Преобразование культуры, структур и систем

Преобразование культуры, структур и систем

Пробуждение организации требует серьезных изменений в мышлении, позициях, поведении и в отношениях. Эти изменения должны способствовать развитию людей, а не их осуждению, помогать им учиться у проблем, а не просто решать их, задавать вопросы, а не давать ответы, поддерживать их ценности, а не насаждать правила. Такие преобразования подразумевают переход от пассивности к активному участию, от индивидуальной ответственности – к коллективной, от единоличного решения руководства – к достижению консенсуса, от соперничества – к сотрудничеству, от управления – к самоуправлению.

Каждое из этих далеко идущих преобразований возникает как естественное и неизбежное следствие пробуждения людей, позволяя организациям применять творческие обучающие принципы в отношениях с сотрудниками и клиентами. Каждое преобразование подрывает иерархию, бюрократию и автократию, а вместе они создают предпосылки для более масштабного преобразования, которое мы называем организационной демократией.

Традиционные культуры, системы и процессы часто противятся осуществлению этих преобразований, мешая или препятствуя их продвижению. Наиболее важны следующие проблемы и их решения (табл. 12.1).

Таблица 12.1. Важнейшие проблемы и их решения

Демократические организации, выбирающие эти решения, должны объединить их в единое, синергетическое, стратегически интегрированное целое. Рассмотрим подробнее каждое из них.