94. То, что вы – главный, должно быть заметно

94. То, что вы – главный, должно быть заметно

ИНОГДА РУКОВОДИТЕЛИ МОГУТ БЕЗ СЛОВ СООБЩИТЬ БОЛЬШЕ, чем в разговоре. Важно выглядеть убедительно и сохранять выправку.

Чтобы донести смысл, лидеру не всегда нужно говорить; невербальные сигналы часто бывают намного значительнее слов. К несчастью, эти невербальные сигналы направлены не в нужную сторону – их используют, чтобы продемонстрировать свое безразличие, неуважение или даже отвращение. Руководители, особенно руководители высшего звена, должны внимательно подходить не только к выбору слов и выражений, но и жестов. Вот несколько рекомендаций.

Расслабьте мышцы лица. Таким образом вы будете выглядеть доступнее и сможете продуктивнее общаться с коллегами. (Учитесь расслаблять лицевые мышцы перед зеркалом. Не для красоты, а для пользы дела).

Пригласите наблюдателей. Попросите коллегу пронаблюдать за выражением вашего лица и позой во время совещания, особенно если будут происходить оживленные дискуссии. Если ваш вид выражает скуку или раздражение, если вы горбитесь в кресле, поглядывая в окно, вы посылаете сигнал о том, что происходящее вам глубоко неинтересно. Если ваше лицо посуровело, это может сигнализировать о гневе. Следует хорошо понимать, что люди не только слушают, но и следят за вашим поведением.

Не поддавайтесь эмоциям. В некоторых культурах, особенно у северо-американских индейцев и скандинавских племен, главные люди говорят очень мало, высказываясь только по важнейшим темам. Руководители бизнеса также должны в первую очередь давать свободно высказаться подчиненным; ваши реплики могут иметь смысл только в случаях, когда вы захотите добавить что-то очень важное. В ситуациях, когда страсти накалены, внимание людей привлекает спокойная уверенность. Не повышайте голос. После того как внимание присутствующих обратится к вам, говорите тихо и убедительно.

Когда все вокруг орут друг на друга, только сдержанность может подчеркнуть истинную силу и власть.

Подумайте:

Какие способы вы используете, чтобы своевременно и полно информировать людей о происходящем?

Что вы будете делать, если станете обладателем информации, которую нельзя разглашать по причине ее конфиденциального характера? Как будете преодолевать ситуацию?

Что вы сделаете в первую очередь, когда получите право обсуждать с сотрудниками то, что прежде носило строго конфиденциальный характер? Как сможете сохранить доверие людей?

Приведите ситуацию, в которой вы послужили примером выдержки и спокойствия. Какова была реакция окружающих? Чему научила вас эта ситуация?

ПРОЗРАЧНОСТЬ = ОТКРЫТОСТЬ + ДОВЕРИЕ

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Стремление стимулировать самостоятельность должно быть основано на понимании потребителей

Из книги Финансовые услуги: перезагрузка автора Певерелли Роджер

Стремление стимулировать самостоятельность должно быть основано на понимании потребителей Количество самостоятельных потребителей растет автономно, а финансовый кризис лишь ускоряет этот процесс. Мы поняли что-то очень важное о тех, кто берет управление финансами в


Чего не должно быть в вашем автомобиле

Из книги Избавь свою жизнь от хлама! автора Меллен Эндрю

Чего не должно быть в вашем автомобиле • Початые бутылки с алкогольными напитками (особенно если вы прикладываетесь к ним во время езды).• Поломанные детали.• Поломанные инструменты.• Чистая или грязная одежда, если только вы не везете ее в прачечную или


Проблем должно быть меньше

Из книги Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства автора Вумек Джеймс

Проблем должно быть меньше Только что мы рассмотрели принципы бережливого потребления и бережливого обеспечения и описали роль бережливого менеджера и бережливого предпринимателя в решении многочисленных проблем потребления. Однако большинство из них не относятся к


Должно ли быть так трудно?

