Если клиент оформляет заказ

Если клиент оформляет заказ

После того как клиент оформил заказ на ваш продукт, вы ему перезваниваете и спрашиваете, все ли понятно по оплате, уточняете, когда он может оплатить заказ.

Например, если клиент говорит, что оплатит буквально сегодня-завтра, вам нужно простимулировать его, чтобы он действительно это сделал. Что лучше всего сказать?

Предложите клиенту какой-нибудь бонус. Скажите, что если он оплатит сегодня до конца дня (или завтра до полудня), то в подарок получит специальный бонус.

Не стоит жалеть бонусов, но и раздавать их просто так тоже не стоит. Выбирайте бонусы относительно стоимости основного товара, за который вам платит клиент. Если он купил что-то дорогое, давайте ему ценный подарок. Если же человек сделал недорогой заказ, предложите, например, секретное видео или еще что-нибудь по интересующей его теме.

Очень хорошо в качестве бонусов и средства стимулирования оплаты работают живые мероприятия. Если клиент покупает у вас какой-нибудь дорогой комплект, предложите ему бесплатное участие в офлайн-мероприятии. Но при условии, что основной заказ оплачивается сегодня (или хотя бы вносится предоплата).

Реакция клиента после того, как вы предложили ему бонус, может быть разной:

1. Клиент оплачивает заказ.

2. Клиент не оплачивает заказ.