Читайте также
БЛОК 8. Методы активного слушания в общении с клиентами
Прогнозируемый результат: повышение эффективности процесса переговоров с клиентами, и расширение клиентской базы.Во время переговоров для Вас важнее научиться слушать и слышать, что говорит клиент, нежели говорить
Звук и его влияние на сознание?
Что такое сознание? Странный вопрос, не правда ли? Осознает ли человек поток мыслей, «не приходя в сознание»? Способен ли новорожденный на осознанный поступок?Сознание появляется вместе с речью. До этого работают инстинкты и чувства
Людмила Лунина
(ДЕНЬГИ № 6 (16) от 15.02.1995)
16 STORY: Акио Морита: чистый «звук» японского бизнеса
В Sony заняты 500 тыс. служащих, а ее стоимость превышает $10 млрд. В 1988 году Sony поглотила CBS Records за $2 млрд, а в следующем Columbia Pictures – за $3,4 млрд. История Sony – история жизни Акио Морита –
Глава I Функции экономической системы и экономической теории
Глава II Неоклассическая модель
Глава III Неоклассическая модель II: Государство
Глава IV Потребление и концепция домашнего хозяйства
Глава V Общая теория высокого уровня развития
Часть II. Рыночная
Глава VI Услуги и рыночная система
Глава VII Рыночная система и искусство
Глава VIII Самоэксплуатация и эксплуатация
Часть III. Планирующая
Глава IX Природа коллективного разума
Глава X Как используется власть: защитные цели
Глава XI Положительные цели
Глава XII Как устанавливаются цены
Глава XIII Издержки, контракты, координация и цели империализма
Глава XIV Убеждение и власть
Глава XV Новая экономическая
Глава XVIII Нестабильность и две системы
Глава XIX Инфляция и две системы
Глава XX Экономическая теория тревоги: проверка
Часть V. Общая теория
Глава XXI Негативная стратегия экономической реформы
Глава XXII Раскрепощение мнений
Глава XXIII Справедливая организация домаш-него хозяйства и ее последствия
Глава XXIV Раскрепощение государства
Глава XXV Политика для рыночной системы
Глава XXVI Равенство в планирующей
Приглушите звук
Как многие успешные лидеры, Мартин выдвинулся отчасти благодаря тому внушительному впечатлению, которое он производил. Родом из влиятельной семьи с Восточного побережья, в прошлом военный, Мартин закончил Вест-Пойнт, а в школе и в колледже был лидером
Как процесс слушания искажается организационной иерархией
Все общение на рабочем месте происходит внутри организации, но что такое организация? Очевидно, что организации состоят из людей, имущества и оборудования. Но они также состоят из связей, процессов, отношений,
За пределами автоматического слушания
У всех нас были моменты, когда нас слушали по-настоящему заинтересованные люди и мы могли ощутить искреннее внимание к себе. Слушание сердцем (как в стихотворении, приведенном выше) – это необыкновенное переживание для обеих
Форма слушания
Метафора танца подходит и к характеристике ведения трансформационной беседы – это танец слушания и вопросов. Исполняя его, вы помогаете своему партнеру тем, что обнаруживаете, какие элементы вашего танца способствуют его развитию и делают ваше общение
Уровень 2. Концентрация на контексте, структуре и процессе слушания
Слушание на втором уровне совсем иное. Здесь мы внимательно слушаем другого человека, воспринимая то, что он говорит с позиции его системы ценностей и наиболее важных для него вопросов.Если снова
Пробуждение осознания, самопознания и слушания
У каждого из нас есть уникальный набор подходов и оценочных систем, с помощью которых мы воспринимаем окружающий мир и выносим о нем суждения. Этими оценками, чувствами, предпочтениями, мнениями и другими внутренними
Коуч слушает ответы на вопросы по рамке результата на втором и третьем уровне слушания
? Утверждения звучат позитивно?? Результат находится в зоне контроля клиента?? Цель соответствует SMART-критериям (конкретна, измерима, достижима, реалистична и определена по времени)??
Расширение: воплощенное обязательство слушания
Энергия следует за вниманием.
Кибернетическая аксиома
После того как мы ощутили свой центр и находимся лицом к лицу с нашей задачей, мы можем расширить наше внимание, направляя его туда, куда требуется. Расширение внимания