Читайте также
Глава 7
Чувства
Чувства могут дорого обойтись. Например, если держаться за активы из эмоциональных соображений, то можно остаться без гроша в кармане. Одной из моих клиенток, 82-летней женщине, после смерти супруга досталось немного акций, в которых было сосредоточено все
Всегда работайте по техническому заданию (ТЗ)
Нет ТЗ – результат ХЗТЗ – это техническое задание к заказу, или другими словами бриф. Без него ни в коем случае не нужно начинать работу, особенно над большими и многозадачными проектами.Если у вас нет брифа, вы никак не
Глава 6
Работайте на себя, а не на дядю!
Практические советы для реализации своей мечты
В 1972 г. в небольшом гараже стоял молодой и энергичный будущий предприниматель-лидер. Он был полон сомнений. Гараж сам по себе не представлял ничего особенного, и если бы не страсть жены
Работайте над своим бизнесом
Майкл Гербер написал превосходную книгу под названием «Предпринимательский миф» (The E-Myth). Основная идея книги заключается в том, чтобы научиться работать «над» своим бизнесом, а не просто «в» бизнесе. Автор описывает начинающий, растущий
Работайте маленькими порциями
Если дела, которые мы откладываем, – это большие разовые проекты, превратить их в привычки не получится. Специалисты советуют разбивать такие задачи на маленькие кусочки и продвигаться вперед детскими шажками. В первый раз я по ошибке
Работайте над первым впечатлением
Сразу четко для себя определите: хорошие отношения с клиентом и первоклассный сервис – приоритеты для вашего бизнеса. Работайте над этим, обсуждайте со своими сотрудниками, внедряйте различные программы для работы с клиентами.Далее мы
Работайте с сотрудниками, умеющими контактировать с клиентами
Важным моментом помимо первого впечатления о вашей парикмахерской также является первый контакт с клиентом. Он может состояться как по телефону, когда клиент звонит вам, чтобы поинтересоваться вашими
Эффективно работайте с подарочными сертификатами
Подарочные сертификаты очень распространены в салонах красоты, но редко встречаются в парикмахерских. А зря! Это очень хороший инструмент, посредством которого можно не только заработать, но и получить новых клиентов. К
Работайте с корпоративными клиентами и партнерами
Давайте поговорим еще об одной интересной возможности получения новых клиентов. Бегать за каждым клиентом поодиночке, конечно, нужно, но лучше найти целую группу клиентов и пригласить их всех к себе в парикмахерскую.
Они непрерывно учатся
Принцип-центричные люди постоянно извлекают уроки из своего жизненного опыта. Они много читают, посещают тренинги, слушают других, воспринимают все, что слышат и видят. Они любознательны и всегда задают вопросы. Они постоянно совершенствуют свою
Работайте над своим окружением
Для многих становится неприятной неожиданностью то, что над окружением надо работать и от некоторых людей попросту избавляться. Но избавляться — не значит устранять. Нет, конечно.Нужно минимизировать общение с негативными людьми, с теми,
Поддержание чувства автономии
Связав правильное вознаграждение с действиями, которые компания ожидала от потребителей (они должны были задавать вопросы и отвечать на них), Quora добилась успеха. Но в августе 2012 года она допустила грубый просчет в сфере переменного
Признавайте чувства собеседника
Умение слушать и задавать вопросы – это хороший первый шаг. Но часто нам нужно пойти дальше. В бизнесе и политике так же, как и дома, все вопросы оказываются личными. Если вы не подтвердите право собеседника на определенные чувства, вне
7
Шаг 4. Изменить чувства
Всякая эмоция непроизвольна, если она искренна.
Марк Твен
В детстве родители по воскресеньям иногда водили нас в церковь св. Сесилии в пригороде Нью-Йорка Энглвуде, штат Нью-Джерси. Построенная в 1866 году, церковь св. Сесилии была известна своей
Работайте с голосом
Ваш голос может быть значительной частью вашего бренда. Я не считаю, что это самый главный элемент, но он может сделать бренд лучше или нанести ему вред.Положительное влияние голоса на бренд очевидно, если звучание соответствует желаемому бренду. Если
Шаг 2. Думайте над крупным, работайте над мелким
Создайте крупное видение будущей оргсхемы обучения, а затем разбейте его на небольшие, поддающиеся управлению части. Организуя цикл вебинаров LiveClicks™, мы определили четыре начальных этапа и старались как можно точнее их