Читайте также
Формирование позитивного облика команды
Одна из проблем, с которой руководители проекта сталкиваются в процессе создания команды, состоит в том, что многие члены команды не работают над проектом от начала и до конца. Они задействованы на разных стадиях проекта и большую
8.1. Как сохранить уважение в глазах ребенка
8.1.1. Не конфликтуйте при ребенке!
Кризис подрывает нашу уверенность в завтрашнем дне и лишает нас уважения к себе самим.Между тем для ребенка, даже относительно взрослого, даже подростка, живущего уже своей жизнью, родители во
Искорки в глазах
Вам понадобится:– хорошее настроение;– бодрый, открытый взгляд.Будьте готовы к:– тому, за спиной интервьюера окажется окно, что будет очень неприятно для глаз;– тому, что если вы носите очки, воспользоваться всеми советами будет сложно.Это может и не
Кто есть кто в их глазах
Обратная связь – еще одна разновидность ретроспективных бесед. Она поможет вашим подчиненным убедиться в правильности самооценки или же пересмотреть свои представления о себе после того, как они узнают мнение других людей.Для получения более
КАК УВЕЛИЧИТЬ СВОЮ ЦЕННОСТЬ В ГЛАЗАХ ПОКУПАТЕЛЯ
Ана Мария Мендес спросила во время учебного семинара по методу Сильва для торговцев, как все это применить к ее бизнесу: она ходит по домам, продавая энциклопедию.«Вы продаете энциклопедию, – ответил преподаватель. –
Индикатор делового имиджа № 1. Время ответа на письмо
Время ответа показывает адресату, насколько вы заинтересованы в общении с ним.Кроме того, отсутствие своевременного ответа может затруднить работу других людей, связанных с вами деловыми отношениями.А задержка с
Индикатор делового имиджа № 2. Грамотное заполнение поля «Тема»
Алгоритм действий по грамотному заполнению поля «Тема».1. Не оставляйте поле «Тема/Subject» пустым. Не следуйте ошибочному мнению о том, что это поле – «пятое колесо в телеге». Это не так. Люди, с которыми вы
Индикатор делового имиджа № 3. Персональное обращение
Деловое письмо, начинающееся с персонального обращения и приветствия, отражает индивидуальную направленность письма, демонстрирует ваше внимание и уважение к личности клиента/делового партнера.Сравните
Индикатор делового имиджа № 4. Выражение слов признательности за обращение в компанию (за обращение к вам)
Слова признательности являются признаком хорошего тона и общей культуры делового общения.Письмо-ответ клиенту/партнеру, начинающееся с фразы «Спасибо за Ваше
Индикатор делового имиджа № 5. Позитивное завершение письма
Финальные фразы – последнее, что остается в поле внимания адресата при прочтении вашего письма. Закрепите в них эмоционально-позитивную атмосферу делового общения. Создайте у адресата хорошее настроение,
Индикатор делового имиджа № 6. Подпись и блок контактной информации
Человеку, решающему деловые вопросы в письме, всегда важно понимать, кто находится «по ту сторону монитора». Поэтому обязательно каждое письмо заканчивайте подписью и блоком контактной информации.
Принцип 3. Формирование клиентской лояльности
Маркетологи утверждают: 80 % прибыли компании приносят постоянные клиенты. Для нас это означает, что работа, направленная на формирование клиентской лояльности, должна быть предметом особого внимания.Какие простые и в то же
Объем письма, комфортный для восприятия адресата
Возможно, мое утверждение покажется вам спорным, и тем не менее я в нем убеждена:чем более компактным по объему является письмо, тем больше у него шансов быть понятым адресатом.Почему?Объяснение очень простое: компактное
Как построить понятный ответ на вопрос адресата?
Два инструмента понятного письма-ответа/1. Логика «от адресата».2. Грамотная визуальная организация электронного ответа. Как построить предельно понятный ответ?Для того чтобы понимать, как должен выглядеть понятный для
Логика «от адресата»
Для того чтобы человек быстрее понял смысл нашего ответа, полезно сообщать ему информацию в той логике и при помощи тех слов, какими он оперировал в своем вопросе.1. Вначале сообщайте основную суть (собственно ответ), а потом приводите объяснения,
Фишка вторая. Внимание к личности адресата
• Обращение к адресату по имени.• Указание на исключительность адресата.Обращение к адресату по имениЛюбое деловое письмо, начинающееся с персонального обращения, звучит более выигрышно, чем письмо без персонального