Узнаем, кто наш клиент и каков он
Узнаем, кто наш клиент и каков он
Чем лучше вы знаете ваших клиентов, тем проще вам создать предложение специально для них, успешно его прорекламировать и легко продать. Узнайте их ближе, выясняйте всевозможные подробности – никогда не знаешь, что пригодится.
С какими группами клиентов вы хотите работать? Опишите их как можно четче, например, женщины с высшим или неполным высшим образованием, от 20 до 30 лет, без детей. (Если вы не знаете, вам поможет упражнение из 2-й части книги.)
Я хочу работать с…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Где вы можете получить информацию о предпочтениях, желаниях, стиле жизни ваших клиентов?
Я могу узнать о своих клиентов через…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Мои клиенты бывают в / читают/слушают/смотрят…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Мои клиенты ценят/стремятся к…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
В жизни для них важно…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Их проблемы и задачи состоят в…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Какие характеристики товаров или услуг, подобных вашим, особенно важны для ваших клиентов? Есть ли они у вашего предложения?
Для моих клиентов особенно важно…
_________________________________
Какие характеристики не очень важны и позволяют вам уделять им меньше внимания?
Для моих клиентов менее важно
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Какие сопутствующие вещи имеют значение – упаковка, доставка, оплата, удобство получения информации, место, интерьер, близость к метро или, наоборот, удаленность от города?
Мои клиенты уделяют внимание также…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Подумайте, как приблизить ваше предложение к требованиям клиентов.
Чтобы мое предложение соответствовало требованиям клиентов, я могу:
1. В товаре/услуге:
? ___________________________
? ___________________________
? ___________________________
2. В упаковке/оформлении:
? ___________________________
? ___________________________
? ___________________________
3. В доставке:
? ___________________________
? ___________________________
? ___________________________
4. В помещении/интерьере:
? ___________________________
? ___________________________
? ___________________________
5. В удобстве:
? ___________________________
? ___________________________
? ___________________________
6. В цене:
? ___________________________
? ___________________________
? ___________________________
7. В оплате:
? ___________________________
? ___________________________
? ___________________________
8. В рекламе/продвижении:
? ___________________________
? ___________________________
? ___________________________
9. Другое:
? ___________________________
? ___________________________
? ___________________________
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Каков потенциал «Веселых игрушек»?
Каков потенциал «Веселых игрушек»? Том Хоффман берет следующий контрольный перечень вопросов. Он прекрасно понимает, что успех в его отрасли означает способность постоянно и все чаще и чаще предлагать новые подходы. Можно ли сказать, что ключевые сферы компетенции его
Каков процесс совершения покупки?
Каков процесс совершения покупки? Определив потребность и тех, кто совершает покупки, можно попытаться сформулировать гипотезу, как происходит покупка данного продукта. Маркетинговое исследование является основным источником информации, однако достоверность его
Каков уровень вовлечения покупателей?
Каков уровень вовлечения покупателей? Как показывает обсуждение покупательского поведения, поведение это в значительной мере определяется продуктом, а точнее – его важностью для покупателя и пользователя. Если потребитель считает приобретение продукта «рискованным»,
Каков релевантный рынок?
Каков релевантный рынок? Проще всего совершить ошибку, уверовав, что ваш релевантный рынок охватывает совокупные продажи в вашей категории товаров. В каникулы между первым и вторым годами обучения по программе МВА я работал в международной торговой компании. Я изучал
Каков уровень самоокупаемости и насколько он реалистичен?
Каков уровень самоокупаемости и насколько он реалистичен? Уровень самоокупаемости — это точка, в которой постоянные издержки окупаются за счет выручки от продажи товаров, но прибыль отсутствует. Продвижение и производство продукта стоят дорого. Необходимо найти способ
Каков период окупаемости инвестиций?
Каков период окупаемости инвестиций? Это еще один барьер, по высоте которого компании часто оценивают маркетинговые проекты, когда есть из чего выбрать. Компания хочет знать, сколько времени потребуется на то, чтобы вернуть свои капиталовложения. Забудем пока о прибыли.
3.5. Каков порядок назначения и выплаты пособия по беременности и родам?
3.5. Каков порядок назначения и выплаты пособия по беременности и родам? Вступивший в силу с 1 января 2007 ФЗ «Об обеспечении пособиями по временной нетрудоспособности, по беременности и родам граждан, подлежащих обязательному социальному страхованию» предусматривает ряд
Итак, каков же ответ?
Итак, каков же ответ? Мой ответ очевиден. Вам нужно научиться думать так, как думают богатые люди. Другими словами, вам нужно думать и смотреть на мир из квадрантов Б и И. Однако, если вы опять просто пойдете учиться и прослушаете несколько курсов, этого будет
Каков смысл названия курса?
Каков смысл названия курса? В то утро, сидя в своем кабинете и наблюдая за восходом солнца, я разрабатывал первое занятие по новому курсу. И здесь я столкнулся с одним препятствием. Само собой разумеется, что название должно отображать суть преподаваемого материала.
Каков самый неблагоприятный сценарий?
Каков самый неблагоприятный сценарий? Следующий шаг при рассмотрении возможных вариантов заключается в том, чтобы разрабатывать и учитывать наихудший сценарий развития событий. Я поражаюсь, какие силы ощущаю в себе, когда эмоционально переживаю и принимаю самый
Каков уровень зрелости вашего предприятия?
Каков уровень зрелости вашего предприятия?
Власть такова, каков правящий класс
Власть такова, каков правящий класс 1.Итак, Б.Ельцин официально признал, что совершил порядочно ошибок в прошлое президентство и торжественно пообещал сделать из этого надлежащие выводы и стать хорошим Президентом в следующий срок своих полномочий, то есть больше не
Узнаем своего начальника
Узнаем своего начальника Я вовсе не призываю вас манипулировать чувствами своего начальника, но именно его недостатки помогут вам сделать карьеру. Для начала узнаем шефа поближе, получим представление о системе его ценностей, приоритетах, сильных и слабых сторонах
245. Каков наилучший способ сегментирования рынка?
245. Каков наилучший способ сегментирования рынка? Тот, который откроет для вас абсолютно новый рынок – без конкуренции на первое
Крупный клиент vs. прибыльный клиент
Крупный клиент vs. прибыльный клиент Если вы проанализируете эту информацию, то увидите, что во многих случаях ваши самые крупные клиенты не являются самыми прибыльными, а товары или услуги, которые продаются лучше всего, не приносят самую большую прибыль. Кроме этого, вы,
Каков ваш план?
Каков ваш план? Актриса и писательница Энна Дивир Смит говорит, что, когда она слышит от женщин жалобы, она спрашивает: «Каков ваш план?» Это бесценная мантра! Когда точно знаешь, что хочешь делать и где, план должен быть. Понять, что именно вы хотите, – самое сложное.