Читайте также
Каждый сбой потребления – хорошая возможность
До сих пор мы говорили о колл-центрах и службах поддержки, и это, конечно, важные участники «индустрии отказов». Но разве мы как потребители ищем помощи для столкновений с аналогичными проблемами в будущем?Например,
Эмоциональная беспристрастность
Трейдеры должны принимать торговые решения, основанные на стратегиях, которые не зависят от страха и жадности. Одним из важнейших качеств хороших трейдеров является эмоциональная беспристрастность: будучи целиком поглощены своими
Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы
Правовое регулирование НИОКР определено в гл 38 «Выполнение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ» ТК РФ. В соответствии с данной главой договор на выполнение научно-исследовательских работ
Эмоциональная отрава: выберите свою
Мы часто думаем, что страх и жадность – основные причины большинства крупных поведенческих ошибок инвесторов – обратные стороны одной медали. Однако это две совершенно разные эмоции. Важно понять, какая из них для вас первостепенна.
Гибкость дает готовый к использованию потенциал, когда он вам нужен
Если вы не обеспечиваете систематический рост компетентности вашей команды и в какой-то момент вдруг возникают неожиданные потребности бизнеса, сверхурочная работа является единственной возможностью
Изгнание бесов: эмоциональная свобода
Надо быть совершенным человеком, чтобы заметить в себе несовершенство.
Блаженный Августин (354–430), христианский богослов и церковный деятель
Свобода – это не просто достаточный доход и возможность распоряжаться своим временем.
Почему сети дают сбой
Мы объясняем разницу между успехом и провалом программы создания бомбардировщика Stealth ошибками, допущенными в построении сетей второго и третьего уровней. У Джека Нортропа уже был чертеж самолета. В отличие от Стива Джобса, ему не нужно было
4. Когда убеждение дает обратный эффект, или Как избежать «магического притяжения среднего»
Исследование в «Окаменелом лесу» ясно показывает: люди имеют естественную склонность поступать как большинство, даже когда это поведение социально нежелательно. В этих случаях
ПОТРЕБИТЕЛИ: КОГДА ИЗБАВЛЯТЬСЯ ОТ НИХ, КОГДА НАХОДИТЬ НОВЫХ И КОГДА СОХРАНЯТЬ ТЕХ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ
Так вот, вернемся к вашим потребителям. Вероятно, вы продавали ваш продукт потребителям, относящимся по крайней мере к четырем из пяти категорий, о которых я говорил ранее
Что такое эмоциональная лень?
Эмоциональная лень возникает, когда мы начинаем сами себя лишать эмоций. Иногда это происходит из ложных представлений об идеале человека. Человек без эмоций больше похож на робота, чем на успешного и счастливого человека. В погоне за
Эмоциональная составляющая
Логическую часть тренинга мы уже разобрали. Теперь вам надо подробно и эмоционально описать результаты, которые получит клиент.Например: «Вы научитесь говорить на английском языке». Подробно распишите три-пять пунктов, что конкретно под этим
Эмоциональная желтая карточка
Как избавить себя в споре от давления» как правильно реагировать на ложь и упреки на новом уровне эмоционального напряжения?Стандартная реакция (вербальная и невербальная):• вы откидываетесь назад в кресле;• улыбаетесь собеседнику;•
Эмоциональная реакция
Эмоциональная реакция является отражением наших чувств к чему-либо. Эмоции соответствуют тому, что стимулирует желания и вызывает чувства. Расположенность к бренду является важной эмоциональной реакцией, за которой наблюдают рекламодатели.
Эмоциональная карта
ЦЕЛЬ ИГРЫИгра позволяет быстро составить профиль потребителя или пользователя.КОЛИЧЕСТВО ИГРОКОВОт 3 до 10.ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИГРЫ10-15 минут.МЕТОДИКАЭмоциональная карта (Empathy Map) помогает сконцентрировать внимание группы на людях, вовлеченных в