От чего зависит взаимопонимание

От чего зависит взаимопонимание

Взаимопонимание строится на чертах сходства между собеседниками. Ощущая сходство с другим человеком, мы, как правило, чувствуем большую связь с ним, нежели когда ощущаем себя отличным от него. Черты сходства включают в себя:

? внешний вид – лицо, одежду, расовое происхождение;

? речь – характеристики голоса, энергичность, скорость, громкость;

? выбор слов – например, жаргонизмы, ключевые фразы;

? сходство или различие языка тела – например, я оживленно жестикулирую, и вы тоже;

? свойственные нам ценности и убеждения – например, вы вегетарианец, и я тоже, или мы болеем за одну и ту же футбольную команду и так далее.

Приведенный выше список важен как в обстановке деловых переговоров, так и в условиях общения уличных банд. Когда ты выглядишь так же, как я, говоришь, как я, и ведешь себя подобно мне, я чувствую себя более комфортно в твоем обществе. Попробуйте прийти на работу в той одежде, в которой работаете в саду, и вы увидите, как изменится манера общения с вами ваших коллег (если только вы не работаете в садоводческой фирме, разумеется). А если человек говорит с очень явным акцентом, или его манеры значительно отличаются от ваших, не требуется ли вам больше времени для того, чтобы достичь взаимопонимания? На рабочем месте или на улице всем нам нужны выделяющие и объединяющие нас сигнальные слова и общие термины.

ВеликолепнОЕ УПРАЖНЕНИЕ

Вперед, посмотрим на взаимопонимание в действии

Выберите ситуацию, где присутствуют разные группы людей. В течение некоторого времени наблюдайте и слушайте, а затем задайте себе следующие вопросы.

? По каким признакам вы определяете, что люди хорошо ладят друг с другом? Поищите физическое, голосовое соответствие и соответствие в плане энергичности (например, свойственна ли им всем равная оживленность).

? Каковы признаки того, что люди относятся друг к другу с прохладой или отстраненностью? Поищите признаки их несоответствия друг другу.

? Какое влияние оказывает взаимопонимание на разговор или встречу?

? Как отстраненность или отсутствие взаимопонимания влияют на качество разговора?

? Насколько важно взаимопонимание на рабочем месте?

Используйте все отмеченное вами для анализа собственной способности создавать взаимопонимание с окружающими.