Глава 5. Как вести себя на собеседовании

Глава 5. Как вести себя на собеседовании

Виды вопросов

Вам понадобится:

– подготовиться к ряду стандартных вопросов;

– взять с собой ряд документов, чтобы подтвердить ответы.

Будьте готовы к:

– тому, что вам придется не только отвечать, но и задавать вопросы;

– тому, что вопросы на разных этапах собеседования могут повторяться.

Это может и не пригодиться, если за последнее время вы прошли множество собеседований и знаете все ответы наизусть.

Как мы уже упоминали, интервьюеру за очень короткий промежуток времени нужно узнать вас как можно больше. Поэтому вопросы, которые он будет задавать, будут касаться всех сфер вашей жизни. Кроме этого, в качестве психологического тренинга вопросы разделяются по форме и содержанию. По своему содержанию вопросы делятся на 4 категории: личные, профессиональные, отвлеченные, общие.

Личные вопросы

1. Вы замужем? (Вы женаты?) Этот вопрос о вашем семейном положении. Задается с целью выяснить ваше социальное положение и стимулы для жизни. Каждый из работодателей сам для себя решает, с кем ему удобнее будет работать. С теми, кто одинок и, возможно, скоро женится, или с теми, кто разведен, платит алименты или в одиночку растит детей. С теми, кто торопится домой по семейным обстоятельствам, или с теми, кто может проводить на службе 10–12 часов, никуда не торопясь.

2. У вас есть дети? В ряде случаев предпочтение отдается тем, у кого дети уже подросшие и посещают школу или садик. Это происходит оттого, что малыши чаще болеют, следовательно, очень часто будет оформляться больничный. Впрочем, этот вопрос носит дискриминационный характер, потому что наличие грудничков влияет негативно только на молодых мам. Мужчинам дети не приносят хлопот.

3. К какому типу людей вы себя отнесете? Как вы воспринимаете, кто вы по характеру оптимист, пессимист, сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик, инноватор, консерватор. После вашего ответа будут сравнивать высказанную позицию и ваше поведение по ходу собеседования.

4. Устраивают ли вас жизненные условия? Часто этот вопрос задают в организации сетевого маркетинга для того, чтобы заострить ваше внимание на бытовых проблемах. Заодно и проверить вашу жизненную позицию.

5. Сколько вам лет? Из-за возрастных ограничений вы можете не попасть на эту работу или ваш возраст будет причиной тому, что получите более низкую должность, или наоборот, позволит получить более высокую. Обратите внимание на то, что отсев по возрасту является дискриминацией и не может служить основной причиной для отказа в должности.

Профессиональные вопросы

1. Опыт работы. Для многих организаций опытный человек более выгоден, потому что справляется со всем объемом работы. Бывает и так, что организация стремится найти неопытного специалиста, чтобы «воспитать» его в рамках своей культуры и, возможно, сэкономить на заработной плате. Настаивайте на своей обучаемости.

2. Места работы (где вы работали ранее). Этот вопрос задается с целью выявить ваши пристрастия, опыт и профессионализм.

3. Стаж работы. Все вопросы, связанные с предыдущими работами связаны с желанием узнать о профессионализме и жизненной позиции. Долгий непрерывный стаж на одном месте работы говорит о вашей основательности и лояльности, быстрая перемена мест – об активности либо, возможно, непостоянстве и безответственности.

4. Какое у вас образование? Вообще этот вопрос повторяющийся, так как он есть у вас в анкете и еще вы упоминали в резюме, где и на кого обучались. Отвечайте так же.

5. Узкоспециализированные вопросы. Любой из вопросов, касающийся специфики работы, задается с целью выяснить вашу компетентность в этой сфере или отрасли.

Отвлеченные вопросы. Отвлеченные вопросы – это дополнительные к основным, уточнения на тему, где именно вы работали, что послужило толчком для ухода с предыдущей работы, где именно работали и сколько времени. Такие вопросы задаются с целью разговорить вас, заставить отвлечься от вашего плана действий и смириться с инициативой интервьюера.

