Улучшаем бизнес-процессы
Улучшаем бизнес-процессы
Отчетная таблица бизнес-процесса
Данный рабочий документ даст вам возможность создать отчетную таблицу, отражающую мнения клиентов о бизнес-процессе, который оказывает на них влияние и который вы планируете усовершенствовать. Возле каждого требования, выдвигаемого клиентами к процессу, дайте описания того, как, по их мнению, должен выглядеть этот процесс в идеале, чтобы они поставили ему оценку «отлично». Рядом укажите, какую оценку клиенты готовы поставить качеству и эффективности данного процесса в его нынешнем виде.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Первичные процессы и процессы управления
Первичные процессы и процессы управления Значительный объем знаний заложен, как оказалось, и в первичных (основополагающих) процессах (см. рис. 1.1). Планирование ресурсов предприятия позволяет работникам пользоваться этим интеллектуальным капиталом, и богатые на знания
Первичные процессы и процессы управления
Первичные процессы и процессы управления • Обучение новичков посредством наставничества. В «Веселых игрушках» все еще используется старый способ обучения подмастерьев. Опытных мастеров поощряют делиться знаниями со своими младшими коллегами. Таким образом, в
В процессе написания отчета – улучшаем отчет
В процессе написания отчета – улучшаем отчет • Отчет – это повод для использования принципа словарного минимализма. При написании отчета нужно смириться с необходимостью вычеркивания от слов до разделов. Еще Достоевский говорил: «Величайшее умение писателя – это
120. Бизнес-процессы страхования
120. Бизнес-процессы страхования Процедуру страхования можно представить в виде бизнес-процессов.1. Маркетинг – деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.Страховой продукт – набор основных (страховых) и вспомогательных услуг,
114. Насколько справедливо мнение о том, что надо не отдел маркетинга создавать, а маркетинговые бизнес-процессы выстраивать?
114. Насколько справедливо мнение о том, что надо не отдел маркетинга создавать, а маркетинговые бизнес-процессы выстраивать? Странное мнение… Нужно и то и другое делать. Создать отдел, выстроить процессы – и, главное, не забыть за всем этим хорошие результаты
134. Насколько формализованы и нормированы должны быть маркетинговые бизнес-процессы внутри компаний? Здесь есть две крайности. Первая – отдать все на откуп творчеству и «потоку сознания». Вторая – описать и оцифровать
134. Насколько формализованы и нормированы должны быть маркетинговые бизнес-процессы внутри компаний? Здесь есть две крайности. Первая – отдать все на откуп творчеству и «потоку сознания». Вторая – описать и оцифровать (до человеко-часов) все операции, выполняемые
Что такое бизнес-процессы
Что такое бизнес-процессы * * * Вы – руководитель, а, значит, вам, вероятно, доводилось слышать в своей компании многочисленные дискуссии, посвященные «совершенствованию бизнес-процессов», их «улучшению» и даже «редизайну». Быть может, вы задумывались, что именно означают
Внедряем обновленные бизнес-процессы в повседневную практику
Внедряем обновленные бизнес-процессы в повседневную практику Подготовившись к внедрению нового процесса в жизнь, действуйте следующим образом:1. Информируйте. Широко сообщите о предстоящем внедрении нового бизнес-процесса. Дайте всем заинтересованным лицам –
Улучшаем бизнес-процессы
Улучшаем бизнес-процессы Как принять решение о том, нужно ли усовершенствовать бизнес-процессВопросы анкеты позволят вам обнаружить признаки проблем. Пользуясь ими, ваша команда, вполне вероятно, придет к выводу, что рассматриваемый бизнес-процесс нуждается в
Улучшаем бизнес-процессы
Улучшаем бизнес-процессы Планируем редизайн бизнес-процессаЕсли вы решили, что вам необходимо усовершенствовать бизнес-процессы, используйте этот опросник для планирования процедуры.1. Какому именно процессу, по вашему мнению, необходим редизайн?2. Какие сложности или
Улучшаем бизнес-процессы
Улучшаем бизнес-процессы Составляем функциональную схему бизнес-процессаДанный рабочий документ поможет вам составить карту-схему бизнес-процесса. Для этого перечислите в левой колонке должности всех сотрудников, задействованных в процессе. Рядом с каждой поместите
Улучшаем бизнес-процессы
Улучшаем бизнес-процессы Сравнительный анализ реорганизации бизнес-процессаДанный рабочий документ поможет вам составить план сбора данных для проведения сравнительного анализа устройства интересующего вас бизнес-процесса в различных
Глава 3 Почему важно усовершенствовать бизнес-процессы, перед тем как их автоматизировать
Глава 3 Почему важно усовершенствовать бизнес-процессы, перед тем как их автоматизировать Первое правило любой технологии заключается в том, что автоматизация эффективной операции повышает эффективность. Второе правило: автоматизация неэффективной операции увеличит
Бизнес-процессы: основные понятия
Бизнес-процессы: основные понятия Итак, бизнес-процесс – это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых потребляются ресурсы из внешней среды, создается ценность для потребителя и
Бизнес-процессы: описание
Бизнес-процессы: описание Чтобы разобраться с издержками того или иного процесса, нужно иметь достаточно полное его описание. В связи с этим нужно уметь делать такие описания, а это непросто. Сколько раз приходилось наблюдать, как опытный менеджер, который знает свою
Диагностика деятельности (бизнес-процессы, потери, организационная структура, персонал)
Диагностика деятельности (бизнес-процессы, потери, организационная структура, персонал) Диагностика деятельности заключается в выполнении следующих действий:1) сбор исходной информации для анализа: моделей (либо текстовых описаний) бизнес-процессов «как есть»,