Всегда работайте по техническому заданию (ТЗ)

Всегда работайте по техническому заданию (ТЗ)

Нет ТЗ – результат ХЗ

ТЗ – это техническое задание к заказу, или другими словами бриф. Без него ни в коем случае не нужно начинать работу, особенно над большими и многозадачными проектами.

Если у вас нет брифа, вы никак не защищены от того, что клиент будет недоволен результатами выполнения работы.

Что должно быть в ТЗ:

• Кто заказчик

• Все контактные данные заказчика

• Для какого ресурса делается заказ

• Кто целевая аудитория проекта (максимально подробно)

• Примеры того, что нравится заказчику или что хотел бы на выходе

• По каким критериям будет оцениваться и приниматься ваша работа

• Чего в проекте ни в коем случае не допускается

При максимально полном заполнении технического задания не возникнет ситуации, когда клиент в конце работы скажет, что хотел совершенно не то, что вы ему предоставили.

Заполнять техническое задание можно вместе с заказчиком, можно это сделать вместо заказчика и дать ему на утверждение. Самый надежный вариант, когда заказчик самостоятельно все заполняет и передает вам.

На каждый тип ваших услуг подготовьте отдельное техническое задание, в шапке которого укажите ссылку на ваш сайт и все контактные данные для связи с вами.

Моя личная рекомендация из практики:

кто бы ни составлял ТЗ, нужно непременно созвониться и минут 15 обсуждать все пункты, уточнить нюансы ТЗ. Так вы убедитесь, что правильно поняли друг друга и сможете смело приступить к работе.

Во избежание недоразумений, просто записывайте звонок на любую звукозаписывающую программу и сохраняйте запись до окончательного расчета с заказчиком. А в случае какой-то острой ситуации, если клиент будет отказываться вам платить или будет недоволен чем-то, вы всегда можете воспользоваться и самим техническим заданием и сохраненной записью договоренностей.

Таким образом, техническое задание защищает вас от возникновения каких-то неприятных ситуаций в работе и защищает от просьб заказчика «сделать что-то еще» за те же деньги.