5.5. Советы «бывалого». Немного менеджмента

5.5. Советы «бывалого». Немного менеджмента

Спросите любого человека, сможет ли он руководить подчиненными или хотя бы одним сотрудником? И может ли он правильно поставить задачу?

И выяснится, что «ставить задачи умеют все». Это они так думают. А ведь не зря в армии, в уставе есть такая статья, когда начальник, отдавший приказание бойцу, говорит: «Повторите приказание». И боец отвечает, что окоп он выроет в два раза меньше глубиной, а стрелять по самолетам будет не из пулемета, а из пистолета, причем пневматического. В результате атака не будет отбита, все бойцы и весь батальон погибнут. Поэтому отдавший приказание обязательно скорректирует его, услышав неправильный ответ подчиненного.

В бизнесе ситуации во многом похожие. Каждый из Вас может вспомнить, когда Вы говорили, например, сотруднику: «Сделай это». Сотрудник уходил работать. Через день-два вы у него спрашиваете, думая, что он все сделал: «Ну как, готово?» А в ответ: «Да нет, пока не сделал, времени не хватило».

Основное большинство сотрудников всегда будут нерационально использовать время. Если Вы не начнёте устанавливать чёткий срок выполнения любого поручения («повторите приказание»!), то задача будет не выполнена.

СОВЕТ!

Не давайте много времени на выполнение одной задачи. Сколько бы вы не дали, время все равно растягивается, поскольку делается много бесполезных параллельных дел. Ставьте минимально возможный срок!

После набора сотрудников в процессе работы и управления персоналом Вам придется решать колоссальное множество вопросов: управление системой, менеджмент, навыки и стимулирование сотрудников, виды мотивации, служебная лестница, план продаж, тонкости оплаты труда, конфликты, нематериальная мотивация, копирайтинг и т. д., и т. п.

Вы как пастырь должны найти правильные слова, чтобы вдохновить сотрудников на великие дела, ставить перед ними выполнимые и невыполнимые задачи. Принять правильные решения и выполнить их. Кстати, за все решения отвечаете Вы лично – и перед самим собой, и перед сотрудниками. Нельзя будет всё спихнуть на других, как Вы делали в прошлой жизни, когда были наёмным работником. Вы отвечаете один за всех.

ВАЖНО

Исследования показали, что если человеку нравится работа, то он не бросит ее ни при каких обстоятельств (кризис, Пиночет, девальвация, извержение вулкана, понижение зарплаты и т. д.).

Это происходит потому, что в настоящий момент люди чаще воспринимают работу не только как способ заработать на жизнь, но и как возможность самореализации. На первый план выходит работа, а материальное благополучие занимает только третье место.

И это касается не только «сытого» Запада», но и нашей с Вами страны. На ряде предприятий России на вопрос: «Бросили бы вы нынешнее место работы, если бы имели достаточно денег, чтобы не работать?» – 54 % опрошенных ответили «нет».

По образному выражению К. Бакшта, «бизнес – это война, где пленных скупают за бесценок. Линия фронта проходит там, где идет работа с клиентами. Ваша основная ударная сила – ваш отдел продаж. Ваши менеджеры по продажам всегда в бою, всегда на передовой».

Вам придётся постоянно учиться самому и учить других. По этому поводу Лао-цзы, китайский философ V в.д.н. э., основоположник даосизма сказал: «Дай человеку рыбу – и ты накормишь его на один день. Научи его рыбачить, и накормишь его на всю жизнь».

Подбирайте правильный персонал, вооружите их технологиями и новейшими достижениями в области продаж, заставьте их работать правильно. И тогда все будет о’кей!