Первичные процессы и процессы управления

Первичные процессы и процессы управления

Значительный объем знаний заложен, как оказалось, и в первичных (основополагающих) процессах (см. рис. 1.1). Планирование ресурсов предприятия позволяет работникам пользоваться этим интеллектуальным капиталом, и богатые на знания компании все чаще к нему прибегают.

Процессы управления также могут иметь решающее значение для создания корпоративной культуры, учитывающей особую роль знаний. Компания Ahold, гигантский супермаркет, сумела распространить свои отделения по всему миру благодаря царящей в ней атмосфере доверия и открытости, а также децентрализации власти. Однако другие многонациональные компании зачастую страдают бюрократизмом, а это отнюдь не способствует быстрому принятию таких решений, которые опережали бы события, а не шли у них в хвосте. Когда в Royal Philips Electronics использовалась организация по типу комплексной матрицы – с разграничением функций страновых и специализированных подразделений, – согласовывать интересы отдельных подразделений было довольно сложно и процесс принятия решений крайне затягивался. А собственное исследование, проведенное недавно в многонациональной нефтяной компании Royal Dutch Shell, выявило, что инцидентом со списанной нефтяной платформой «Brent Spar»[7] компания во многом обязана бюрократизации и чрезмерной централизации своего управления.

В недавно опубликованном исследовании вновь было показано, что одна из основных причин неэффективной работы компании – стиль управления, принятый в ее штаб-квартире.

И все же не следует представлять себе все только в черном цвете. Многие фирмы пытаются исправить создавшееся положение. К примеру, McDonald’s разработала систему, позволяющую ей выдерживать единые стандарты качества по всему миру. А 3M приняла новую программу, дающую возможность служащим отводить время работе над новыми идеями и предложениями.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

ГЛАВА 5. ПРОЦЕССЫ

Из книги Путь камикадзе [Смертельный марш] автора Йордон Эдвард

ГЛАВА 5. ПРОЦЕССЫ Если вы запомните хотя бы одно слово из данной главы (или вообще из всей книги), то эти словом должна быть приоритетность (triage) . Исходя из названия главы, вы можете подумать, что речь в основном пойдёт о таких знакомых методологиях, как структурный анализ,


6.2 Средства и процессы

Из книги Бизнес путь: Nokia. Секреты успеха самой быстроразвивающейся компании в мире автора Мерриден Тревор

6.2 Средства и процессы Упомянутая выше проблема CASE-средств, вероятно, представляет собой наиболее очевидный пример трюизма: средства и процессы связаны друг с другом достаточно сложным образом. Бессмысленно браться за CASE-средство, поддерживающее структурный анализ,


Процессы

Из книги Путеводитель по методологии Организации, Руководства и Управления автора Щедровицкий Георгий Петрович

Процессы «Плоская», связанная в единую сеть организация позволяет компании поддерживать быстроту и гибкость в принятии решений.Говорит Nokia «Мы идем на эти конференции и целый день обсуждаем определенный вопрос – например, как глобальное информационное общество влияет


Процессы

Из книги Инвестиционные проекты: от моделирования до реализации автора Волков Алексей Сергеевич

Процессы Итак, появилось понятие структуры, но тут была еще одна трудность. В эти представления не вкладывались процессы: структура стала чуть ли не важнейшим моментом системного представления, но процесса там еще не было. В химии конца XIX — начала XX в. процессы вообще не


2.3.2. Инвестиционные процессы

Из книги Информационные технологии и управление предприятием автора Баронов Владимир Владимирович

2.3.2. Инвестиционные процессы Если вложить деньги сейчас, через какое-то время они должны вернуться с прибылью, то есть некая сумма денег сейчас эквивалентна в будущем этой сумме, увеличенной на величину прибыли. В мире есть финансовые рынки и рынки капитала, на которых


Процессы

Из книги Управление маркетингом автора Диксон Питер Р.

Процессы В основе метода лежит процессно-ориентированная методология, которая может быть приспособлена под специфику того или иного проекта.Процесс – это набор или цепочка взаимосвязанных задач и подпроцессов, отвечающих цели проекта.Представленные на рис. 12.3 пять


Неформальные процессы

Из книги Богатый инвестор – быстрый инвестор автора Кийосаки Роберт Тору

Неформальные процессы На первый взгляд, поиск и распространение информации во многих фирмах происходит случайным образом. Этот важнейший фактор, определяющий конкурентную рациональность фирмы, нацелен на решение ряда задач. С его помощью преодолеваются препятствия


Последующие судебные процессы

Из книги Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов автора Тиссен Рене

Последующие судебные процессы В 2003 году многие мелкие инвесторы объединились, чтобы возбудить судебные иски против компании «Merrill Linch». Но, несмотря на приведенные веские доказательства, они не выиграли дела. И хотя мне жаль этих мелких инвесторов, я готов


Первичные процессы и процессы управления

Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг Майкл

Первичные процессы и процессы управления • Обучение новичков посредством наставничества. В «Веселых игрушках» все еще используется старый способ обучения подмастерьев. Опытных мастеров поощряют делиться знаниями со своими младшими коллегами. Таким образом, в


ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ

Из книги Канбан и «точно вовремя» на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте автора Коллектив авторов

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ Структура организации, описанная в организационной схеме, не дает никакого реального представления о том, как организация функционирует. Чтобы понять это, необходимо рассмотреть различные процессы, которые происходят внутри структуры:


Групповые процессы

Из книги Руководство по улучшению бизнес-процессов автора Коллектив авторов

Групповые процессы Как отмечалось ранее, на способ функционирования групп влияют задачи и нормы организации. Дополнительным фактором является размер. В больших группах представлено больше разнообразных способностей, знаний и навыков, однако работникам труднее сделать


ГЛАВА 33 ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ТРУДА

Из книги Основы менеджмента автора Мескон Майкл

ГЛАВА 33 ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ТРУДА УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ТРУДА КАК ПРОЦЕСС Управление эффективностью труда следует рассматривать как гибкий процесс, а не как «систему». Использование слова «система» подразумевает ригидный, стандартизированный и


Процессы взаимосвязаны

Из книги автора

Процессы взаимосвязаны Чтобы собрать автомобиль, требуется около 3 тыс. деталей различных видов. А если посчитать как отдельные детали все болты и гайки, то тогда их окажется 30 тыс.Существует ли какой-то лучший способ сборки автомашины из этих 30 тыс. деталей?В предыдущем


Улучшаем бизнес-процессы

Из книги автора

Улучшаем бизнес-процессы Составляем функциональную схему бизнес-процессаДанный рабочий документ поможет вам составить карту-схему бизнес-процесса. Для этого перечислите в левой колонке должности всех сотрудников, задействованных в процессе. Рядом с каждой поместите


Улучшаем бизнес-процессы

Из книги автора

Улучшаем бизнес-процессы Отчетная таблица бизнес-процессаДанный рабочий документ даст вам возможность создать отчетную таблицу, отражающую мнения клиентов о бизнес-процессе, который оказывает на них влияние и который вы планируете усовершенствовать. Возле каждого


Часть II. Связующие процессы

Из книги автора

Часть II. Связующие процессы Рассмотрев базовые факторы успеха организации, мы можем приступить к обсуждению функций, которые должны выполнять менеджеры, чтобы эффективно формулировать цели и реализовывать их. Начнем мы с вопросов коммуникаций и принятия решений. Как