ЭПИЛОГ: СО СМИРЕННЫМ ДУХОМ И ОТКРЫТЫМ РАЗУМОМ

ЭПИЛОГ: СО СМИРЕННЫМ ДУХОМ И ОТКРЫТЫМ РАЗУМОМ

В первой главе были поставлены две группы вопросов. Первая из них касается многочисленных достижений Мацуситы. Каким образом он создал гигантское предприятие, внес вклад в рождение японского послевоенного экономического чуда, получил огромное богатство и добился восхищения миллионов? Какую роль в этом сыграли решения, которые он принял, и политика, которую он проводил? Как его детские годы, его характер, его личность и многие другие факторы повлияли на его жизнь?

Тот факт, что этот выдающийся бизнесмен был японцем, по-своему характеризует эту островную нацию. Некоторым образом К. М. олицетворяет собой наиболее яркое проявление широкомасштабных процессов, происходивших в Японии в XX в. Однако национальная принадлежность Мацуситы не дает объяснения феномена его личности, по своим масштабам сопоставимой лишь с несколькими его соотечественниками. Чтобы понять удивительные достижения К. М., недостаточно искать их корни в национальной культуре, нужно исследовать конкретные факты его жизни. Хотя мы никогда не узнаем о нем столько, сколько нам хотелось бы, рассказанная здесь история проливает свет на те факторы, которые лежат в основе многих его достижений.

Успех, сопутствующий ему в первые годы его деятельности, непосредственно связан с предпринимательской стратегией и методами, которые выделили его небольшую фирму из среды конкурентов. Ориентация на потребителя, постоянное стремление к повышению производительности и снижению издержек производства, готовность к принятию риска и совершенствованию продуктов, изобретенных другими, инновационный маркетинг, ускоренная разработка новой продукции, послепродажное обслуживание, настойчивость в проведении постоянных улучшений, доверие к своим работникам, создание специализированной розничной системы сбыта, приверженность стратегии концентрации производства — все это способствовало быстрому росту и прибыльности его предприятия. К. М. гораздо раньше большинства других японских фирм осознал важность массового производства и массового маркетинга. Оставив изобретения другим, MEI, за несколько десятилетий до того, как это поняли большинство корпораций во всем мире, продемонстрировала, что доминирующего положения на рынке можно добиться за счет усиления производства и маркетинга. За шестьдесят лет до выхода в свет в 1982 г. книги Т.Питерса и Р.Уотермена «В поисках эффективного управления» Мацусита открыл и использовал многие из описанных в ней методов.

Как и многие великие предприниматели, он применил методы, позволившие его фирме конкурировать с более крупными и лучше финансируемыми соперниками, стратегии, обеспечившие производство непрерывного потока более качественных или менее дорогих продуктов, пользующихся спросом у потребителей. Подобный подход к бизнесу требовал принятия риска, но Мацусита, в отличие от Мориты и фирмы Sony, оставил фундаментальные исследования, разработки и продуктовые инновации другим, а сам укреплял производство, маркетинг, послепродажное обслуживание, снижая тем самым риск для потребителей. Ценность этого подхода особенно ярко проявилась в период экономического спада 1929–1931 гг. В условиях, когда большинство предпринимателей страдали от недостаточного финансирования, а бюрократизированные и осторожные конкуренты нередко были вынуждены вести борьбу за выживание, предприятие Мацуситы неуклонно развивалось.

Когда в начале 1930-х годов численность сотрудников MEI превысила тысячу человек, К. М. рос вместе со своей организацией и продолжал добиваться успеха. У него сформировались определенные представления, которые помогли ему стать больше чем просто способным предпринимателем. Он неустанно трудился, чтобы помочь работникам понять пропагандируемые им принципы и поверить в них. Он расширил рамки полномочий сотрудников и предоставил им свободу действий с помощью дивизиональной структуры и доступа к финансовой информации. Мацусита нередко требовал от своих сотрудников настоящего чуда, и они оправдывали его ожидания и становились сильнее. Люди, порой почти не имевшие образования, превращались в изобретателей, мастеров, менеджеров и предпринимателей. Окончательная проверка прочности его лидерства состоялась после ужасов Второй мировой войны, когда, несмотря на сложнейшие условия, он сумел воодушевить своих работников на восстановление компании.

