Жилищно-коммунальные услуги

Жилищно-коммунальные услуги

Как сэкономить на оплате коммунальных услуг тем, кто все лето проводит на даче

Главное условие для снижения оплаты коммунальных услуг – отсутствие в своей квартире более 5 дней, например, в случае переезда в летний период на дачу или длительной командировки или лечения.

Второе условие: дом или квартира не должны быть оборудованы приборами учета потребления воды и электричества. Например, тот, у кого стоит счетчик воды, и так платит только за ту воду, которую фактически расходует. В общем случае перерасчет делается только за воду, газ и канализацию. За тепло и жилищные услуги перерасчет не делается, даже если вы отсутствовали очень долго.

Чтобы коммунальная служба сделала перерасчет, подтвердить свое отсутствие нужно документально. Те, кто был в командировке, могут предъявить билеты на поезд или самолет или копию командировочного удостоверения; те, кто лежал в больнице, – справку из медучреждения. А тому, кто переселился на дачу, придется там временно зарегистрироваться. Если квартира поставлена на сигнализацию, для получения перерасчета достаточно представить справку из охранного агентства о том, что в такой-то период квартирой никто не пользовался.

Как пожаловаться на качество коммунальных услуг

Если зимой температура в вашей квартире опускается ниже 18 градусов, электричество «мигает», а из крана то и дело течет ржавая вода, смело жалуйтесь в свой ДЭЗ, ЖЭК или управляющую компанию, и требуйте снижения оплаты.

Если из-за некачественных коммунальных услуг пострадало ваше имущество, например, из-за неполадок в электросети вышел из строя телевизор, то вам обязаны возместить ущерб.

По вашему звонку в диспетчерскую к вам домой должна прийти комиссия, которая проверит все факты и составит акт о том, что та или иная услуга не предоставлена или была ненадлежащего качества. Если же комиссия явиться к вам не спешит, подтвердить нарушение могут и соседи. Главное – составить акт осмотра и заверить его подписями, а затем под расписку передать этот документ в управляющую организацию.

Если в доме создано товарищество собственников жилья, предъявлять претензии по качеству коммунальных услуг нужно ему. А оно должно позаботиться о ремонте коммуникаций или же потребовать от поставщиков, например энергетиков или Водоканала, обеспечить должное качество услуг.

Могут ли коммунальные службы отключить воду, газ, электричество за неуплату

Отключить воду, газ и электричество вам могут в трех случаях: если вы вовремя не платите за коммунальные услуги, самовольно подключились к инженерным сетям или пользуетесь более мощными электроприборами, чем способна выдержать проводка в доме.

Что касается неплательщиков, то коммунальные службы готовы подождать полгода, прежде чем приступать к решительным действиям. Для начала они обязаны выслать нерадивым жильцам предупреждение. Затем, если в течение 30 дней оплата не поступит, еще одно. И только после этого вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг.

Так, например, может быть уменьшен напор воды для того, чтобы вы расходовали ее в меньшем объеме; снижена температура отопительных приборов, установлены ограничители на потребление электроэнергии.

Если вы по-прежнему не платите, еще через месяц свет, газ и горячую воду отключат. Не имеют права отключить отопление, холодную воду и канализацию по санитарным соображениям. Зато, как только долг полностью погашен, все услуги должны подключить в течение двух дней.

Если вы не в состоянии вовремя заплатить за коммунальные услуги по уважительной причине, например из-за серьезной болезни или потери работы, стоит сообщить об этом коммунальной службе и договориться об отсрочке платежа или погашении долга частями.

Как установить счетчики воды

Индивидуальный счетчик воды можно установить, только если в доме уже есть общедомовой счетчик. Как правило, управляющие компании (ДЭЗы, ЖЭКи) сами предлагают жильцам таких домов поставить счетчики. Но даже если с их стороны нет инициативы, обращаться по вопросу о возможности установки такого прибора надо именно к ним. При положительном решении вопроса управляющая компания посоветует лицензированную организацию, которая продает счетчики и занимается их установкой.