Из книги Разумное распределение активов. Как построить портфель с максимальной доходностью и минимальным риском автора Бернстайн Уильям

Должно ли быть так трудно? Эта книга предназначена для инвестора, который хочет получить наибольшую доходность при заданном уровне риска. Как мы уже видели, основой этого является разделение вашего портфеля на много мелких неидеально коррелируемых частей. Некоторым


Все должно быть под рукой (порядок в сумочке)

Из книги Как поразить на собеседовании автора Дельцов Виктор

Все должно быть под рукой (порядок в сумочке) Вам понадобится:– сумочка или портфель;– несколько папок, пластиковых файлов.Будьте готовы к:– тому, что сумку будет некуда повесить при собеседовании.Это может и не пригодиться, если:– вы решите ничего с собой не


Это не должно быть модным. Это должно быть полезным

Из книги Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно автора Джоэл Митч

Это не должно быть модным. Это должно быть полезным Nike, LEGO, Procter & Gamble… Понятно, что бюджет вашей компании вряд ли сравнится с их бюджетами и они могут позволить себе пробовать новинки, о которых другим остается только мечтать. Но вам не нужны неограниченные средства,


LXIII. Замысел не обязан быть совершенным, исполнение должно быть безупречным

Из книги Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации автора Фокс Джеффри Дж.

LXIII. Замысел не обязан быть совершенным, исполнение должно быть безупречным Если вы будете ждать идеально подходящего времени для запуска проекта или доведения новой продукции до совершенства, или условий, которые полностью бы вас устраивали, вы никогда не тронетесь с


Во-первых, это проясняет, как все должно быть

Из книги Охота за идеями. Как оторваться от конкурентов, нарушая все правила автора Саттон Роберт

Во-первых, это проясняет, как все должно быть Обсуждение всяких глупостей можно использовать как метод, помогающий прояснить, что должна делать компания или хотя бы что думают по этому поводу ее сотрудники. Когда сотрудники общими усилиями составляют перечень всего того,


Во-вторых, помогает проверить на прочность исходные допущения о том, как все должно быть

Из книги Охота за идеями. Как оторваться от конкурентов, нарушая все правила автора Саттон Роберт

Во-вторых, помогает проверить на прочность исходные допущения о том, как все должно быть Второе основание применять данную методику противоположно первому: не столько сформулировать все то, что компания знает и делает, сколько поставить под сомнение правильность всего


Любое решение должно быть представлено в письменном виде

Из книги Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей автора Адизес Ицхак Калдерон

Любое решение должно быть представлено в письменном виде E весьма креативен и экспрессивен, но, увлекшись новой идеей, он может забыть, что говорил вчера.Если случайный собеседник, с которым E встретился в лифте, спросит: «Как вы полагаете, стоит ли нам сделать то-то и


Миф номер три: построение навыков должно быть обязанностью директора по обучению

Из книги Истинный профессионализм автора Майстер Дэвид

Миф номер три: построение навыков должно быть обязанностью директора по обучению Слово «тренинги» вызывает у нас ассоциацию с классными комнатами и сидящими в них студентами, изучающими тот или иной материл. Но это не исчерпывающее описание. Многие из нас согласятся, что


Так быть не должно

Из книги Увольте себя! автора Кийосаки Роберт Тору

Так быть не должно Рабство – ужасная система. Рабовладелец обеспечивает рабов едой, кровом и минимумом медицинской помощи. За эти блага им приходится долгими часами выполнять тяжелую работу.В наши дни руководители компаний платят своим наемным работникам столько


Дешевое должно быть массовым

Из книги Инфобизнес. Зарабатываем на продаже информации автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Дешевое должно быть массовым Как вы понимаете, дешевой индивидуальной работы не бывает. Мы делаем что-то недорого только для того, чтобы сделать это массово. Понятно, что если бы мы сделали бесплатно, получилось бы еще более массово.Неважно, каков именно формат вашего


43. Чтобы доверять собственному выбору, самоуправление должно быть многоуровневым

Из книги Готовность ко всему [52 принципа продуктивности для работы и жизни] автора Аллен Дэвид

43. Чтобы доверять собственному выбору, самоуправление должно быть многоуровневым Наличие ясных и долгосрочных целей может быть недостаточным для того, чтобы позволить вам максимально сконцентрироваться на конкретных деталях своей жизни и работы. И пресловутая


Позитивное мышление должно быть реалистичным

Из книги Как заключить любую сделку автора Шук Роберт Л.

Позитивное мышление должно быть реалистичным Я не собираюсь вести долгие разговоры о силе позитивного мышления. Мой хороший друг, Норман Винсент Пил, написал несколько книг, посвященных исключительно этой теме. Но не думаю, что книгу о том, как нужно заключать сделки,


Проектирование моделей «как должно быть» и GAP-анализ

Из книги Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов автора Всяких Е И

Проектирование моделей «как должно быть» и GAP-анализ Общая методология построения бизнес-моделей требует рассмотрения трех промежутков времени:? текущего (модели «как есть»);? ближайшего будущего на среднесрочную перспективу (модели «как должно быть» – вариант 1);?