Заключение

Заключение

Мы написали нашу книгу, чтобы помочь менеджерам стать хорошими лидерами, но как добиться этого на практике? Я не думаю, что, приобретая опыт, люди обязательно становятся лучше. Они не всегда совершенствуются, читая книги по менеджменту вроде этой или посещая семинары (хотя кто-то думает иначе). В обоих случаях они смогут улучшить свою работу, только если изложенные концепции, идеи и навыки превратятся в их сильные стороны. Главное – способность взять концепцию, идею или навык и с помощью практики превратить в норму поведения. Это единственный способ сохранять или улучшать результаты.

Когда я работал в Verizon Wireless, создание «отличного места работы» было важным делом, но я знал, что основная цель все-таки – вырастить успешную компанию, а «отличное место работы» – побочный продукт. Люди понимали, что могут задавать вопросы и получать на них ответы. Они знали, что блеф неприемлем, честность – ключевой аспект нашего взаимодействия с клиентами, поставщиками и друг с другом. Мы концентрировались на достижении целей и делились информацией о прогрессе, так что все знали, что мы – компания. Ответственность за действия и результаты требовалась нам для достижения успеха. Менеджеру важно было не терять из вида ключевые моменты, лежащие в основе организации, – четыре главные задачи. Если наши действия не позволяли достичь целей, я знал, что пришла пора изменить направления деятельности, и сделать это нужно быстро.

Вы можете решить, что нельзя построить нормальную культуру, если вы не президент компании, – изменения же идут сверху. Но ведь вы в силах направить всё в нужное русло в зоне своей ответственности. Вы можете уже сегодня начать применять на практике концепции, навыки и принципы из этой книги. И в первую очередь еще раз просмотрите уже прочитанные главы, где мы дали вам все составляющие культуры, ориентированной на результат. Если вы будете следовать нашим советам, вы достигнете многого, и высокоэффективная корпоративная культура станет вам наградой.