В 1950-х гг., когда численность занятых в компании превысила 10 тыс. человек, она продолжала успешно развиваться, главным образом благодаря поразительной адаптивной корпоративной культуре, созданной Мацуситой. После Второй мировой войны в дополнение к тому вниманию, которое он уделял потребителям, производительности, быстроте действий, коллективным усилиям и расширению полномочий, он также предпринял международную экспансию и разработал чрезвычайно смелые пятилетние планы. Глобализация и амбициозные цели подтолкнули всех работников к постоянному поиску более совершенных методов работы, заставили продолжить профессиональный рост. Чтобы усилить эти тенденции и предотвратить проявления косности и самодовольства, возникающих в результате успехов, достигнутых компанией, он неутомимо добивался постоянных улучшений, достигаемых с помощью смиренности духа и открытости разума.

После официальной отставки Мацусита не отправился на отдых и не наслаждался накопленным богатством, а приступил к решению новых задач, выходивших далеко за пределы традиционной сферы бизнеса. Он стал автором, филантропом, просветителем и философом. Его успех как общественного деятеля имеет непосредственную связь с его привычкой к размышлениям над собственной жизнью, над положением человечества и с вытекающими из этого анализа действиями.

Подмастерье, предприниматель, основатель организаций, просветитель и философ — через все этапы его жизни проходит единый лейтмотив его роста как человека, бизнесмена и лидера. Молодой Мацусита не был образованным, богатым, привлекательным, не имел связей. Тосио Иуэ, находившийся рядом с ним на протяжении 30 лет, отмечал, что молодой К. М. не отличался особыми талантами. Тем не менее его личность постоянно развивалась, причем с самого начала. В мире, где богатство нередко ведет к самодовольству и безразличию, он был совершенно не подвержен его негативному влиянию. Если многие люди останавливаются в своем развитии еще на ранних этапах своей жизни он в 85 лет предпринял совершенно новый путь — на этот раз в сфере образования. Он постоянно учился и обретал новые качества, поэтому очень поздно достиг своего пика и начал угасать лишь в последние годы жизни. В конечном счете, именно это замечательное свойство роста оказалось главной составляющей его достижений, а вовсе не интеллектуальные способности, природный талант, привилегированное положение, удача или многие другие факторы, обычно ассоциируемые с большим успехом.

Если бы Мацусита остался в магазине велосипедов, он, скорее всего, был бы сегодня неизвестен. Если бы он остановил свой рост, став успешным предпринимателем, список его достижений был бы в десять раз короче. Если бы он сдался после Второй мировой войны, не было бы его огромной компании, MIGM и РНР, так же как не было бы и Премии Японии.

Действия, которые способствовали его росту, были простыми, но эффективными. Вновь и вновь он извлекал себя и других из комфортабельной рутины, принимал смелые решения, смиренно размышлял над успехами и неудачами, внимательно слушал, смотрел на мир широко открытыми глазами, использовал коллективную мудрость. В результате он и его компания становились сильнее, несмотря на недостаток ресурсов или отсутствие уникальных технологических прорывов. Даже после невероятных успехов конца 1950-х гг. К. М. не превратился в самоуспокоенного, закрытого для новых идей и не расположенного к риску руководителя компании, а сохранил склонность к росту и привел себя и MEI к новым высотам.

Ничто так не развивало это качество в Мацусите, ничто не играло более важную роль, чем его амбиции и убеждения. Начавшись со смутного желания восстановить честь семьи, его цели с годами продолжали расти, пока не стали грандиозными по масштабу и явно гуманистическими по характеру. Вначале он хотел вновь обрести семейное благополучие, затем стать успешным предпринимателем, расширить компанию, впоследствии с ее помощью обеспечить процветание нации, помочь достижению благополучия и мира на земле. Личные и узкоэкономические задачи постепенно превращались в более широкие и общественно значимые. Эти невероятно амбициозные и стимулирующие устремления заставляли его действовать и в то же время скромно оценивать свои достижения, помогали вынести тяготы постоянного роста, обеспечивали основу для твердых принципов лидерства.

Таким же образом формировались и его убеждения. Оптимизм молодости мог быть лишь защитным механизмом против депрессии: да, в данный момент жизнь трудна, но она, конечно, станет лучше. По мере его эволюции развивалась и его идеалистическая философия, которая постепенно приобретала глубину и стройность. Эта философия, в свою очередь, доказывала рациональность принятия риска, открытости, восприимчивости и смиренности.

Его стремления и убеждения, безусловно, формировались на основе всего его жизненного опыта. На него оказало влияние множество людей, но самое сильное — его родители. Эта супружеская пара, на чью долю выпало множество испытаний, связала все свои надежды и мечты с единственным оставшимся в живых сыном. Мацусита разделял и укреплял их надежды и идеалы, чему способствовали и представившиеся ему возможности, но в еще большей мере — преследовавшие его трагедии.

