Приложение 2. Памятка туриста: Топ-13 неприятных ситуаций в туризме

Приложение 2. Памятка туриста: Топ-13 неприятных ситуаций в туризме

№ 1 Опоздание на рейс

Регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. В случае опоздания, связывайтесь с авиакомпанией. Условия возврата, обмена билетов зависят от причин, по которым вы опоздали, от типа билета и т. д.

№ 2 Задержка рейса

В случае задержки регулярного рейса авиакомпания обязана предложить пассажиру на выбор: перебронировку полета на другую дату, перелет в нужную пассажиру точку другим авиаперевозчиком или по другому маршруту, возврат полной стоимости авиабилета. Если вас это не устраивает, то авиакомпания обязана: при задержке 3–4 ч – предоставить напитки и легкие закуски; 4–6 часов – горячее питание + 1 бесплатный телефонный звонок; больше 6 ч – размещение в гостинице.

№ 3 Пропажа багажа

Во-первых. При возможности ограничьте багаж ручной кладью – одним небольшим чемоданом, который сможете пронести на борт и небольшой наплечной сумкой. Стандартно сумма длины, ширины и высоты ручной клади не должна превышать 115 см. Под такие условия подойдут чемоданы с размерами до 55X40X20. Некоторые авикомпании разрашают провозить с собой чемоданы большего размера. У бюджетных авикомпаний самые жесткие требовиния к размеру ручной клади. Посмотрите требования авикомпании к ручной клади.

Во-вторых. Кладите все самое нужное и ценное в ручную кладь. Кроме ценных вещей, денег и документов, в ручную кладь возьмите расчески и зубные щетки, предметы женской гигиены. А если собрались на курорт – то еще и майку, шорты, плавки-купальники. Если багаж потеряется, то эта мелочевка позволит комфортно продержаться день-два до прибытия вещей и не тратиться на покупки.

В-третьих. Возьмите с собой список вещей. В случае утраты багажа, авиакомпания попросит перечислить все, что находилось в потерянной сумке.

В-четвертых . Снимите все бирки с других перелетов, которые могут случайно остаться на вашем багаже. Старые бирки могут дезориентировать сотрудников аэропорта при сортировке, что станет причиной потери багажа.

В-пятых. Прикрепите к ручке яркий брелок с вашими ФИО (латинскими буквами), контактный телефон, e-mail.

В-шестых. В случае потери багажа идите в службу LOST AND FOUND аэропорта. Именно туда нужно обращаться при потере независимо от того, какой авиакомпанией вы прибыли. Сотрудник службы составляет акт утери багажа (P.I.R.). Затем начинается расследование в глобальной системе поиска утерянного багажа WORLD TRACER. Если багаж не будет найден в течение 21 дня, то авиакомпания и пассажир согласовывают дальнейшие действия: продолжать поиск или выплатить компенсацию.

В-седьмых. Жалобы на поврежденный багаж нужно подать в отдел по работе с клиентами «осчастливившей» вас авиакомпании в письменном виде в течение 7 дней.

№ 4 Болезнь

Во-первых. Перед путешествием посмотрите, какие специфические угрозы здоровью могут быть в данной стране, какие существуют специальные для них меры предосторожности. Может быть, имеет смысл сделать вакцинацию от определенных болезней, взять с собой на всякий случай дополнительные лекарства или средства защиты и т. д.

Во-вторых. Ознакомьтесь с условиями своей страховки в путешествии. Если считаете ее недостаточной, поменяйте на другую. В случае, если вы планируете заниматься экстремальными видами спорта или другими активностями, сопряженными с возможными травмами ит.д., добавьте необходимые недостающие пункты в свою страховку.

В-третьих. Запишите номер своего полиса и телефон страховой компании в память телефона, чтобы они были под рукой.

В-четвертых. Берите с собой все необходимые лекарства.

№ 5 Пропажа денег

Во-первых. Рассмотрите возможность завести специальную банковскую карточку для путешествий, на которой вы сможете держать небольшую сумму, достаточную для путешествия.

Во-вторых. Берите две карточки. Оставьте одну запасную в сейфе в отеле вместе с некоторым запасным количеством наличным. Не носите с собой все свои деньги.

В-третьих. Платите по картам, обналичивайте деньги только в безопасной обстановке и в местах, вызывающих доверие (в отделениях банков, в отеле, в крупных магазинах и т. д.)

В-четвертых. Включите услугу смс-уведомлений об операциях, внесите телефон службы поддержки в записную книжку телефона, запишите данные карты и храните их где-нибудь в безопасном месте (в сейфе, в мобильном телефоне и т. д.).

