2. СБОР ИНФОРМАЦИИ
2. СБОР ИНФОРМАЦИИ
Итак, если хочешь мира – готовься к войне. Это значит, что клиент, какая бы прекрасная история работы с ним ни была, однажды может подвести. Следовательно, работа ваших коллег должна быть безупречна. Но так бывает тоже не всегда. Что делать, прежде чем звонить клиенту? Презумпция невиновности – основа начала работы с каждым должником. Сначала нужно проверить и убедиться в следующем:
• Проверить правильность оформления документов, сопровождающих сделку (работа менеджера).
• Убедиться, что услуга была оказана и клиент не имел претензий (работа склада и службы доставки).
• Выяснить индивидуальные особенности работы с клиентом: основные требования, способы и сроки оплаты (работа менеджера).
• Проанализировать график предыдущих поставок и оплат. Узнать ФИО контактных лиц (работа менеджера).
• Анализ долга: невозвращаемый или невозвратимый.
Только после того как вся нужная информация у вас в руках, можно начинать свою работу. В противном случае вы рискуете выслушать множество претензий в свой адрес и адрес компании.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Этап первый: сбор необходимой информации
Этап первый: сбор необходимой информации Прежде чем приступить к этой работе, вы должны собрать определенную информацию о вашей компании, ваших покупателях и вашем рынке. Эти данные, которые всегда есть под рукой у любого управляющего, касаются таких аспектов, как объем
Этап первый: сбор необходимой информации
Этап первый: сбор необходимой информации Общая информация ВопросыКаковы оборот и другие показатели деятельности вашей компании за последние три года?• В какой отрасли оперирует ваша компания?• Хорошо ли известны ваша компания и ее торговая марка?• Как бы вы
Сбор и использование информации с помощью расширенной бизнес-сети
Сбор и использование информации с помощью расширенной бизнес-сети Помните старый анекдот о том, как подвыпивший мужчина потерял ключи от своего дома? В поисках пропажи он ползает на коленях под уличным фонарем, к нему подходит прохожий и предлагает свою помощь. Бесплодно
Сбор
Сбор Сбор – это обязательный платеж, взимаемый с граждан и организаций за конкретные действия государственных структур.Если при взимании налога государство не принимает на себя никаких конкретных обязательств по отношению к налогоплательщику, сбор взимается за
Сбор информации о рынке
Сбор информации о рынке Команда, принимающая решения, использует самые различные методы сбора рыночной информации. Будучи весьма различными по степени сложности, эти методы обеспечивают команду одним из самых важнейших ресурсов —
256. Поддерживаете ли вы сбор личной информации о потребителях?
256. Поддерживаете ли вы сбор личной информации о потребителях? Да. Мне как потребителю нравится, когда обо мне знают компании, которые работают со мной и для меня. Только используйте эту информацию грамотно и вовремя.А то был случай, наш коммерческий директор получил в
Сбор средств
Сбор средств На собраниях правлений волонтерских организаций, больших и маленьких, от побережья до побережья, самый частый вопрос – «Где мы возьмем деньги?» Обсуждение путей сохранения существующих программ и добавления новых вращается вокруг этого неизбежного
Сбор требований
Сбор требований Прежде чем начинать проект, обязательно нужно знать, какой результат (продукт) вы хотите получить. И порой этот продукт необходимо описать самым тщательным образом. Иными словами, нужно знать, какие требования заказчик предъявляет к продукту. Полный набор
Сбор информации и анализ предложений от поставщиков
Сбор информации и анализ предложений от поставщиков Когда потенциальные поставщики определены, следует оценить их предложения. Если подобная продукция закупалась компанией ранее и/или она представляет собой стандартизированный или технически несложный продукт
Первая стадия – сбор и накопление информации
Первая стадия – сбор и накопление информации Эта не нуждается в подробном рассмотрении, хотя ее значение трудно переоценить. Основное внимание мы сосредоточим на трех последующих этапах.Стадия сбора и накопления информации необходима не только для выявления и
Сбор информации
Сбор информации Знание – сила. Имея на руках точную информацию, вы примете наилучшие деловые решения, а также проведете более убедительную презентацию бизнес-плана при встрече с банкиром, потенциальным инвестором или руководителем подразделения. Здравомыслящие
Глава 5. Сбор информации: «загон для рутинных проблем»
Глава 5. Сбор информации: «загон для рутинных проблем» Во второй главе были описаны основные процедуры, позволяющие собрать воедино все задачи. В этой главе будет более подробно рассказано о процессе аккумулирования всех незавершенных задач в одном месте — в обобщенной
Раздел А. Сбор информации в офисе
Раздел А. Сбор информации в офисе А-1. Как открывать запертые двери В художественных фильмах шпионы, одетые в плащи, за считаные секунды вскрывают замки в дверях и ящиках. Это бред. На самом деле, чтобы вскрыть замок, требуются часы утомительного труда, от которого немеют
Раздел B. Сбор информации о конкурентах
Раздел B. Сбор информации о конкурентах B-1. Как проникнуть в тайны конкурирующей компании Как вы уже знаете из раздела Б-2, секреты вашего бизнеса защищены не более, чем конторские корзины для мусора. Это пугает — пока не поймешь, что и у конкурентов защищенность
11. Сбор информации о гражданах, получение исходных данных и обратной связи
11. Сбор информации о гражданах, получение исходных данных и обратной связи «Было интересно стать свидетелем того, как исследование дало среднему гражданину Южной Африки голос в разработке законодательства о контроле за потреблением табака в XXI в. В 1997 г.
Сбор информации – это еще не принятие решения
Сбор информации – это еще не принятие решения Слишком многие женщины считают, что решение принимают они сами, даже когда советуются. Это напоминает руководство путем достижения консенсуса, но я не сторонник подобного стиля. Когда вы опрашиваете каждого работника,