7.6.2. Обязаны ли Вы учить кассиров– операционистов?

7.6.2. Обязаны ли Вы учить кассиров– операционистов?

Имеются конкретные требования к квалификации и образованию кассира-операциониста в организации. В частности, он:

? должен иметь соответствующую специальность начального профессионального образования (кассир торгового зала, контролёр-кассир и т. п.), указанную в Приказе Министерства образования и науки РФ от 14 декабря 2007 г. № 339 «Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования»;

? или иметь среднее общее образование и при этом пройти специальную подготовку.

Поскольку к работникам торговли предъявляются требования о наличии профессионального образования и подготовки, то работодатель обязан проконтролировать и обеспечить наличие указанного образования в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

СОВЕТ!

В случае, если работодатель принял на работу работника, не имеющего образования, он обязан обучить работника.

Вопрос о том, где проходить обучение работникам, работодатель решает самостоятельно.

Наиболее рациональной и эффективной системой обучения (подготовки) кассиров-операционистов ККТ является система обучения в два этапа.

Первый этап обучения кассиров-операционистов должен проходить в заведениях, имеющих лицензию образовательного учреждения, по окончании которого лицам присваивается квалификация «кассир-операционист».

В стране имеется сеть различных колледжей и курсов, занимающихся подготовкой кассиров-операционистов, в которых готовят и могут провести переподготовку кассиров-операционистов для работы на всех типах ККТ.

На этом этапе обучающиеся должны приобрести тот минимум знаний, который необходим кассирам-операционистам в их повседневной работе.

Второй этап обучения – это практическое обучение на конкретной модели ККТ. Очевидно, что наиболее эффективно кассиров – операционистов подготовят в ЦТО, с которым у потребителя заключён договор на техническую поддержку ККТ.

Никто лучше специалистов ЦТО (не считая, конечно, разработчика и производителя ККТ) не знает всех особенностей эксплуатации той или иной модели ККТ. И ещё одним преимуществом практического обучения работе на ККТ в ЦТО является то, что при возникновении во время эксплуатации пользователем ККТ каких-либо внештатных ситуаций или других затруднений можно оперативно получить квалифицированную консультацию и практическую помощь.

Специалисты ЦТО помогут получить вашим сотрудникам знания по следующим вопросам:

? особенности эксплуатации данной модели ККТ;

? технические характеристики ККТ;

? основные функции и возможности ККТ;

? ежедневное ТО;

? возможные сбои и неисправности ККТ и как их исключить;

? как быть готовым к любой внезапной проверке налоговиков и др.;

? возможные ошибки кассиров-операционистов;

? вопросы техники безопасности;

? учёт и отчётность.

Также они обучат практической работе на ККТ, работе с дополнительными устройствами: считывателями штрих-кодов, считывателями магнитных карт и смарт-карт, весами, контроллерами топливораздаточных колонок и т. д.

Сегодня в связи с усовершенствованием программного обеспечения и торгового оборудования стремительно меняются и требования к кассирам. Современный расчётно-кассовый узел – это не просто аппарат, который «выбивает» чеки. Это целая информационная система, снабженная несколькими устройствами, программным решением.

Хочется ещё раз отметить, что наличие у Вас хорошо обученных кассиров-операционистов способствует бесперебойной работе ККТ и отсутствию очереди у касс, уменьшению числа выходов из строя ККМ, а также позволит избежать конфликтов с налоговыми органами.