Бессмысленные обязательства и заявления

Бессмысленные обязательства и заявления

Один из основных барьеров, препятствующих удачному проведению встреч, – это склонность людей делать расплывчатые или бессмысленные заявления. Приведенный ниже график демонстрирует примеры такого языка, который я называю «абракадаброй».

Вот что я предлагаю делать, чтобы избавиться от «абракадабры»: не принимайте от других никаких заявлений, не содержащих четко указанные сроки. Если кто-то дает вам расплывчатое обещание, спросите: «К какому времени?» Иногда мои менеджеры сопротивляются. Они заявляют: «Как я могу определить сроки, когда моя работа зависит от деятельности еще трех или четырех подразделений?» «Отлично, – отвечаю я. – Не говорите мне о том, когда вы представите окончательный результат. Назовите точную дату, когда вы расскажете мне о степени продвижения или о статусе проекта».