4.4. Репутационный менеджмент

Куда бы мы ни шли, репутация наша – неважно, хорошая или дурная, – нас обязательно опередит.

Ф. Честерфилд

• Имидж и репутация организации.

• Имидж и репутация как фактор стоимости.

• Управление репутацией.