм выслушивания рынка. Когда меня приглашают выступить с темой: «Чего хотят клиенты», я всегда интересуюсь: «А давно ли вы спрашивали у них самих».
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Дух рынка
Дух рынка Любой, стремящийся стать трейдером, первым делом должен осознать реальность существования духа рынка. В первые годы работы я не понимал силы воздействия на трейдера определенных внешних факторов, как на микро-, так и на макроуровнях. На микроуровне происшествия
Изменения рынка
Изменения рынка A. Каждые четыре или шесть шагов игроки могут подводить итоги своих инвестиций, суммируя объемы денежных средств, аккумулированных на активах, и составляют рейтинг лидеров игры по состоянию активов.B. В ходе игры, согласно выбранному сценарию, ведущий
Прогнозируемость рынка
Прогнозируемость рынка Пока существует биржевая торговля, ценовые движения не перестают нас поражать. Многие пытались объяснить происхождение этих колебаний, и большинство теоретиков находили им самые разные причины. Магия и таинственность рынка всегда, как и все
Агрессивное инвестирование
Агрессивное инвестирование Прежде чем продолжить, предупрежу вас, что вы не должны бояться встретить незнакомые термины. Я думал, в какую часть книги включить этот раздел: туда, где речь идет о планировании, или туда, где рассказывается об инвестировании. Но когда начал
5.3. Оценка емкости рынка и доли рынка коммерческой организации
5.3. Оценка емкости рынка и доли рынка коммерческой организации Емкость рынка определяется совокупным объемом продаж на нем конкретного вида продукции в течение определенного периода времени в натуральном или стоимостном выражении. Данный показатель характеризует
1. Сущность рынка. Основные элементы рынка
1. Сущность рынка. Основные элементы рынка Появление общественного разделения труда, возникшего между скотоводческими и земледельческими племенами, а также повышение производительности и эффективности общественного производства привели к необходимости обмена
18. Структура товарного рынка. Правовое обеспечение развития товарного рынка
18. Структура товарного рынка. Правовое обеспечение развития товарного рынка Под структурой товарного рынка понимается совокупность звеньев, которые участвуют в продвижении товара от производителей к потребителям.Основными звеньями товарного рынка
История рынка
История рынка Изучение истории рынка товара может дать понятие о том, каков был масштаб конкурентной борьбы продавцов за интересы посредников и потребителей. На одних рынках это вылилось в ценовую войну, на других — в конкуренцию между продавцами, следствием чего стало
ВЫСЛУШИВАНИЕ
ВЫСЛУШИВАНИЕ Если собеседование является целенаправленным разговором, как это и должно быть, очень важно выслушать кандидатов. Вам нужно не только слышать, но и понимать, что они говорят. При проведении собеседования вы должны сосредоточиться на том, что вам говорит
Защитно-агрессивное поведение
Защитно-агрессивное поведение Защитное поведение встречается как реакция на ожидаемую атаку на самооценку. Самооценка повышается успехом и снижается неудачей. Но неудача – это вопрос степени. Она зависит от того, насколько важным является задание. Если результат
16. Определение размера рынка и создание рынка (Эванс)
16. Определение размера рынка и создание рынка (Эванс) ИнструментРазмер все-таки имеет значение.Без знания размера рынка вы не сможете определить размер рыночной доли. Без знания относительной рыночной доли вам будет трудно судить о конкурентной позиции и вы
Понимание рынка
Понимание рынка Ни прекрасная идея, ни новое изобретение сами по себе не могут рассматриваться как достаточное основание бизнеса. Кроме того, вы должны ориентироваться на относительно крупный, доступный и быстро реагирующий рынок. Главное – постоянно возвращаться и
3.2. Сегментация рынка
3.2. Сегментация рынка Сегментация рынка может быть проведена по классу арендуемых автомобилей и по типам потребителей.Сегментация рынка по классу автомобилей сложилась и является устойчивой. К основным классам относятся:• Класс «бюджет» (800–1000 руб./сут): отечественные
Два рынка
Два рынка В каждом рынке есть две ниши:1. Люди, которые уже там.2. Люди, которые хотят быть там.Типичный пример – мотоцикл «Харли Дэвидсон». Есть рынок байкеров с татуировками, которые собираются в своих клубах и обожают свой байк.А есть рынок, который гораздо больше, причем
Письмо-ответ на агрессивное письмо клиента
Письмо-ответ на агрессивное письмо клиента Итак, представим ситуацию.Вы – сотрудник компании. На ваш электронный адрес приходит письмо, в котором адресат ругает ваш сервис, грозит разрывом отношений, требует возврата денег и совершенно не стесняется в выборе
Общий алгоритм ответа на агрессивное письмо клиента
Общий алгоритм ответа на агрессивное письмо клиента 1. Внимательно прочтите письмо.Возможно, это придется сделать несколько раз: иногда из эмоционального послания бывает трудно понять, что же конкретно от нас хотят. Иногда самому нелегко остаться спокойным и не затеять