Алгоритм действий торгового представителя

К сожалению, и с этим в России проблема. Подчас приходится начинать с обучения элементарным вещам – что надо мыть голову, стричь ногти, ходить в чистой рубашке. Это было бы смешно, если бы не было так печально.

1. Настроиться перед визитом в торговую точку, отключившись от всех отрицательных мероприятий, прошедших до визита. Приветствовать всех заинтересованных в выкладке, заявке и оплате лиц, сделав комплимент, информацией о конкурентах или на отвлеченные темы, чтобы начать контакт.

2. Раздеться, переодеться при необходимости.

3. Пройти в торговый зал.

4. Осмотреть полки с продукцией (чего не хватает).

5. Пройти на склад (к сотруднику по решаемому вопросу): обозначить цель встречи.

6. Поднять (сделать заявку) позиции, которой нет или не хватает.

7. Провести творческие мероприятия (мелкие подарки с целью занятия лучших мест с максимальным количеством заинтересованных лиц).

8. Выложить свою продукцию, протереть банки и полки с продукцией.

9. Переставить ценники.

10. Заполнить накопитель продукции.

11. Прибрать рабочее место (не мешать покупателям, предлагать продукцию, раскрывая ее преимущества).

12. Посмотреть остаток с целью рекомендации товароведу на планируемую заявку.

13. Подойти к товароведам (лицам, которые отвечают за выкладку и заявку).

14. Узнать, какое количество заказано товароведом по тем позициям, которых мало представлено или нет.

15. Рекомендовать увеличить заявку.

16. Если товаровед не соглашается, попытаться переубедить.

17. Если товаровед по-прежнему не соглашается, позвонить супервайзеру.

18. Попрощаться, обозначить дату следующего визита.

19. Переодеться, одеться.

Клиент смотрит на внешность: чистенький ли, улыбается ли. Ваш интеллектуальный потенциал и высшая математика, которую вы изучали 5 лет, его не интересуют. Все определяется тем, умеете ли вы установить глазной контакт с клиентом. Ведь это не вы, а он управляет вашим бизнесом – потому что платит вам деньги.