8.1. Стратегическая карта преобразований

Понятие «изменение» подразумевает, что между двумя последовательными моментами имеются заметные различия в ситуации, человеке, рабочей группе, организации или взаимоотношениях. Также под изменением можно понимать процесс смены одного состояния другим. Изменения в организации могут касаться любого аспекта или фактора. К ним относятся:

• основная структура – меняются характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования организации, характер международных операций, организуются слияния, разделения, совместные предприятия или проекты;

• задачи деятельности – меняются ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики;

• применяемая технология – меняются оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы;

• управленческие процессы и структуры – меняется содержание организации, трудовых процессов, процессов принятия решений, информационных систем;

• организационная культура – меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;

• человеческий фактор – меняются руководство и подчинение, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность в работе;

• эффективность работы организации – меняются финансовые, экономические, социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов.

При проведении преобразований в организации применяются различные управленческие инструменты, например калейдоскоп перемен (рис. 9).

Рис. 9. Калейдоскоп перемен