Внезапное разорение семьи, случившееся, когда ему было всего четыре года, работа с девяти лет, потеря всех близких родственников, когда ему еще не исполнилось тридцати, смерть сына, Великая депрессия, Вторая мировая война — все это оказывало на него все большее влияние. Трагические события стали причиной глубоких страданий, однако благодаря поддержке родителей, братьев и сестер, хозяина, жены и многих других людей они также стали причиной самоанализа и стремления к успеху, приведших Мацуситу к достижению его целей, выработке стратегии и формированию философских идей. Обрушившиеся на него невзгоды привели к переоценке ценностей и породили в нем тягу к самосовершенствованию. Трудные времена навсегда оставили в нем ощущение опасности, которое заставляло его находиться в постоянной готовности и удерживало от самодовольства. Трагические обстоятельства его жизни пробудили в нем способность к выживанию показали возможность принятия риска. Все это породило в его душе сильные и сложные чувства — боли, гнева, досады и унижения, ставшие мощным источником энергии.

Простые схемы не способны отразить всю сложность реальной жизни. Тем не менее на стр. 215 сделана попытка проанализировать связи между трагедиями, убеждениями, ростом и достижениями Мацуситы. По существу, чтобы осознать масштаб достижений этого человека, нужно проследить за его феноменальным развитием на протяжении всей его жизни, понять способ его мышления, стимулировавший это развитие, его идеалы, поддерживавшие это мышление и череду трагедий, на почве которых возникли эти идеалы. В этом поразительном потоке событий трагедии, которые часто разрушают человека или превращают его в асоциальный элемент, стали источником великих дел.

Причинные связи, показанные на схеме, вряд ли имеют уникальный характер, присущий исключительно Мацусите. В них присутствует определенная логика, которая в той или иной степени вполне приложима и к другим. Успешные бизнесмены в Америке, Европе и Азии, прочитавшие предварительные варианты этой книги, отмечали, что находят в К. М. некоторое сходство с собой. Сам Мацусита демонстрировал широкую применимость этих идей, помогая людям достигать такого же роста. Ставя перед собой грандиозные задачи, вырабатывая модель поведения, ведущего к росту, он вдохновил сотни людей на то, чтобы стать изобретателями, менеджерами, предпринимателями и лидерами. В конечном итоге все они, а не только Мацусита, превратили маленькое предприятие MEI в феномен XX в.

Вторая группа вопросов, затронутых в первой главе, касалась важности опыта К.М. для бизнеса и лидерства в целом. Что в его опыте применимо не только к Японии и тому времени, в которое он жил? Какие уроки, извлеченные из его истории, будут иметь большое значение и в XXI в., с его многочисленными проблемами, в том числе встающими перед экономикой и производством?

Если бы последующие десятилетия обещали легкую жизнь, можно было бы усомниться в значимости многих сторон опыта Мацуситы. Но усиливающаяся глобализация экономики, рост конкуренции и ускорение изменений бросают вызов тысячам предприятий и миллиардам людей. В этих обстоятельствах спокойные времена не дают необходимых ответов на возникающие вопросы, тогда как осмысление бурной истории Мацуситы приобретает новое значение.

Весь его опыт свидетельствует о том, что пришло время отказаться от типичной модели корпорации середины XX в. с ее централизованной структурой, многочисленными звеньями управления, бюрократическими процедурами, концентрацией на внутренних процессах, высокими издержками и медленной реакцией на изменения. Такая компания больше не является эффективной. Подобные организации могли процветать в менее глобализованном, более олигополистическом и медленно развивающемся мире. В высококонкурентной экономике будущего победители будут скорее похожи на Matsushita Electric 1920-х 1930-х, 1950-х и 1960-х гг. Тон будет задавать потребитель. Производительность будет постоянно повышаться. Работников будет отличать ответственность и приверженность корпоративным целям. Ощутимым преимуществом станет быстрая реакция на изменения. Стандарты деятельности компаний будут исключительно высоки.

Забудьте и о типичном руководителе середины XX в. Продукт своей организации, он вел себя осторожно, зачастую мало что решал, зато хорошо умел угождать своему боссу. В конкурентной и быстро меняющейся среде успешный руководитель будет в большей мере обладать чертами предпринимателя, лидера и организатора. Подобно Мацу сите, он должен будет уделять особое внимание потребителю и издержкам, выдвигать цели, основанные на оптимизме и нравственных принципах, сообщать свое видение широкому кругу людей и помогать им действовать на уровне самых высоких стандартов.