Важно знать, что устанавливают два счетчика: на горячую и холодную воду. За каждый придется заплатить в среднем 2750 рублей, за оба – 5,5 тысяч. В эту сумму входит стоимость счетчика, комплектующих – фильтра, запорных кранов – и работы по установке. Средняя стоимость технического обслуживания прибора – около 30 рублей в месяц.

Впрочем, эти затраты быстро окупаются. Средний реальный расход на одного человека составляет 180 литров в сутки. А по нормам нам положено тратить 384 литра. Если платить только за реально израсходованную воду, семья из трех человек оправдает свои затраты на счетчики за первый же сезон.

После того как счетчик поставлен, нужно пригласить представителя управляющей компании, который примет прибор в эксплуатацию. Кроме того, необходимо заключить новый договор о порядке оплаты за воду.

Для оплаты воды вам придется каждый месяц снимать показания водосчетчика так же, как со счетчика электроэнергии, а затем умножать тариф на использованные литры воды. О тарифе можно справиться в Едином расчетном центре.

Как установить двухтарифный счетчик электричества и выгодно ли это

Для установки двухтарифного счетчика нужно обратиться в компанию, которая занимается продажами электроэнергии в вашем регионе, и с ней заключить договор на оплату электроэнергии по двойному тарифу. Затем можно установить сам счетчик и обязательно официально его зарегистрировать.

Двухтарифный электрический счетчик позволит существенно экономить на электроэнергии. Дело в том, что ночью – с 23 часов вечера до 7 утра – электричество стоит в 3–4 раза дешевле. Конечно, никто не заставляет вас переходить на ночной образ жизни. Однако некоторые энергоемкие приборы, например стиральную или посудомоечную машину, всевозможные электрические подогреватели, выгоднее включать ночью.

Предположим, вы расходуете в месяц 200 киловатт-часов электроэнергии. При тарифе 1 рубль 30 копеек за 1 киловатт вы заплатите за электричество 260 рублей. Если же хотя бы 50 киловатт вы «перенесете» на ночь, когда тариф в 4 раза ниже, экономия составит около 50 рублей в месяц.

Двухтарифный счетчик вместе с установкой обойдется примерно в 3 тысячи рублей. И окупится за год-два.

Как нанять консьержа и не пожалеть об этом

Если вы хотите, чтобы в вашем подъезде было чисто и уютно, самый верный способ – нанять консьержку. Кроме того, это дополнительная защита от непрошеных гостей.

Сначала необходимо собрать общее собрание жильцов. На нем за наем консьержки должно проголосовать не менее половины. На этом же собрании определяется и зарплата консьержки – она складывается из взносов жильцов и доплаты местных властей.

Плату за услуги консьержки или консьержа собирают сами жильцы. А вот если домом управляют ТСЖ или управляющая компания, то эту сумму могут включить в общую квитанцию на оплату услуг ЖКХ.

Чем больше квартир в подъезде, тем меньше плата с каждой квартиры. Например, в пятиэтажном доме она составит примерно 500 рублей в месяц. Тогда при двухсменной работе консьержки будут получать по 5 тысяч рублей. Чем выше дом, тем меньше расходы жильцов.

Кстати, если все жильцы подъезда готовы платить за охрану дома в общей сложности больше 70 тысяч рублей в месяц, они могут нанять частное охранное предприятие.

Что делать, если случился пожар

Рассчитывать на компенсацию, если квартира в собственности и при этом не застрахована, вы можете только в том случае, если пожар произошел не по вашей вине. Если вам удастся это доказать, деньги за утраченное имущество должен возместить виновник пожара – добровольно или через суд.

Другое дело, если сгорела государственная квартира. На этот случай в государственных организациях существуют специальные фонды непредвиденных расходов. Впрочем, для того чтобы получить эти деньги, следует обратиться в муниципалитет, он пошлет запрос региональным властям, а они, в свою очередь, обратятся в правительство. Оно-то и принимает постановление о выделении средств. Процедура долгая и не всегда эффективная.