Общие вопросы

Часто общие вопросы задаются о планах на будущее: где вы хотите жить, работать, сколько хотите зарабатывать. Это нужно для того, чтобы понять, что именно вы ждете от этой работы. Смогут ли ваши запросы реализоваться в их организации.

По своей форме вопросы различаются на закрытые, открытые, наводящие, гипотетические, сложные, сгруппированные, комбинированные.

1. Закрытые вопросы предполагают конкретный ответ «да» или «нет». Если вам нужно больше рассказать о себе или чувствуете, что есть что-то добавить, то обязательно проявите инициативу и добавляйте нужные факты.

В.: Это вы автор программы обучения трудных подростков?

О.: Да, и еще я добавила бы, что у меня в разработке находится еще одна программа.

2. Открытые вопросы. Это вопросы, которые предполагают развернутый ответ. Все зависит от того, что вы хотите сказать. Такие вопросы дают вам шанс рассказать о себе больше. Однако не стоит увлекаться и говорить лишнее.

В.: Как вы намереваетесь навести порядок в коллективе?

О.: Я считаю, что дисциплина и личностное общение помогут нам всем справиться с трудностями.

3. Наводящие вопросы содержат ответ в самом вопросе. Для того чтобы правильно ответить, вслушивайтесь внимательно в вопросы. Вы поймете, какого направления вам стоит придерживаться. При таких вопросах чаще всего употребляются частица «ли».

В.: Можете ли вы сказать, что найдете контакт с любым человеком?

О.: Да, я могу найти контакт даже с незнакомыми людьми.

4. Гипотетические вопросы задаются с целью разобрать ваши предполагаемые действия в придуманной ситуации. Старайтесь взять паузу, а после нее дать четкий профессиональный ответ.

В.: Предположим, один из учеников демонстративно не обращает на вас внимания и ходит во время урока.

О.: Я предложу ему удалиться, а позже постараюсь найти контакт.

5. Сложные вопросы – это вопросы с запутанной формулировкой. Задаются они для того, чтобы поколебать вашу уверенность в себе и заставить показать защитную реакцию. Попросите разъяснить вопрос, и скорее всего формулировку изменят.

В.: Как вы считаете, целесообразно ли подвергать детей опросу, если кто-то из них совершил проступок, который может сорвать ваш авторитет, сказав родителям о том, чего не было на уроке, или предоставить это администрации школы?

О.: Простите, не совсем поняла вопрос. Повторите, пожалуйста.

6. Сгруппированные вопросы одной тематики, собранные в одном-двух предложениях. Иногда простой вопрос соединяется с наводящим. Отвечайте поочередно на каждый из них. Пример:

В.: Вы справитесь с ремонтом гидравлических агрегатов? Сможете ли разобрать цилиндр и устранить неполадку?

О.: Да, я разбираюсь в гидравлике и вполне могу заниматься ремонтом, в том числе и цилиндров.

7. Комбинированные вопросы содержат в себе несколько вопросов различных тематик. Они дают вам прекрасную возможность выбрать наиболее удобный вопрос. Давайте ответ, который наиболее выгоден для вас. Пример:

В.: Вы сможет ездить в долгосрочные командировки или посвятите свое рабочее время выполнению нужного объема работы здесь?

О.: Да, я думаю, что моя ответственность и целеустремленность позволят мне справиться в нужные сроки.

Примите во внимание, что наводящие вопросы обычно задаются как бы вскользь, но имеют в себе ответ.

Сгруппированные, открытые и комбинированные вопросы составляются для выявления ваших профессиональных качеств.

Зачастую могут быть заданы дискриминирующие вопросы, которые затрагивают ваши личные качества, которые и не должны учитываться: национальность, цвет кожи, расовая принадлежность, пол (если только работа не физически тяжелая), наличие детей у женщин, собираетесь ли вы выходить замуж или беременеть. Чаще всего ущемляются права женщин и людей другой расовой принадлежности. Смело спрашивайте, как эти ответы повлияют на ваш профессионализм и работу. По Конституции РФ вам не имеют права отказать от места на основании какого-нибудь из вышеперечисленных факторов.