Читайте также
За пределами мира Ньютона
Как возникает сознание? Этот вопрос терзал философов и ученых на протяжении многих веков. Мы научились лечить болезни, высадили человека на Луну и исследовали многие аспекты материального мира. Однако сегодня ведущие научные светила с трудом
БЛОК 8. Методы активного слушания в общении с клиентами
Прогнозируемый результат: повышение эффективности процесса переговоров с клиентами, и расширение клиентской базы.Во время переговоров для Вас важнее научиться слушать и слышать, что говорит клиент, нежели говорить
За пределами Ницше
Ницше различал два вида знания. Есть вещи, которые вы сами наблюдали и знаете но личному опыту, и это знание он называет Erfah rung, а мы «личным знанием». Есть также абстракции, которые, как вам кажется, вы знаете, - то, о чем пишут в газетах и обсуждают в
За пределами офиса
Чтобы понять новые принципы работы в мире, прошедшем перезагрузку, вы должны жить и дышать в новой рабочей среде. Задумайтесь над следующими вопросами:• Что мы делаем для того, чтобы пространство офиса стало более мобильным?• Что мы делаем для того,
За пределами видимого
Осязание, как нам представляется, обеспечивает прямую и более непосредственную связь с продуктом. Покупая вещь, мы чувствуем себя увереннее, когда можем не только увидеть, но и пощупать ее. Как таковое, осязание обращается к более глубоким
За пределами офиса
По моему опыту, не существует замены живой, личной компании, все члены которой работают в одном и том же физическом месте в одно и то же время. Пребывание в общем пространстве, где со всех сторон раздаются голоса ваших коллег, значительно повышает
Блокировка автоматического показа объявлений на сайтах, не приносящих конверсий
Как только вы сформируете отчет об эффективности мест размещения (вкладка «Сети», где открыта таблица с данными о сайтах КМС, на которых отображалась ваша реклама), вы сможете выявить сайты,
За пределами ниши
Настало время признать, что на нише жизнь не останавливается. Компания, доминирующая на рынке, рано или поздно перерастает рамки занимаемой ниши, продолжая обновлять и расширять свою деятельность, развивая новые сегменты. И именно тогда получают
Глава 16
За пределами самопомощи
Не надо мудрить. Эта книга о том, как быть полезным себе. В предыдущих трех частях книги рассказывалось, как мы можем улучшить себя. Когда мы рассматривали такие аспекты, как идентичность, достижения, репутация и приятие, и то, как они влияют
Как процесс слушания искажается организационной иерархией
Все общение на рабочем месте происходит внутри организации, но что такое организация? Очевидно, что организации состоят из людей, имущества и оборудования. Но они также состоят из связей, процессов, отношений,
Глава 2
«Звук» внимательного слушания
Можешь ли ты услышать порыв моей души, когда я кричу от боли?
Можешь ли ты познать мое стремление, когда я сгораю от стыда?
Можешь ли ты, услышав мою историю, раздвинуть занавес?
Можешь ли ты увидеть, где я прячусь, и устроить праздник
Форма слушания
Метафора танца подходит и к характеристике ведения трансформационной беседы – это танец слушания и вопросов. Исполняя его, вы помогаете своему партнеру тем, что обнаруживаете, какие элементы вашего танца способствуют его развитию и делают ваше общение
Уровень 2. Концентрация на контексте, структуре и процессе слушания
Слушание на втором уровне совсем иное. Здесь мы внимательно слушаем другого человека, воспринимая то, что он говорит с позиции его системы ценностей и наиболее важных для него вопросов.Если снова
Пробуждение осознания, самопознания и слушания
У каждого из нас есть уникальный набор подходов и оценочных систем, с помощью которых мы воспринимаем окружающий мир и выносим о нем суждения. Этими оценками, чувствами, предпочтениями, мнениями и другими внутренними
Коуч слушает ответы на вопросы по рамке результата на втором и третьем уровне слушания
? Утверждения звучат позитивно?? Результат находится в зоне контроля клиента?? Цель соответствует SMART-критериям (конкретна, измерима, достижима, реалистична и определена по времени)??
Расширение: воплощенное обязательство слушания
Энергия следует за вниманием.
Кибернетическая аксиома
После того как мы ощутили свой центр и находимся лицом к лицу с нашей задачей, мы можем расширить наше внимание, направляя его туда, куда требуется. Расширение внимания