7.6. Почему обязательно нужно обучать кассиров– операционистов. Как это правильно сделать?

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

7.6. Почему обязательно нужно обучать кассиров– операционистов. Как это правильно сделать?

7.6.1. Кассир-операционист – ваша визитная карточка

Кассир-операционист, как известно, одна из ключевых фигур любого бизнеса. Именно он является окончательным звеном при расчёте с покупателем, и от его работы во многом зависит точность и быстрота обслуживания клиентов.

ВАЖНО

Являясь своего рода «визиткой», именно кассир формирует у покупателя впечатление о магазине, супермаркете или в целом вашего бизнеса.

Работа кассира напрямую влияет на мнение клиентов и, соответственно, на прибыльность любой торговой точки. Очередь или её отсутствие — также во многом результат работы кассиров. Отсюда и большое значение этой, казалось бы, простой профессии.

Необходимо определить лиц, которых вы допустите к эксплуатации ККТ. Повышение уровня сложности машины влечет за собой необходимость допускать к работе только квалифицированных кассиров-операционистов (контролёр-кассир, официант, продавец и др.). Учитывая постоянное совершенствование и обновление программно-технического оснащения, находящихся в эксплуатации ККТ, требуется также проведение периодической переподготовки кассиров-операционистов.

Проведенный анализ работы кассиров-операционистов показывает, что большое количество выходов из строя и сбоев в работе ККТ связано с тем, что их эксплуатирует неподготовленный или плохо обученный персонал.

Поэтому наличие подготовленных специалистов по обслуживанию покупателей становится весьма актуальным. Где же взять специально обученный персонал?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.