Сдерживает ли корпоративная культура ценные идеи?

Сдерживает ли корпоративная культура ценные идеи?

«Какие могут быть инновации, если приходится работать в обстановке, не позволяющей мыслить творчески?» Этот вопрос слушателя одного из моих семинаров был подобен удару в солнечное сплетение. Дело в том, что представители племени консультантов постоянно теребят своих клиентов из любых сфер деятельности по поводу того, что им «нужно быть креативнее», «принять новую парадигму» или «начать мыслить нестандартно». Ну а если вы работаете в среде, где правила ценятся выше мыслей, то вашей парадигмой как раз и является стандарт – и выйти за его пределы практически невозможно.

Но так ли это в действительности? Восстановив дыхание, я обратился к автору вопроса с такими словами: «Предложите людям делиться с вами идеями. Придерживайтесь политики открытых дверей и открытых идей». Дайте понять, что вы приветствуете новые идеи. Скорее всего, более творческой частью коллектива будут являться линейные сотрудники, поскольку они напрямую взаимодействуют с потребителями, и новички, потому что они склонны смотреть на происходящее в организации с оптимизмом. (Их еще не приучили к лозунгу: «Нам не нужны новые идеи!»)

В университете Центральной Оклахомы инновации используют для того, чтобы идти в ногу с переменами, поэтому, как говорит президент университета Роджер Уэбб, «нас знают как новаторский и творческий университет». Чтобы университеты могли выживать, «надо находить способы создания среды, поощряющей творческую мысль», – продолжает он. Это достигается делами, а не словами. В университете Центральной Оклахомы существует творческая комиссия, которая собирается за ланчем, чтобы обмениваться идеями. Как замечает Уэбб, «мы мечтаем все вместе». Есть и творческий класс, украшенный большим транспарантом: «Добро пожаловать с вашими идеями!», который открывается каждый день пополудни. Он оборудован современными технологическими средствами, такими, например, как электронная классная доска, и используется для групповых мозговых штурмов.

Уэбб горячо верит в то, что идеи нужно лелеять, поэтому университет выплачивает гранты по 2000 долларов людям и группам, предлагающим новые способы решения проблем, с которыми встречаются все университеты – например, составление расписаний, парковка и даже борьба с бытовыми насекомыми. В этих предложениях нет ничего революционного, но денежные премии служат подтверждением того, что университет намерен совершенствовать свою деятельность и готов вознаграждать людей за дельные предложения[134].

Хотя Уэбб и гордится созданием культуры, в которой ценятся новые идеи, он понимает, что ведет неравную борьбу. Относительно инноваций можно сказать, что Уэбб больше разбирается в том, как их сдерживать: «Президенты университетов убивают новые идеи из страха совершить ошибку». Он признает, что существуют и вполне реальные опасения попасть в неловкое положение в академическом сообществе[135].

Уэбб вспоминает, как погибло одно из его предложений: сама идея была правильной, но исполнение оставляло желать лучшего. Университет Центральной Оклахомы – главный поставщик педагогических кадров штата. Поскольку в последнее время все большую популярность приобретают независимые школы и онлайн-обучение, университет решил работать в каждом из этих направлений. Интернет-провайдер, с которым университет заключил контракт, оказался совершенно ненадежным – в результате университет получил негативную рекламу. По словам Уэбба, важно признавать ошибки – это не губит творческий процесс. Другими словами, не стоит отказываться от полезных идей только из-за некачественного исполнения, если эти идеи выдвигались в соответствии с миссией организации. Инновации невозможны без экспериментов, и в них случаются неудачи.

Тем не менее риск окупается сторицей. Одним из рискованных предприятий, которое принесло университету Центральной Оклахомы прекрасные дивиденды, стал его факультет рока. Хотя музыкальный факультет в университете существовал уже давно, стало понятно, что он не доступен абитуриентам, желающим профессионально заниматься музыкой, но обладающим недостаточными академическими навыками. В партнерстве с британской Академией современной музыки университет организовал специальную программу для студентов, желающих изучать музыку и музыкальный бизнес в Оклахома Сити, в 20 милях от своего кампуса в Эдмонде. Размещение в городе было оправданно из-за его бурно развивающейся культурной жизни. Факультет рока открылся в августе 2009 года и насчитывал 150 студентов, к которым в январе следующего года присоединились еще 100. В 2011 году факультет насчитывал 500 студентов.

В создании факультета рока присутствовали не только финансовые риски, связанные с затратами на перестройку старого здания в Оклахома Сити, но и академический риск. Уэбб убедил попечительский совет в том, что студентов на факультет следует зачислять по правилам для средних учебных заведений, которые намного мягче, чем университетские. Кроме того, попечительский совет согласился с тем, что преподавательский состав должен, в первую очередь, включать действующих профессионалов, а не ученых и педагогов. Программа обучения на факультете была ориентирована на практические потребности музыкального рынка: выпускники получали не только диплом, но и сертификат Академии современной музыки, очень полезный для продолжения профессиональной карьеры. Помимо этого, они получали право продолжить обучение по полной университетской программе.

Факультет рока создал университету Центральной Оклахомы дополнительную позитивную рекламу, и некоторые из знаменитых артистов, выступая в Оклахома Сити, читают его студентам лекции. Кроме того, президент Уэбб может похвастаться тем, что, будучи частью государственного учебного заведения, факультет может удерживать цены за обучение на значительно более низком уровне по сравнению с тем, что пришлось бы заплатить за учебу в частном университете.