Так что самым надежным способом остается страхование. Если квартира в собственности, можно застраховать и само жилье, и имущество, в неприватизированной квартире застрахуют только обстановку.

Если с крыши упала сосулька…

Кто несет ответственность, если снег или, того хуже, сосулька упала на прохожего или припаркованную рядом с домом машину?

За состояние крыш отвечают жилищно-коммунальные службы – ЖЭКи и ДЭЗы. Проходя по улицам и тротуарам или паркуя там свой автомобиль, мы являемся потребителями их услуг. Если с крыши упала сосулька и повредила машину, виноват в этом ЖЭК или ДЭЗ, который вовремя не убрал наледь. Правда, чтобы получить с него компенсацию, надо доказать, что сосулька упала именно на его территории. Прежде всего нужно вызвать инспектора ГИБДД, который составит акт. По возможности следует сфотографировать место аварии, чтобы иметь наглядные доказательства, от чего произошли повреждения.

Если вред причинен здоровью, время и место происшествия зафиксируют милиция и скорая помощь. Но если есть возможность, лучше попросить работников ближайшего ДЭЗа составить об этом акт, а также запастись свидетелями происшествия и документом об оценке ущерба.

Расходов на экспертизу и оценку бояться не надо. Все они потом взыщутся с виновника в судебном порядке.

Кстати, взыскать компенсацию можно не только за травму или помятую машину, а практически за любое имущество. Например, за испорченную шубу.

Кстати, ЖЭКи и ДЭЗы нередко сами страхуют себя от подобных неприятностей. Повесив на стене дома плакат «машины не ставить, сосульки» или поставив временное ограждение, они автоматически снимают с себя вину за порчу имущества или травмы прохожих.

Что делать, если вашу квартиру залили

Если в вашей квартире капает с потолка, первым делом сообщите об этом в диспетчерскую службу своего ДЭЗа. Позаботьтесь о том, чтобы имелись свидетели происшествия. Это могут быть, например, соседи или знакомые. И конечно, пригласите виновников аварии. Ведь разбираться по поводу возмещения ущерба придется именно с ними.

Варианты: вы делаете ремонт, а затем предъявляете виновнику счет, либо затопившие вас соседи предлагают вам определенную сумму денег. Если договориться полюбовно не удается, нужно как можно скорее вызвать представителя ДЭЗа и потребовать составить акт аварии. Учтите: отказаться они не вправе. В акте должен быть зафиксирован полный объем нанесенного ущерба: например, заливы стен, потолка, пола, площадь залива, повреждения мебели, техники и т. п.

Если повреждения более серьезные, чем просто мокрое пятно на потолке, оценить ущерб на глаз, вероятно, не получится. В этом случае придется пригласить независимого оценщика из любой экспертно-оценочной организации. Стоит это от 1,5 до 3,5 тысяч рублей.

Оба акта – об аварии, составленный ДЭЗом, и об оценке ущерба – пригодятся, если придется обращаться в суд для взыскания ущерба с виновника аварии. А в случае, если ваша квартира застрахована, их нужно представить в страховую компанию для получения компенсации.

Что делать, если вы залили соседей

Если вы залили соседей, то вам, скорее всего, придется оплачивать ремонт в их квартире. Главное, чтобы косметический ремонт не превратился в дорогой евроремонт за ваш счет. Поэтому сразу же, как только вы узнали об аварии, спуститесь к соседям и оцените масштабы повреждений.

Все повреждения нужно зафиксировать в присутствии свидетелей, лучше представителей ДЭЗа или ЖЭКа. Тогда у пострадавшей стороны не найдется повода добавить к этому что-то еще.

Если пострадавшие заявляют, что испорчена эксклюзивная отделка, и требуют за ремонт слишком большую, на ваш взгляд, сумму, пригласите независимого оценщика для составления соответствующего акта. Чья оценка более объективна, решит суд.

А чтобы в будущем избежать дополнительных расходов на чужой ремонт, застрахуйте свою гражданскую ответственность перед соседями.

Годовой страховой полис на сумму, например, 100 тысяч рублей обойдется всего от 500 до 1,5 тысяч рублей.