В-пятых. В случае кражи, сделайте заявление в полиции. В случае, если ваша страховка предусматривает возмещение в подобной ситуации, первое, что у вас попросит страховая компания – заявление в полицию.

В-шестых. В случае если отель или служба проката авто, согласно условиям предоставления услуг, блокируют некоторую сумму на вашей карте, не забудьте убедиться в конце, что деньги разблокированы и возвращены на карту. Не забудьте, что вы не обязаны отдавать карту на ресепшн в отеле – скажите, что у вас только наличные.

В-седьмых. Не забудьте о существовании служб международных мгновенных переводов. Крупнейшие в мире – Western Union и MoneyGram. В случае чего, это один из самых быстрых способов для ваших родных или знакомых перевести вам деньги практически в любом уголке мира.

В-восьмых. Рассмотрите возможность купить специальный маленький кошелек для путешествий. Берите с собой только те карточки, которые могут понадобится. Носите его во внутренних, труднодосягаемых для воров карманах.

№ 6 Пропажа мобильного телефона

Во-первых. Рассмотрите возможность купить второй недорогой телефон для путешествий.

Во-вторых. Пользуйтесь программами синхронизации данных телефона с компьютером. Периодически переносите данные с телефона на компьютер. Как правило, при пропаже или порче телефона потеря контактов и других данных в телефоне более существенна, чем самого телефона.

В-третьих. Позвоните в службу поддержки оператора и заблокируйте номер во избежание возникновения задолженности за несовершенные вами разговоры и купленные услуги. Перед тем попробуйте дозвониться по своему телефону, быть может, нашедший его человек возьмет трубку и вернет вам телефон при первой возможности.

№ 7 Пропажа ноутбука

Во-первых. Рассмотрите возможность купить второй недорогой нетбук для путешествий.

Во-вторых. Установите пароль при входе в компьютер.

В-третьих. Настройте программу сохранения данных с компьютера на удаленном сервере в Интернете – в случае пропажи компьютера все данные будут в сохранности.

№ 8 Пропажа документов

Во-первых. Перед поездкой узнайте о местонахождении российского консульства и/ или посольства в данной стране. Во-вторых. Сделайте ксерокопии всех необходимых документов. Носите с собой копии, оригиналы храните в безопасном месте. Отсканируйте документы, поместите их на флешку и/ или отправьте себе на электронную почту, чтобы в случае чего вы могли их распечатать.

№ 9 Потеря на местности

Во-первых. Обзаведись картой местности или программой GPS-навигации в мобильном телефоне.

Во-вторых. Хорошо запомните, а лучше запишите точный адрес вашего проживания и телефон.

В-третьих. Выясните номер телефона местного такси.

№ 10 Язык

Во-первых. Не напрягайтесь, не усложняйте.

Во-вторых. Рассмотрите возможность купить разговорник на всякий случай.

№ 11 Пропажа попутчика

Во-первых. Убедитесь, что ваш попутчик располагает всем необходимым. Связь, карта, адрес местопроживания и т. д. Во-вторых. Рассмотрите возможность обменяться с попутчиком телефонами ваших родных и близких друзей.

№ 12 Стихийные бедствия

Во-первых. Если планируете посетить страну, где стихийные бедствия случаются в определенное время года, старайтесь в это время просто не ездить туда;

Во-вторых. Приобретите туристическую страховку до отъезда, которая сможет покрыть любые финансовые потери, возникшие из-за стихийного бедствия, но будьте уверены, что прочли все, что написано в страховке мелким шрифтом; важно знать, чем может помочь Вам ваша авиа страховка в отношении природных катастроф. Наверняка, это последнее, о чем Вы думаете при покупке авиабилета, но все же.

№ 13 Политические волнения

Во-первых. Знайте, что написано в Вашей страховке. Если Вы ее покупаете, будьте уверены, что она покрывает потери в результате политических волнений. Некоторые страховки имеют такой пункт, некоторые нет.

Во-вторых. Не ввязывайтесь. Вы в незнакомой стране, порядки которой Вам неизвестны, ровно, как и политическая ситуация. Вы, разумеется, не хотите попасть в обстановку, где можно получить травму или даже хуже.

В-третьих. Свяжитесь с Вашим посольством. Узнайте, какие меры они принимают по эвакуации своих граждан из этой страны. Иногда нужно просто переждать. Если чувствуйте себя в реальной опасности, прямиком направляйтесь в посольство.

В-четвертых. Позвоните в свою авиакомпанию, узнайте, чем они могут помочь в данной ситуации. Возможно, придется доплатить немного, чтобы покинуть страну раньше, но это опять же зависит от авиакомпании. Туристическая страховка может тоже покрывать Ваши расходы по причине политических беспорядков.

Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚

Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением

ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК

Данный текст является ознакомительным фрагментом.