Почта

Почта

Голосовая почта, электронная почта и средства обмена мгновенными сообщениями являются эффективными, но опасными способами коммуникации с вашей командой. Они довольно эффективны, потому что предоставляют вам возможность мгновенно послать сообщение одному или сразу нескольким членам команды. Тем не менее они опасны, потому что при их использовании невозможна передача интонации и жестов. Невербальная коммуникация составляет 80–90 % содержания сообщения. Когда вы забываете об этом, то начинаете участвовать в перепалках по электронной почте. Признаюсь, я занимался этим, и это было очень глупо с моей стороны. Хуже, чем перепалка по электронной почте, может быть только использование функции «Ответить всем» во время одной из таких перепалок. Мой друг Тим Сандерс говорит: «Сотрите из своей памяти функцию “Ответить всем”». Электронная почта кажется очень эффективной, но потеря смысла, которая является результатом ее использования, требует от вас множества встреч с сотрудниками для того, чтобы исправить недостатки в вашей коммуникации, поэтому будьте осторожны с электронными средствами общения.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.