Откажитесь также от наивных представлений об успехе как о простом линейном движении вперед. Экономическое благосостояние К.М. рушилось дважды — в 1899 и 1946 гг. Его здоровье, душевное равновесие и семейное счастье также не однажды подвергались испытаниям. В изменчивом XXI в. такие примеры могут стать довольно обычными.

Но самое главное, забудьте о характерной для XX в. модели обучения, карьерного продвижения и личного роста. Если существующие тенденции сохранятся, в последующие десятилетия истории успеха будут рассказывать отнюдь не о тех, кто с пяти до двадцати пяти лет учился, чтобы затем сорок лет пользоваться полученными знаниями, а потом выйти на пенсию. Победителями будут те, кто способен и хочет расти на протяжении всей жизни.

Если попытаться сформулировать главный урок его жизни, который сам Мацусита, вероятно, считал особенно важным для будущего, он, возможно, будет звучать так: не допускайте мысли о том, что с возрастом мы теряем способность к развитию. Да, старея, большинство людей становятся менее восприимчивыми к новым идеям. Успех часто ведет к самоуверенности и самодовольству. Поражение часто подрывает желание рисковать. Но этому нет никаких объективных причин, обусловленных биологией человека.

Обо всем этом сказано в его любимом стихотворении:

Молодость — это не период жизни, а состояние души; это не розовые щеки, красные губы и гибкие колени; это воля, воображение, сила эмоций; это свежесть глубинных источников жизни.

Молодость — это победа смелости над робостью, жажды приключений над стремлением к покою. Такое часто случается и в шестьдесят, а не только в двадцать. Никто не стареет лишь потому, что прибавляются годы. Мы стареем, потому что забываем о своих идеалах.

Годы могут иссушить кожу, а недостаток энтузиазма иссушает душу. Тревога, страх, неверие в себя поражают сердце и истощают душевные силы человека. И в шестнадцать, и в шестьдесят лет человеку присущи способность удивляться, неугомонная детская любознательность и радость жизни.

Вы молоды до тех пор, пока ваша душа улавливает сигналы красоты, надежды, радости, бесстрашия и силы, исходящие от людей и из бесконечности. Если эта способность исчезает и ваш дух сковывает холод цинизма и пессимизма, вы можете состариться даже в двадцать. Но если ваши чувства остры, если их омывают волны оптимизма, у вас есть надежда умереть молодым в восемьдесят лет.

К размышлениям о красоте, надежде, радости и силе духа в условиях современного мира, с его обостряющимися этническими конфликтами, ростом неравенства в распределении богатства и холодным научным рационализмом, можно отнестись с изрядной долей скепсиса. Однако многое говорит о том, что эти идеалы сыграли чрезвычайно важную роль в жизни Мацуситы и имеют непосредственную связь с формированием у него качеств сильного лидера и с его выдающимися Достижениями. Они задали направление его сложным чувствам и переживаниям, сохранили свежесть его восприятия, открытость мышления и жажду познания.

Трудно сказать, в какой мере все это объясняется особенностями японского или, более широко, восточного мировоззрения. Конечно, Многие аспекты его истории необычны для Америки или Европы. В то же время его идеи оказались действенными и в США, способствуя, в частности, превращению терпевшей бедствие телевизионной компании Quasar в успешное предприятие. Его продукты пользовались успехом у потребителей во всем мире. Его методы, после того как они были открыты западными исследователями, применяются корпорациями во многих странах.

На первый взгляд, он был прежде всего типичным представителем Азии. Однако стихотворение, которое ему так нравилось, было написано евреем, родившимся в Европе и большую часть жизни прожившим в городе Бирмингеме в американском штате Алабама.

Самой главной и самой действенной идеей Коносуке Мацуситы является необходимость постоянного обучения в течение всей жизни. Он сказал бы так: привилегированное происхождение и диплом Токийского (Гарвардского или Оксфордского) университета — прекрасные вещи, но этого недостаточно. Также недостаточно высоких интеллектуальных способностей, внешней привлекательности, яркой личности. Гораздо важнее определенный образ жизни и поддерживающие его идеалы. Со смиренным духом и открытым разумом, не уставал повторять он людям, можно учиться на любом опыте и в любом возрасте. Имея высокие гуманистические идеалы, человек способен пережить и успех, и неудачу, учиться на том и другом и постоянно расти.

Его замечательная жизнь служит тому ярким подтверждением.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.